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互聯網貸款(kuan)產品優化課程

課程收益：
借鑒產品思維、數據驅動、體驗優化等方法實現互聯網貸款產品優化
掌握互聯網貸款產品的場景建設與營銷方法
熟悉互聯網貸款產品營銷渠道拓展與渠道產能提升方法
同業(ye)營銷實踐案例(li)融會(hui)貫通

課程大綱：
模塊一：互聯網消費金融行業現狀
（一）貸款余額增速下滑，但增量規模仍待挖掘
（二）五大客群價值分化
（三）行業群雄并起
（四）強監管政策陸續落地
（五）技術驅動業務流程優化
（六）線上流量紅利正在消失(shi)

模塊二：商業銀行互聯網貸款產品優化
（一）互聯網貸款的產品思維
1、內在感受決定客戶選擇
2、通過內在感受找到客戶痛點
3、去角色化發現客戶真實需求
【案例】騰訊如何做到比用戶更懂用戶
（二）數據驅動的產品優化
1、數據驅動的優化心法
2、數據分析流程
【案例】京東金融面向在校大學生群體的產品研發案例
（三）客戶體驗驅動的產品優化
1、客戶體驗的基本原則
2、客戶體驗的決定要素
3、打造客戶的峰值體驗
【案例】
1、宜家的客戶體驗設計；
2、招商銀行的“小動作”撬動“大情緒”；
3、浦發銀行通過賽事(shi)冠名連接目標客戶

模塊三：商業銀行互聯網貸款營銷獲客
（一）互聯網貸款獲客
1、擴大客戶規模的兩個“匹配”
2、設計打動人心的宣傳文案
3、尋找獲客的最優渠道
4、設計病毒營銷循環
5、挖掘產品的網絡效應
【案例】5種互聯網貸款產品病毒營銷經典套路
（二）互聯網貸款睡眠客戶激活
1、繪制產品使用藍圖
2、按照渠道對客戶進行分類
3、找到客戶睡眠的原因
4、消除客戶體驗中的障礙
5、使用睡眠激活觸發物
【案例】螞蟻借唄、京東白條等產品激活睡眠客戶的激活觸發物
（三）互聯網貸款存量客戶留存
1、客戶留存的復合價值
2、客戶留存的三個階段
3、培養客戶使用習慣
4、復活僵尸客戶
【案例】在(zai)低頻(pin)場(chang)(chang)景中挖掘高頻(pin)業務機會(hui)：以汽車(che)消(xiao)費場(chang)(chang)景為例

模塊四：商業銀行互聯網貸款場景營銷
（一）場景對互聯網貸款的意義
1、場景創造需求
2、場景決定產品
3、場景帶來增長
4、場景連接客戶
（二）互聯網貸款的場景選擇
1、內部場景與外部場景
2、線下場景與線上場景
3、剛需場景與衍生場景
（三）互聯網貸款的場景設計
1、根據產品初心設計營銷場景
【案例】“沒有中間商賺差價”的汽車貸款產品營銷
2、根據目標客群設計營銷場景
【案例】針對小區業主的批量貸款營銷
3、根據消費升級設計營銷場景
【案例】新能源汽車貸款營銷
4、根據B端需求設計營銷場景
【案例】合作渠道的“抱怨”帶來的營銷機會
5、聚焦邊緣市場設計營銷場景
【案例】小眾(zhong)客群需求(qiu)引(yin)發的巨大業務機會

模(mo)塊五：現場答疑與交流

互聯網貸款產品(pin)優化課程