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網點全場景營銷課程

課程大綱:
一、核心金庫:存量客群的深度挖掘和維護
1. 常見客戶管理維度
1) 客戶資產分層
2) 客戶年齡分類
3) 金融產品維度
4) 客戶關系維度
5) 職業維度
2. 銀行零售客戶經營維護的流程解析
1) 客戶生命周期管理
2) 人情關系維護VS專業知識維護的虛實結合
3) 各類客戶的維(wei)度事件及頻(pin)率選擇(ze)

二、決勝千里:遠程客戶維護實戰技能訓練
1. 電話邀約技巧
1) 電話溝通的原則
2) 開頭的細節獲取信任
3) 電話邀約三步走
4) 異議處理三步法
5) 常見客戶異議處理場景:沒錢,沒時間,沒興趣
1. 微信及社群維護技巧
1) 微信營銷基礎:個人微信形象打造
2) 微信互動要點:一對一VS.群發
3) 微信朋友圈打造技巧
4) 微信群的運營方向
5) 微信群管理流程

三、固化廳堂:流量客群的營銷提升
1. 廳堂營銷氛圍打造
1) 動線與分區
2) 不同區域打造的案例
1. 廳堂營銷技巧
1) 廳堂協同營銷
2) 廳堂客戶需求挖掘技巧
3) 廳(ting)堂(tang)微沙(sha)技(ji)巧

四、主動出擊:增量客群的獲取與開發
1. 社區客戶拓展技巧
1) 初次建聯流程
2) 另辟蹊徑:面對進不去的社區
1. 異業聯盟獲客
1) 從一個案例談起
2) 異業聯盟的合作方式
3) 商戶的洽談技(ji)巧

五、專業致勝:如何實現高效的資產配置
1. 概念區分:投資、理財、財富管理、資產配置
2. 資產配置的基本概念
1) 為什么要做資產配置
2) 資產配置三大黃金原則
3. 資產配置理念的變化
1) 不同層級客戶的資產配置差別
2) 常用的資產配置模型及切入話術
3) 如何獲得客戶的財務信息
4. 宏觀經濟對資產配置的影響
1) 宏觀經濟對資產配置的影響
2) 如何通過解讀宏觀經濟關聯金融產品
3) 中國版(ban)美(mei)林投資時(shi)鐘

六、聚焦營銷:營銷活動策劃與組織
1. 活動體系構建
1) 活動不活的原因
2) 獲客、獲信、獲金三步走
2. 活動組織三階段
1) 1.0版本,邊際效應遞減
2) 2.0版本,分客群組織活動
3) 3.0版本,品牌打造創造價值
3. 各類活動組織案例分享

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