国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

CRM系統培訓

課程背景：
今(jin)年來(lai)(lai)，各地(di)農商銀行陸續(xu)上(shang)(shang)線客戶CRM系統，學習商業銀行推行針(zhen)對(dui)零售(shou)業務存量(liang)客戶的分崗管戶與(yu)營銷(xiao)工作。但是從網(wang)點(dian)層面上(shang)(shang)來(lai)(lai)看(kan)，很多網(wang)點(dian)對(dui)于(yu)CRM的使用還是沒有(you)思路，不知道如(ru)何下手，自然就沒有(you)有(you)效(xiao)的管戶營銷(xiao)動作，沒有(you)起到應有(you)的存量(liang)客戶維護與(yu)產品綜(zong)合銷(xiao)售(shou)的預(yu)期(qi)結(jie)果。

課程收益：
立足(zu)于(yu)(yu)農商(shang)行的(de)(de)(de)(de)(de)CRM系(xi)統(tong)與農商(shang)行的(de)(de)(de)(de)(de)產品體(ti)系(xi)，課程(cheng)將教(jiao)會學員運(yun)用CRM系(xi)統(tong)進行客(ke)戶(hu)長期(qi)經營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)方式方法：有(you)(you)CRM系(xi)統(tong)操作(zuo)步驟的(de)(de)(de)(de)(de)講授，有(you)(you)對(dui)于(yu)(yu)CRM存(cun)量(liang)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)分析與篩選(xuan)，有(you)(you)針對(dui)存(cun)量(liang)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)激活邀約的(de)(de)(de)(de)(de)切入(ru)點設計，有(you)(you)電(dian)訪(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)邀約話術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)解析與演練，同時也有(you)(you)長期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)存(cun)量(liang)客(ke)戶(hu)經營(ying)思維(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)灌輸。

課程對象：
農商銀行總行零(ling)售業(ye)務部 支行長 客戶經理(li) 大堂經理(li) 柜員

授課方式：
方(fang)法(fa)學習+實戰輔導+實踐分享

課程大綱：
存量客戶分戶管戶與維護的步驟1：分客戶
客戶分戶管戶的基本原則
個人私人池客戶延續現有管戶
支行網點公共池存量客戶的分配
總行對于分戶管戶工作的管控邏輯
內蒙某地銀行分戶管戶工作的案例啟示
員工對于客戶分戶工作的認知與分戶管戶工具的使用
客戶分戶管戶對于員工而言是任務，還是機會？
CRM系統與各類分戶管戶工具的使用
存量客戶分戶管戶與維護的步驟2：巧盤活
短信鋪墊與首電認領
讓客戶感知到專屬服務，而非營銷
營銷實戰與講師點評：學員實際電訪管戶客戶名單，做客戶的首電認領
微信與短信預熱
體現我們的專業價值與情感價值
邀約見面巧盤活
存量睡眠客戶邀約盤活方法一--進門有禮電訪邀約
存量睡眠客戶邀約盤活方法二—客群活動邀約
存量睡眠客戶邀約盤活方法三—產品切入
價值提升巧營銷
賣產品前先賣自己
延長時間，引導客戶坐下
運用好話術
提前設計好跟蹤環節
當場沒有成交，約好下次見面的機會
存量客戶分戶管戶與維護的步驟3：常維護
存量到期客戶的經營與電訪營銷技巧
營銷實戰與講師點評：學員實際電訪7日內到期客戶名單，做存量到期客戶的經營
生日必維護
節假日必維護
新品/活動必告知
常態化的防流失
課堂練習：客戶要轉出在我行存款到他行高收益理財，如何應對
存量客戶分戶管戶與維護的步驟4：深關系
客戶多產品交叉營銷
案例分析：某農商行存量按揭貸款客戶的深度經營
熟悉客戶轉介客戶
基于客戶資產分級與客群屬性分類下的積分權益體系
存量客戶管戶與維護的管理
制定網點行動計劃—存量維護計劃制定
網點營銷過程的管控
有(you)考核的閉環(huan)提升管理

CRM系統培訓