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壓力管理知識課程

【課程背景】
一個人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業都蒙受巨大的損失。
世界衛生組(zu)織稱(cheng)工(gong)(gong)作壓(ya)(ya)力(li)是“世界范圍的(de)流行病”。國際勞工(gong)(gong)組(zu)織發表的(de)一份調查報(bao)告認(ren)為：“心(xin)理(li)壓(ya)(ya)抑將成(cheng)為21世紀最嚴(yan)重的(de)健(jian)(jian)康(kang)問題(ti)之(zhi)一。”據有關研究調查表明(ming)，目(mu)前90%的(de)(大(da)中型城市)企業(ye)員工(gong)(gong)感(gan)(gan)到壓(ya)(ya)力(li)過大(da)。為什么(me)(me)那么(me)(me)多員工(gong)(gong)精神(shen)萎靡，工(gong)(gong)作積極(ji)性不高；每(mei)(mei)天都在抱怨(yuan)，每(mei)(mei)天都在訴(su)說自己的(de)壓(ya)(ya)力(li)；那么(me)(me)容易激(ji)怒，情緒那么(me)(me)高漲；員工(gong)(gong)總是患“心(xin)理(li)感(gan)(gan)冒”；員工(gong)(gong)受(shou)健(jian)(jian)康(kang)問題(ti)、人際關系、家庭關系、經濟問題(ti)、情感(gan)(gan)的(de)困擾；不少(shao)企業(ye)都重視用物質方式來(lai)激(ji)勵(li)員工(gong)(gong)，但效果(guo)往往并不理(li)想……。壓(ya)(ya)力(li)造(zao)成(cheng)的(de)不良(liang)的(de)情緒，可(ke)能導(dao)致員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作倦怠，使(shi)企業(ye)缺勤率(lv)、離職率(lv)、事故率(lv)上(shang)升；本(ben)課(ke)程為了(le)幫助企業(ye)管理(li)人員掌(zhang)握行之(zhi)有效的(de)壓(ya)(ya)力(li)管理(li)策略，學會(hui)各種有效的(de)放松方法，引(yin)導(dao)良(liang)好的(de)學習氛圍，可(ke)以(yi)促(cu)使(shi)員工(gong)(gong)精神(shen)愉悅，互相激(ji)勵(li)，低耗(hao)而高效。

【課程目的】
通過理論學習與案例分析，使學員能正確認識情緒壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；
學習放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；
消除壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生； 掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；
增(zeng)強正面情(qing)緒(xu)，處理負面情(qing)緒(xu)，從根本解決心(xin)理的不當信念，快樂生活工作。

【課程對象】
全體員工

【課程大綱】
第一部分：壓力管理
一、為什么進行壓力管理 思考：不進行壓力管理會怎樣？
1、實現工作與生活的平衡 思考：工作和生活，哪個是根本？ 分享：工作和生活的相互補充
2、實現壓力與個人承受力的平衡 思考：壓力一定是壞事么？ 分享：不同人承受壓力的程度不同 討論：你的績效最高點在哪里？
3、維護身心健康，避免悲劇發生 案例：搜狐財經：用生命在工作的中國白領
4、提升抗壓能力，助力職業發展 案例：草莓人的尷尬
二、壓力管理知識概述
1、如何看待壓力；
2、如何理解壓力；
3、為什么會有壓力 “亞歷山大”普遍存在
4、外部壓力來源分析（1）家庭壓力（2）工作壓力（3）社會壓力（4）環境壓力（5）經濟壓力
分享：幸福生活，快樂自己
5、內部壓力來源分析（1）不能自我肯定（2）追求完美
6、影響壓力輕度的因素（1）認知評估（2）應對能力（3）可預測性（4）可控制性（5）主觀喜好（6）事件的重要性
7、壓力的正面作用和負面影響（1）壓力對心理的影響（2）壓力對生理的影響（3）壓力對行為的影響
三、如何進行壓力管理
1、壓力診斷——你的壓力水平如何？
2、瀝青感受，界定壓力所在
3、緩解壓力的方法和措施（1）啟動個人減壓閥（2）從整理辦公桌開始（3）呼吸新鮮空氣
（4）轉移注意力，避開壓力源（5）好好休息（6）傾訴（7）辯證分析（8）改變看法（9）改變活法（10）切勿目標過高（11）培養良好習慣
（12）提升(sheng)個(ge)人抗壓(ya)能力

第二部分：情緒管理
一、為什么要管理我們的情緒
1、能夠控制情緒是一個人成熟的標志
分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事 案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？ 案例2：曹操VS孫策：成功之人必有其成功之處 分享：*心理學家埃利斯的ABC理論詳解與應用
2、情緒的失控容易導致行為的沖動 案例：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”
3、控制不了情緒，會導致不可挽回的后果
4、惡劣的情緒具有傳染性，會產生連鎖反應 案例：心理咨詢師之死
5、善為士者，不武；善戰者，不怒 案例：斗雞是怎樣煉成的
二、情緒與情緒管理概述
1、理解情緒
2、情緒的分類
3、積極的情緒可以提高人的免疫力 案例：笑一笑，十年少
4、消極的情緒破壞人的身體健康 案例：死囚實驗
5、情緒的平靜是理智的思維和行動的前提 案例：拳王泰森之辱
6、情緒的失控，往往導致難以估計的后果 案例：罪犯的懺悔
7、分享：先處理心情，再處理事情
三、如何進行情緒管理 觀點：情緒是可以被管理的
1、察覺個人情緒
2、采取相應行動（1）治標 A、回到目標中來 案例：你這樣打過蚊子么？ B、轉移注意力 C、適度宣泄
D、自我安慰和心理暗示（2）治本 A、冷靜三思
B、改變態度，調整心態 C、長期堅持，形成習慣
四、培養情商
成功=20%智商+80%情商
1、什么是情商
2、情商所包含的能力
3、情商的重要性
4、如何提升(sheng)情商(shang)

壓力管理知識課程