課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
鄉村營銷推廣課程
一、項目背景
隨著通信技術的飛速發展,家庭寬帶業務已逐漸從傳統的百兆、千兆寬帶向更高速、更穩定、更智能的*R(Fiber to The Room)全屋光寬帶演進。*R技術以其光纖到屋的優勢,為家庭用戶提供了前所未有的網絡體驗,滿足了日益增長的在線教育、遠程辦公、高清視頻等多樣化需求。
然而,在當前的市場競爭中,如何有效推廣*R全屋光寬帶,并將其融入社區、鄉村和廳店三大場景中,成為通信行業亟待解決的問題。傳統的營銷方式已難以適應新市場環境,營銷人員亟需提升對*R技術的理解、場景化營銷能力以及與客戶的溝通技巧。
鑒于此,本(ben)訓(xun)戰方(fang)案(an)旨在通過系統性的(de)培訓(xun)和實踐,提升(sheng)營銷(xiao)團隊在*R全屋光寬帶領域(yu)的(de)專業能力(li),使其能夠更好(hao)地在社區、鄉村(cun)和廳店等場(chang)(chang)景(jing)中(zhong)開展精準營銷(xiao),有效推廣*R產品,提高市場(chang)(chang)占有率(lv)。通過本(ben)方(fang)案(an)的(de)實施,期望能夠打造一支(zhi)既懂(dong)技術又懂(dong)市場(chang)(chang)的(de)營銷(xiao)團隊,為通信行業的(de)持續(xu)發展注入新動力(li)。
二、項目對象
社區經(jing)理、營業廳一線人員、裝(zhuang)維師傅(fu)等
三、項目收益
深度理解*R產品的核心賣點,讓一線人員變身業務專家
掌握社區營銷的推廣技巧,讓社區客戶提值增效
掌握鄉村營銷的推廣技巧,讓鄉村客戶遍地開花
掌(zhang)握廳(ting)店營(ying)銷的推廣技(ji)巧(qiao),讓營(ying)業廳(ting)成為(wei)*R產品推廣的核心根據地
四、第一天現場培訓部分課程大綱
第一講:*R產品賣點介紹
*R產品核心知識點
什么是*R
*R和*H的區別
*R的三大優勢
*R對于捆綁高價值用戶,提升市場份額和客戶ARPU值的重要意義
二、學會用FABE法則來推介*R產品
1. F-特點——突出產品獨特屬性
2. A-優點——說明產品明顯優勢
3. B-利益點——強調客戶獲得好處
4. E-證據——提供證據支持說辭
情景模擬(ni):用(yong)FABE法則來(lai)向客戶推介*R業務
第二講:成交之道的兩大核心
一、核心一:信任度的問題
1. 公司信任度
2. 個人信任度
3. 產品信任度
二、核心二:門檻的設置
1. 降低行動門檻
做法一:簡化購買流程
做法二:有吸引力的優惠和促銷
做法三:超預期的售后服務保障
提高痛苦門檻
做法一:引起共鳴
做法二:強調后果
做法三(san):比(bi)較對比(bi)
第三講:社區場景營銷推廣技巧
一、目標社區的挑選
1. 調研摸底要先行
2. 物業支持是關鍵
3. 合作共贏是方向
二、社區營銷預熱
1. 存量客戶電話預熱
2. 其他客戶線上、線下整合營銷預熱
1)小區業主群
2)小區公告欄
3)小區門口設置預熱攔截點
三、社區營銷現場體驗
1. 按照峰終定律設置社區現場體驗場景
2. 挖掘客戶痛點做好上門勘察預約
3. 結合特惠政策和禮品營銷激發客戶購買欲望
四、社區營銷入戶攻關
1. 以網絡檢查服務為切入口
2. 學會入戶勘察五步法:問-聽-看-測-理
3. 找尋寬帶上網不穩定因素,激發客戶痛點
4. 學會畫十字筆算,讓客戶更清晰看到價值所在
5. 當客戶說再考慮如何追問客戶
6. 用二選一成交法提升客戶成交率
情景模擬:模擬跟客戶做畫(hua)十字筆算(suan)
第四講:鄉村場景營銷推廣技巧
一、精準營銷更重要
1. 村委合作是前提
2. 找到決策人是關鍵
3. 問查算比是手段
二、村委會門前設置體驗區
1. 按照峰終定律設置現場體驗場景
2. 挖掘客戶痛點做好上門勘察預約
3. 結合特惠政策和禮品營銷激發客戶購買欲望
情景(jing)模擬:掃村入戶上(shang)門營銷場景(jing)演(yan)練
第五講:廳店場景營銷推廣技巧
一、廳店設置*R體驗場景
1. 千兆組網平面圖陳列
2. *R設備陳列
3. 3類網線對比陳列
4. 智家終端硬件陳列
二、高消費客戶必推廣*R產品
1. 用*R產品來捆綁高價值客戶
2. 用全家享套餐讓高價值客戶感到物超所值
3. 畫十字筆算將價值充分傳遞
三、異業合作錦上添花
1. 合作共贏是前提
2. 優勢互補是核心
3. 交叉宣傳是補充
角色模擬:廳店*R營銷情境演練
鄉村營銷推廣課程
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