課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
銷售營銷能(neng)力提升課程(cheng)
【課程背景】
當客戶開發渠道你已經很熟悉了，*何破局讓業績再提升的時候；當你鼓起信心拿起電話，第一句剛說完，就被掛掉的時候；當你邀約客戶，約訪多次，客戶依然不愿意見你的時候；當你該介紹的介紹清楚了，該做的做到了，接下來不知道做什么的時候；當你想了解客戶真實需求，走近客戶的時候……
“推銷員“式銷售已經成為了過去式，
“以客戶為中心“的全面營銷已經進化，
這是一門以人體行為心理學為基礎的實戰性
銷售技巧課程，在解決具體一線銷售難題時，
更加系統的幫助銷售人員營銷能力的體系建立。
戀愛式營銷：對待客戶像戀愛時，追求關注對方的
一顰一笑，一舉一動，呈現最完美的(de)自己，茶思飯想，追求人(ren)生最高光(guang)的(de)時刻。
【課程收益】
系統性(xing)提升銷(xiao)售人(ren)員(yuan)營銷(xiao)思維與能(neng)力(li)，筑牢銷(xiao)售人(ren)員(yuan)優勢(shi)，補足銷(xiao)售技巧短板。
【課程對象】
需要與(yu)客戶一對(dui)一進行溝通的(de)銷(xiao)售經理/營銷(xiao)人員
【課程大綱】
一、營銷與銷售——銷售思維升維
1、銷售人員都會有的痛點
學員調查：列出工作中你所有的銷售難題
2、營銷與銷售的區別
3、承認無知，再擁抱未來
4、自信是自己喜歡自己的程度
5、保持自(zi)我豐富(fu)
二、營銷流程管理——把握戀愛的每一次邂逅
1、正確認知銷售流程——戀愛要步步為營
分析討論：哪些銷售環節在何種情境下可以跳過？
2、銷售管理的必要手段——戀愛也要有計劃有工具
3、銷售生涯中的心理建設——戀愛還要百折不撓
4、備好“皮囊“與”靈魂“兩把約會神奇——戀愛不要把對象追丟了
小組萃取：銷售前必須備好的“硬件“和”軟件“有哪些？
三、客戶開發與識別——如何找到屬于你的另一半
1、銷售渠道開發與更新
小組萃取：列出你所知道的所有銷售渠道
2、客戶信息收集與分析
案例測試：一位40歲的男性
3、屬于自己的客戶分類營銷管理
1）客戶分類管理的維度： 需求、資金、權力
2）DISC職業性格特點
3）不同性格采取的不同銷售方式
4）10秒內(nei)確定客戶(hu)性格技巧
四、細節決定成敗——重視每一次約會
1、提高接電話成功率的技巧
分析討論：客戶掛掉電話的原因是什么
2、第一次電話的目的及內容
1）確定客戶本人
2）表明對客戶有什么好處（what）
3）表明客戶為什么需要（why）
4）詢問對方是否方便（when）
5）介紹自己是誰（who）
6）是否可以添加微信給予資料（how）
演練通關：第一次電話話術通關
3、打造語言的吸引力
1）說話的音量、語氣、語調、節奏
2）傾聽是雙向溝通的基礎
3）贊美是溝通的第一張嘴
4）眼神是溝通的第二張嘴
5）肢體是溝通的第三張嘴
4、溝通流程及要素
演練通關：客戶拒絕話術隔離演練
5、溝通的基礎元素：環境、角色、氛圍
6、主導溝通(tong)的核心：節奏(zou)與(yu)情緒
五、話術隔離——有話題約會才不會尷尬
1、客戶異議話術手冊打造
2、處理異議的萬能話術公式
演練(lian)(lian)通關：客戶異議話術隔離演練(lian)(lian)
六、微信營銷技巧——不見面的戀愛營銷陣地
1、昵稱、頭像、背景、簡介的技巧
2、朋友圈的打造
案例分析：通過朋友圈分析客戶信息
3、產品文案的編寫
案例分析：不同文案帶來的感受
4、把控三次聊天原則
5、從陌生到朋友拉近關系的6個技巧
6、成(cheng)年人的信任度和接觸(chu)次數成(cheng)正(zheng)比(bi)
七、促成簽單技巧——表白需要儀式感
1、影響簽單成功的因素
小組萃取：影響簽單的因素及方法
2、簽單的時機把握原則
3、簽單的不同場景與注意事項
4、簽(qian)單的節奏和(he)氛圍把握要素
八、售后服務管理——婚姻是需要經營的
1、售后服務的重要意義
2、服務客戶的18個技巧
3、客戶挖掘與二次轉介紹
演練通關：客戶轉介紹話術演練
4、售(shou)后服務(wu)管理(li)
九、知行合一 —— —— 立 師 精 誠 ，授 必 有 成
現場解答：疑問答疑
目標作業：設定目標及作業
落(luo)地追蹤：落(luo)地監督機制(zhi)的(de)制(zhi)定(ding)
銷售(shou)營銷能(neng)力(li)提升(sheng)課程
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