課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶營銷閉環培訓
課程目標:
掌握銀行線上營銷三大趨勢:內容多平臺布局、視頻化及直播化
掌握各大新媒體平臺特征和運營邏輯,銀行新媒體獲客案例實戰解析
掌握銀行機構金字塔新媒體賬號矩陣搭建:一官、多強、N 能
掌握線上內容營銷中心的核心要素,打造超級 IP 超級人效
掌握銀行由流量向交易引流的四種形式,打造線上交易閉環
掌握不同銀行產品類型的轉化鏈路,粉絲私域經營與挖掘高凈值客戶
掌握新媒體運營的常見誤區規避,通過數據監測對賬號有效量化考核
掌(zhang)握(wo)銀行新媒體內容合規要求,詳解各新媒體平臺審核禁區與(yu)限(xian)流措施(shi)
課程對象:
銀行品(pin)牌、市場、營銷(xiao)序列各級管理人員
課程大綱:
導入:銀行機構獲客新變局
第一講:銀行拓客拉新痛點
一、傳統獲客方式痛點
1.線下渠道價值降低
2.疫情導致會客展業觸點衰減
3.用戶需求與行為習慣改變
案例分析:銀行內容生態發展現狀報告
二、新媒體平臺為獲客痛點提供解決方案討論:傳統獲客三個層面的問題
——難以觸及年輕用戶、下沉市場
——難以精準區分用戶
——營銷成本過高
案例分析:銀行多種營銷方式,投資者教育與推廣產品
三、銀行機構新媒體運營的痛點
1.線上專業人才儲備不足
2.內容合規要求特殊嚴格
3.多平臺布局運營能力缺失
案例分析:招商銀行新媒體矩陣建設邏輯
討論(lun)點(dian)評:微信為招行內容生(sheng)產核心—各(ge)平臺(tai) APP 導流實現交易轉(zhuan)化
第二講:線上內容營銷
一、三大趨勢
討論:傭金以一抵百?1 個抖音財經網紅相當于 100 個優秀電銷坐席的效率
1.流量分揀:標的金額大 決策鏈路長
2.超級 IP:超級人效
3.線上交易閉環:標品 VS 非標品工具:客戶增長營銷工具包
二、客戶拓展
討論:流量從哪來?
1.一官:銀行總部官方賬號
2.多強:頭部業務強者精英號
3.N 能:銀行基層員工建號
案例分析:做 IP 前先要回答的四大核心問題
三、客戶培育
1.賬號定位
案例分析:抖音財經大 V 賬號評述與數據透視
2.內容定位
討論:建立知識樹——金融專業知識降維不降效
3.了解算法
工具:抖音三代(dai)算法四頻共振模型
第三講:新媒體平臺運營邏輯一、微信
1.公眾號矩陣布局邏輯
2.小程序矩陣布局全景
3.視頻號運營特征概述二、抖音
1.抖音平臺典型金融內容分析
2.抖音矩陣內容流轉與外部連接邏輯
3.抖音賬號功能模塊解析
4.抖音直播三、其它
1.快手
2.微博
3.知乎
4.B 站
5.頭條
6.小紅書
第四講:利用新媒體構建銀行客戶營銷閉環
一、營銷閉環五要素
1.拉新
2.促活
3.留存
4.轉化
5.裂變
討論:銀行由流量向交易引流的四種形式
二、營銷閉環兩大目標
1.把未變現的流量陣地圈起來
2.把已變現的客戶 LTV 提起來
討論:銀行公域流量到私域轉化的常見問題案例分析:作為示范陣地的 IP 短視頻經營
三、線上內容營銷中心
1.金融科普知識內容物料
2.客戶增長營銷工具包
3.資產配置興趣觸點物料
4.機構美譽度品宣物料工具:朋友圈經營要點
四、短視頻制作
1.黃金三秒
2.人物關系
3.拍攝背景
客戶營銷閉環培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/291863.html
已開課時間(jian)Have start time
- 蔣豐
新媒體營銷內訓
- 《新社群打法,助你時尚營銷 武建偉
- 《電商實戰:短視頻營銷與實 武建偉(wei)
- 直播間利潤倍增:自然流與付 武(wu)建(jian)偉
- 投放推廣,業績倍增: 復盤 武建(jian)偉
- 門店0付費獲客:新媒體人才 武建偉(wei)
- 宣傳矩陣打造: 9步做好小 武建偉
- 直播電商售后大全: 客服、 武建偉(wei)
- 團隊配合,直播增效—— 月 武建偉
- 月銷破億復盤:如何給天貓京 武建偉(wei)
- 貨找人,業績倍增: 迎接全 武建偉(wei)
- 精準導流三部曲: 短視頻給 武建偉
- 《多媒體內容營銷,火爆用戶 武建偉