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團隊營銷的課程

課程背景：
以團隊營銷應對“大多全”的公眾客戶市場挑戰
1.1市場挑戰：面對“大多全”的公眾客戶市場，客戶經理如何才能聚焦公眾客戶的信息化需求？如何才能把不同的產品組合銷售給不同類型的公眾客戶？如何才能做好以保存激增為核心的服務營銷工作？（注：大多全是指客戶經理要負責的客戶數量大、客戶種類多，并且要開展全業務營銷）。
1.2應對策略(lve)：綜合(he)運用五大營(ying)銷(xiao)(xiao)策略(lve)，開展團隊（多(duo)對多(duo)）團隊營(ying)銷(xiao)(xiao)，在為(wei)客(ke)戶創造價(jia)值的過程中，實(shi)現三大提(ti)升的目標（提(ti)升銷(xiao)(xiao)售業績、提(ti)升品牌價(jia)值、提(ti)升營(ying)銷(xiao)(xiao)能力）。

課程特點：
源于實戰且自成體系的營銷策略與實戰技法
2.1自成體系：營銷思路、營銷策略和實戰技法一脈相承，源于實戰，自成體系；
2.2打組合拳：強調在專業的基礎上，整合運用資源、產品和方法，發揮電信的綜合優勢；
2.3案例(li)教學：所有的(de)營(ying)銷策略和實戰技法都以中國電信大量(liang)的(de)營(ying)銷實戰案例(li)進行詮釋(shi)。

課程收益：
形成公眾客戶市場營銷的系統思路，掌握實戰考驗的銷售技法
3.1營銷思路系統：在總結中國電信廣東省各地市分公司公眾客戶市場營銷經驗的基礎上，提煉出“公眾客戶團隊團隊營銷策略體系”
3.2實戰(zhan)技(ji)法有效：在跟蹤研究中(zhong)國電信廣東(dong)分(fen)公司(si)上百位營銷精英實戰(zhan)經驗(yan)的基(ji)礎上，提煉出“公眾(zhong)客戶CPS銷售技(ji)法體系”

培訓對象：
公眾客戶(hu)經理；縣級分公司的銷(xiao)(xiao)售部人(ren)員、營銷(xiao)(xiao)中(zhong)心(xin)經理、營銷(xiao)(xiao)支撐人(ren)員

參訓人數：
為保證培訓(xun)效果，建議參訓(xun)人數在30人以(yi)內

培訓方式：
把知識(shi)講座、案例分(fen)析(xi)、教(jiao)練技術、討論(lun)分(fen)享、活動體驗、視(shi)頻教(jiao)學等(deng)方式有機整合

培訓內容與時間安排
1主題一：公眾客戶市場的總體營銷思路（2小時）
1.1公眾客戶市場的特點分析：客戶數量大、客戶種類多、全業務營銷
1.2公眾客戶經理團隊的特點分析：人員數量、人員類型、組織管理
1.3市場營銷的四種模式分析：一對一、一對多、多對一、多對多
1.4公眾客戶團隊（多對(dui)多）營銷模型分析：五大(da)策略、一(yi)個目(mu)的、三(san)大(da)成果

2主題二：公眾客戶的具體營銷策略（5小時）
2.1公眾客戶市場細分的6種方法
2.2公眾客戶的市場細分與各細分市場的主推產品配置
2.3社區客戶工作生活軌跡圖分析：主要接觸點和營銷時機把握
2.4社區市場的8大具體營銷策略
2.5廠區客戶工作生活軌跡圖分析：主要接觸點和營銷時機把握
2.6廠區市場的7大具體營銷策略
2.7聚類客戶工作生活軌跡圖分析：主要接觸點和營銷時機把握
2.8聚類市場的9大具體營銷策略

3主題三：公眾客戶的銷售實戰技法（14小時）
3.1公眾客戶CPS銷售實戰技法模型分析：C素質、P流程、S支撐
3.2優秀客戶經理的6大特質與8大修煉：6大優秀特質、3大信念修煉、5大方法修煉
3.316大銷售實戰技法：方法介紹、案例分析
3.43種場景下的銷售流程：流程介紹、案例分析
3.53種情形下的電話銷售技法：客戶關懷、主動營銷、客戶召回、案例分析
3.67大客戶策反技法：方法介紹、案例分析
3.75大方(fang)法(fa)打(da)造績優(you)營銷團(tuan)隊：統(tong)一(yi)目標、約法(fa)三章、真誠分享(xiang)、技能互補、高效合作

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