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中國企業培訓講師
個人客戶經理合規銷售風險防控
 
講師:王恪(ke) 瀏覽次數:2628

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經理

培訓講師:王恪    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日(ri)程安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

合規銷售風險(xian)防控課程

課程大綱:
一、客戶經理違規操作案例警示
1、銷售“飛單”的風險防范
(1)“飛單”的主要形式
(2)“飛單”的利益鏈
案例:保險“飛單”的傭金
(3)“飛單”產品的風險分析
案例:泡制理財謀私利,客戶經理成囚徒
(4)如何防范“飛單”
2、參與非法集資風險防控
(1)非法集資貫用的手段
案例:發生在我們身邊的事兒
(2)銀行員工參與非法集資的特點
案例:欲望膨脹當掮客,害人害己陷牢籠
案例:某銀行客戶經理參與非法集資得不償失
(3)銀監會嚴禁員工參與非法集資的“八不得”
(4)非法集資多涉嫌內外勾結
案例:集資詐騙危害大,員工參與受型罰
案例:員工貪財同作案,變造憑證共受罰
3、對外違規擔保風險案例分析
(1)層出不窮的銀行員工違規擔保案件
案例:某員工違規擔保,變賣家產未還清
案例:員工擔保蓋行章,銀行被判擔責任
案例:作廢印章不銷毀,銀行依然擔責任
(2)如何防范員工違規擔保?
(3)印章管理要點
思考:用印機一定安全嗎?
5、客戶經理侵占客戶資金案例
案例:挪用資金去賭球,鋃鐺入獄悔一生
案例:偽造理財說明書,實挪用客戶資金
案例:迷戀網賭生貪念,虛存資金挪公款
(1)《刑法》有關規定
7、非法出售客戶信息案例分析
(1)員工出售客戶信息的主要特點
案例:個貸經理售信息,央視爆光被判刑
案例:貪圖小利毀前程,非法泄密擔刑責
(2)客戶信息泄露的主要渠道
(3)*令631號《征信業管理條例》處罰規定
7、合作公司駐點人員風險管理
(1)駐點人員風險點
案例:駐點銷售騙客戶,客戶上當訴銀行
(2)如何管理好駐點人員?
8、其他操作風險防范
(1)防范假冒他人身份證開戶的六個方法
(2)二代臨時身份證真偽識別方法
(3)軍人證件真為識別方法
(4)客戶捺指印規范和要求
(4)利用個人賬戶過度大額資金案例分析
(5)網點負責人授意員工違規操作案例分析
9、員工行為動態排查
(1)員工行為動態排查方法
(2)排查流程和方法
(3)員工工作內外(wai)的28種異常(chang)現象(xiang)

二、零售產品合規銷售風險把控
1、保險產品合規宣傳與銷售
(1)銀行保險銷售主要存在的問題
案例:銀保江湖的三大門派
(2)銀監會銀行保險代理宣*售的相關規定
(3)保險合規營銷技巧與話述
2、理財產品合規宣傳與銷售
(1)理財產宣傳營銷中主要存在的問題
案例:理財產品違規賣,客戶虧損訴銀行
(2)銀監會銀行理財產品銷售的相關規定
(3)理財產品合規營銷技巧與話述
3、開放式基金合規宣傳與銷售
(1)基金銷售中主要存在的問題
(2)銀監會證券投資基金銷售規定
4、信用卡申請環節風險把控
(1)信用卡申請主要風險點
案例:信用卡欠債七萬,銀行追債不用還
(2)如何防范信用卡辦卡風險?
5、電子銀行業務風險把控
(1)電子銀行業務主要風險點
案例:印鑒審核不嚴格,注冊網銀盜存款
(2)電子銀行業務辦理環節風險防控
6、對公開戶及印鑒片管理的風險點
(1)對公業務開銷戶及印鑒片管理主要存在的風險點
案例:疏于印鑒嚴審核,大額資金被詐騙
案例:預留印鑒被調換,客戶資金受損失
(2)如何防范對公業務風險
7、營銷微信短信的合規編輯
(1)短信息發送注意事項
案例:短(duan)信一發(fa),行長免職

合規銷售(shou)風險防控(kong)課程


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王恪
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