課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
做好管理工作培訓
【課程現狀】
一個企業或組織能否突出重圍并獲得發展取決于這個組織管理者的戰略眼光，管理者的素質決定了團隊的素質。這也是我們如此關注管理者職業能力的重要原因。
但是事實卻并非如此！
為什(shen)么相當一部(bu)分的(de)管(guan)理(li)者(zhe)曾參加過(guo)不少的(de)管(guan)理(li)培訓，可(ke)在實際工作當中仍不得要領、無所適從？因(yin)為許多培訓項(xiang)目相互獨立而不系(xi)統，學員不能將整個管(guan)理(li)體系(xi)了然于胸，內外兼修地把(ba)握(wo)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)角(jiao)色與立場，將各種管(guan)理(li)工具融會貫(guan)通地運(yun)用*。
【課程背景】
任何企業的發展離不開外部環境、內部要求、自身努力程度等三方面的要求，企業在外部環境方面遇到了空前的挑戰和壓力，無論是面對來自于競爭對手和業務發展的壓力、還是自身內部創新的要求，管理者都需要提高應對的管理技能。如何在壓力中突出重圍，取決于管理者的職業競爭力。
有些管理者，自己是個專業高手，但不懂如何管理團隊，對下屬沒有要求；
有些管理者，不會跟領導匯報工作，匯報工作主次不明，領導聽得云里霧里；
有些管理者，工作經驗豐富，但不懂如何提煉工作成果和知識管理；
有些管理者，不能站在老板的立場考慮問題，交待的工作無反饋且不能落地；
管理學常(chang)常(chang)講“二(er)八(ba)原理”，本(ben)課程正(zheng)是(shi)圍(wei)繞管理者(zhe)的關鍵重點工作來展(zhan)開，進而體現(xian)本(ben)課程的魅(mei)力所在，即系統化與實戰(zhan)性！
【課程特點】
本課程的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內容既緊跟當代企業管理前沿理念，又充分結合電信公司的特點。
從管理者與管理對象情景模擬入手，強調實戰經驗。將管理理念與管理方法有機地結合，并授以學員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本(ben)課程同時借用了大量企業(ye)內部(bu)的案例、以及(ji)金融行(xing)業(ye)的管(guan)理創(chuang)新方法，使學員(yuan)耳(er)目一新。
【課程收益】
通過TES-T?系統性強化訓練，使管理者：
重整管理經驗，認識到自己管理上弱點及偏差；
培養管理的成熟意識，對自己的管理方法產生自信；
有系統的了解并掌握核心管理方法、技巧和工具；
建立管理的萃取經驗能力，工作提煉與匯報能力；
通(tong)過有效的工作部署管(guan)理方(fang)法(fa)運用，提(ti)升管(guan)理水平，實現(xian)從優秀到(dao)卓越的轉(zhuan)變(bian)。
【授課形式】
理(li)論(lun)講授、案(an)例分析(xi)、頭腦風(feng)暴、溝通游戲、視(shi)頻賞(shang)析(xi)、角色扮(ban)演、互動演練(lian)與點評(ping)。
【課程對象】
各級管理(li)者或后備干部
【課程大綱】
開始篇：
領導宣貫；
暖場互動；
課堂互動分組；
積分規則；
理念篇：
一、管理者的職責與定位
管理者的職責與定位：管人理事
管理者承擔的角色認知：管理游戲《MINI企業》
以小組為單位，扮演好三類角色
學員分享游戲成功的要求
講師點評并總結角色認知的要求
學員自我對標找出差距及改進的方向、步驟
具備職業化素養是做好管理的前提與基礎
卓越管理者應養成的四個職業素養
做好管理的三個要求：科學、實踐、藝術
小組討論：《優秀管理者應具備的管理能力有哪些？》
管理者應該定位為企業戰場上的四種角色
二、管理者的自我認知與自我管理
做好管理者首先不是管理別人，是先管好自已
當好管理的三大要求：權力、能力、魅力
情商提升訓練是現代企業的管理者必須具備的新技能
90后員工的差別管理
提高抗壓力能力
塑造氣氛，點燃工作激情
管理(li)者情緒管理(li)的“天龍(long)八部”
實戰篇：
三、管理者如何做好管理工作
管理者的理事要求
學習問題分析與解決的五種方法
目標管理方法
如何對團隊目標實施管理？
如何將團隊目標分解與落地？
分派工作的分層管理
工具：工作部署五步法
工作分派的SMART原則
任務管理的十一個步驟與要求
如何對任務完成實施監控
如何公正合理地評價員工的績效？
如何將績效結果用于員工激勵
四、管理者如何管理下屬
1、對員工能力提升輔導的策略
四種員工類型分類及解析
因材施教：態度與能力
案例：員工輔導四要領
以下常見情況如何進行員工輔導
3個案例：《對員工的能力缺陷進行輔導》
分三組討論，列出問題、解決方法
每組派代表發言、其它成員補充
每2組討論一個案例，兩兩PK，優勝者得分
講師點評總結
五、管理者如何激勵團隊
1.對員工工作激情及工作態度意愿的激勵
激勵員工應該注意的兩大誤區
員工的需求分析
員工的不同類型分析
激勵的有形方法與無形方法
員工激勵的十一種手段分析
解決“不敢管、不會管、管不好”的典型問題
三種表現形式
解決方法及實踐
六、帶好團隊及提升團隊執行力
管理者如何帶團隊
高績效團隊的7個要求
如何實現并用何種方法完成七個要求
團隊精神建設與團隊文化
自我管理
群體意識
養成習慣
提升執行力的十個要求
態度決定一切
自動自發敬業
富于激情
目標明確一致
凡是決定的就是對的
針對性的提升技能訓練
資源有效地利用
員工不會做你希望的，但會做你檢查的
有效的評估檢查與執行
超強的凝聚力與團隊責任意識
七、管理者工作匯報能力提升
1.工作匯報的作用與價值
工作匯報目的一：讓領導對項目放心
工作匯報目的二：爭取領導的支持
工作匯報目的三：展示工作業績，獲得領導青睞
2.工作匯報黃金模型
1）MECE
2）金字塔模型
3）黃金三點論
3.常規工作匯報如何讓領導對項目放心？?
領導關心的三大問題：?-里程碑?-時間進度?-質量?
里程碑比常規數據意義更大?
在PPT中向領導展示時間進度與里程碑?
向領導說明項目質量與隱患的技巧?
清晰、簡單、明了的常規項目匯報五段流程?
-總體目標概述?-已達成目標情況?-時間進度與里程碑展示?
-品質與隱患說明?-工作計劃展示?
現場案例點評
八、管理者經驗萃取能力提升
1.工作經驗萃取能力提升
2.萃取經驗的方法--REM模型
3.企業知識管理實踐方法
1）KMS系統應用
2）OMO平臺應用
3）OA平臺或官網系統應用
4）部門典型案例分享與提煉
工具模板：
實踐案例
結束篇：
1、Q&A；
2、課程總結；
3、合影留念（或課間進(jin)行）
做好管理工作培訓
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