課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
區域網格化營銷體(ti)系課程
課程背景:
疫(yi)(yi)情(qing)影(ying)響對各(ge)家金融機構日常(chang)的經(jing)營(ying)運行產生了重(zhong)大(da)影(ying)響,內外部客戶的經(jing)營(ying)過(guo)程(cheng),常(chang)常(chang)存(cun)在“兩(liang)頭著急(ji)”的狀態(tai),也就是(shi)行領導著急(ji)政策業務推(tui)不下去、員(yuan)工著急(ji)業績績效提不上去的情(qing)況。為解決此(ci)類情(qing)況,如何(he)有(you)效搭(da)建趨(qu)于網(wang)(wang)格化(hua)營(ying)銷體(ti)(ti)系成為各(ge)家金融機構的重(zhong)點工作(zuo)。為更為符合疫(yi)(yi)情(qing)期間的管理營(ying)銷工作(zuo)成效,同時也為更為有(you)效搭(da)建區域(yu)網(wang)(wang)格化(hua)經(jing)營(ying)體(ti)(ti)系,特此(ci)編寫此(ci)培訓課程(cheng)。
課程收益:
一、改變工作方式,主動尋找客戶;
二、明確目標客戶,開展精準營銷;
三、搭建服務體系,助推營銷全覆蓋;
四、開展進程管(guan)理,實(shi)現全過程管(guan)控。
參訓崗位:
相關條線(xian)管理人(ren)員、支(zhi)行行長(chang)、業務分(fen)管行長(chang)、客戶經理等相關崗位
課程大綱:
Part A:網格化營銷理念樹立
一、差異化營銷的核心本質
二、銀行業營銷模式轉型的前世今生
三、網格化營銷的起源及意義
四、網格(ge)化(hua)營銷的原則及實施(shi)模(mo)型——金融作戰地圖系列工(gong)具的使用
Part B:目標客群定位及分析
一、網點發展“三步曲”定位
二、主力客群共性需求分析
(一)客戶場景化需求的構成
1、金融需求
2、非金融需求
(二)老年客群
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(三)種養殖戶
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(四)商戶客群
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(五)機關單位
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(六)企事業單位
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(七)銀行經營落地實務
1、便民服務:找到周邊客群的需求痛點
(1)便民服務切入
(2)解決客群痛點
(3)后續營銷聯動
2、基于周邊資源的客戶接觸管理
(1)設計原則
(2)接觸場景
(3)營銷活動
Part C:資源盤點及營銷計劃制定
一、資源盤點流程思路
(一)資源盤點范圍
(二)資源盤點排序
(三)資源盤點準備
(四)整合資源實地調研
(五)資源盤點表——落地實施方案
二、資源盤點內容
(一)資源盤點工具
1、表格
2、電子工具
3、資源圖
(二(er))工具分析表的使用
Part D:目標客群綜合營銷方案設計
一、營銷方案制定流程思路
(一)資金鏈分析
(二)關鍵人定位
(三)核心需求分析
(四)營銷活動制定
(五)落地執行
二、營銷方案思路拓展
(一)渠道類
(二)異業合作類
(三)體驗類
(四)服務類
(五)禮品類
三(san)、營銷流程及話術(shu)設計(ji)
區域(yu)網(wang)格化營銷體系課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/296168.html
已開課時(shi)間Have start time
- 張淼
營銷策劃內訓
- 銀行柜員主動服務營銷技能提 郜鎮坤
- 連鎖企業的加盟商如何進行品 李(li)天
- 海外電商實戰分享: 抖音海 武建(jian)偉
- 精細化營銷拓展和整合傳播宣 賈春濤
- 業績倍增營銷寶典打造戰略、 劉成(cheng)熙
- 市場經營考核與激勵機制設計 劉成熙
- 主播鐵軍,是怎么練成的:復 武建偉
- 流量經營的營銷策劃實戰 賈春濤(tao)
- 《IP攻略,洞悉個人與商業 武建偉
- 話術行動指引——終端應用融 賈(jia)春濤
- 運營商移動互聯網營銷 賈春濤
- 我最珍貴——優秀柜員服務營 蔣湘林