課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
私域運營增長培訓
核心內容模塊
1 、戰略規劃:私域運營的戰略意義與目的
1.1 做私域運營前的企業自我診斷;
1.2 私域運營的團隊意識變革;
1.3 私域運營的 4 大核心目的與關鍵價值;
1.4 私域運營增長的 6 大一級黃金指標;
1.5 戰略(lve)規劃:私域運營增長的(de)階段(duan)目的(de)和(he)指標;
2 、底層邏輯:私域運營增長的黃金模型與底層邏輯
2.1 底層邏輯:私域流量運營的核心底層邏輯;
2.2 黃金體系:私域運營增長的 AARRR 模型;
2.3 模型拆解:五種私域運營實戰模型拆解;
2.4 支撐點:基于實際業務拆解私域域運營的支撐點;
2.5 增長模(mo)式(shi):不盲目!找(zhao)到適合自己(ji)的私域運(yun)營增長模(mo)式(shi)!
3 、增長路徑:設計品牌私域運營的數字化增長目標與路徑
3.1 增長點:用戶生命旅程 (UJM) 下的每個增長點分析;
3.2 增長策略:基于每個增長點尋找增長因子與策略;
3.3 衡量指標:抓優質用戶關鍵行為,拆解增長關鍵指標!
3.4 規劃路徑:基于 UJM 規劃私域運營增長路徑!
3.5 增長(chang)飛輪:如何持(chi)續迭代公司私(si)域(yu)增長(chang)的飛輪?
4 、引流系統:如何高效地引流與留存客戶?
4.1 精準定位:如何定位最能創造利潤的高凈值客戶?
4.2 渠道分析:基于用戶行為軌跡下的公域獲客渠道分析!
4.3 誘餌設計:如何設計超級吸引力的引流誘餌?
4.4 關鍵法門:公域引流的 3 大關鍵法門
4.5 獲客策略:9 大獲客策略,快速簡單地高效引流!
4.6 流轉路徑:高效引流的用戶流轉路徑設計!
4.7 數據分析:如(ru)何測算(suan)獲(huo)客成(cheng)(cheng)本(ben),如(ru)何降低(di)獲(huo)客成(cheng)(cheng)本(ben)?
5 、產品系統:如何搭建高復購的產品線與產品組合?
5.1 用戶需求分析:運用消費生態理論,尋找客戶的一級黃金需求;
5.2 產品定構:揭密“引流—利潤—增值— 形象”的產品組合結構!
5.3 尖刀賣點:用一針見血的賣點,精準擊中客戶的需求!
5.4 爆品打造:“五極策略(lve)”打造高復購、高傳播的爆品;
6 、運營系統:如何精細化運營,提升客戶轉化與忠誠度?
6.1 標簽體系:如何搭建規范化私域用戶標簽體系?
6.2 精細運營:如何對客戶進行分組分層精細化運營與互動?
6.3 活動運營:運用個性化活動,促進客戶活躍與轉化!
6.4 內容運營:用內容做觸點,讓內容激發用戶行為!
6.5 啊哈時刻:從用戶體驗流程,找出運營最關鍵的“啊哈時刻”
6.6 私域運(yun)營周(zhou) SOP:如何打造不斷升級迭代的運(yun)營流程?
7 、轉化系統:讓私域運營的轉化率與利潤率飆升!
7.1 客戶關鍵行為分析:哪一種關鍵行為影響與促進了客戶買單?
7.2 客戶行為路徑:如何運用行為心理學操縱客戶一步步轉化?
7.3 群發售:一場群發售活動如何創造百萬級營收?
7.4 促銷策略:私域運營增長的關鍵營銷玩法與促銷策略!
7.5 超(chao)(chao)值主(zhu)張:如何運用(yong)超(chao)(chao)值主(zhu)張提升用(yong)戶復(fu)購與粘性?
8 、會員系統:打造用戶的忠誠度與消費行為習慣!
8.1 案例拆解:COSTCO 、京東 plus 、百果園會員體系拆解;
8.2 會員體系:積分系統與會員等級權益拆解
8.3 會員轉化:向星巴克學習如何推廣會員卡!
8.4 會員福利:如何讓會員有驚喜感與榮譽感?
8.5 會員儲值:如何促進會員儲值,鎖定會員消費?
8.6 會員升級:如何一步步引導(dao)會員升到更高等級?
9 、裂變增長系統:如何運用社交裂變,放大客戶價值?
9.1 裂變增長的本質與核心規律
9.2 裂變增長活動策劃全流程解析;
9.3 裂變增長活動的執行 SOP 流程
9.4 5 種裂變增長活動類型拆解
9.5 裂變增長的熱啟動與活動促活
10 、分銷系統:運用螞蟻雄兵,擴張私域運營版圖!
10.1 渠道變革:后疫情時代的渠道變革與社交分銷
10.2 分銷機制:如何設置激發分銷員的利益激勵機制?
10.3 客戶分銷:運用省錢口令,帶動 37%的客戶參與分銷!
10.4 KOL 分銷:憑什么讓意見領袖幫你分銷?
10.5 全員分銷(xiao):激活公司全員力(li)量,打造全員分銷(xiao)體系!
11 、單客增值:如何輕松提高單個客戶利潤貢獻度?
11.1 客單價增值:4 個黃金方法,輕松提高客單價 1.8 倍!
11.2 復購增值:精準喚醒客戶復購需求,提升復購率 2.3 倍!
11.3 關聯消費增值:定期推送關聯產品,提升用戶消費力!
11.4 裂變增值:讓出一點點利潤,提升一大筆業績!
11.5 升值體系(xi):延長客戶(hu)生(sheng)命周期,打(da)造用戶(hu)不斷(duan)升值的體系(xi)與路徑!
12 、團隊系統:私域增長團隊打造與激勵機制
12.1 一把手工程:為什么私域數字化運營是一把手工程?
12.2 增長先鋒隊:私域運營增長團隊的組織架構與人員職責
12.3 工作流程:私域運營增長的人員分工與工作流程
12.4 激勵機制:私域運營增長的 KPI 考核與 OKR 管理
12.5 團隊(dui)效率(lv)模(mo)型(xing):OGSM-T 模(mo)型(xing)和(he) PDCA 模(mo)型(xing)
13 、單員提效:如何快速提升單個運營人員效率和產出?
13.1 標準素材庫:打造標準運營素材庫,省心又方便!
13.2 精細運營工作臺:復雜的運營工作精細化分配與管理!
13.3 敏捷運營反應:運用數據化分析,實現運營過程敏捷反應!
13.4 流程自動(dong)化(hua):10 大(da)運營關(guan)鍵流程自動(dong)化(hua) SOP!
14 、運營工具:運用科學工具,用智能化賦能私域運營!
14.1 增長工具解析:公眾號裂變、企業微信裂變、任務裂變;
14.2 交易工具解析:小程序運用解析;
14.3 流量載體解析:企業微信社群運營應用解析;
14.4 運營(ying)管理工具解析:SCRM 系統導入與應用;
15 、數據驅動運營:插上數字化翅膀,提升私域運營能力!
15.1 用戶數據分析:尋找用戶關鍵特征與關鍵行為
15.2 運營數據分析:優化運營流程與運營策略
15.3 產品數據分析:洞察用戶需求,迭代產品結構;
15.4 轉化漏斗分析:關注用戶轉化流程,找到轉化停滯點!
15.5 數(shu)據歸(gui)因:根據數(shu)據歸(gui)因分析,進行運營策略(lve)優化!
私域運營增長培訓
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