国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

客群精準營銷課程

【課程背景】
近年來，隨著(zhu)互聯網、5G、數字化等(deng)科技(ji)技(ji)術的飛速發展(zhan)，讓(rang)客戶(hu)營(ying)銷(xiao)也發生著(zhu)翻天覆地的變化，新(xin)的營(ying)銷(xiao)方法(fa)層 出(chu)不(bu)窮，顧問式(shi)營(ying)銷(xiao)、數字化營(ying)銷(xiao)、場景化營(ying)銷(xiao)等(deng)新(xin)名詞接(jie) 踵而(er)至，讓(rang)人目不(bu)暇接(jie)，但是(shi)分(fen)析(xi)其來源(yuan)，都(dou)逃不(bu)過對客戶(hu) 的細(xi)分(fen)，也都(dou)在努(nu)(nu)力實現精(jing)準(zhun)(zhun)營(ying)銷(xiao)的模(mo)式(shi)。而(er)銀行所具有(you)的龐大客戶(hu)群體，更(geng)應(ying)該努(nu)(nu)力實現精(jing)準(zhun)(zhun)營(ying) 銷(xiao)的模(mo)式(shi)，這樣(yang)才(cai)能為客戶(hu)提供更(geng)加優質的服務，更(geng)多(duo)的滿 足客戶(hu)金融需求，而(er)客群的細(xi)分(fen)及(ji)營(ying)銷(xiao)體系搭建就顯得格外重要。

【課程目的】
讓學員(yuan)明(ming)確客(ke)群(qun)營銷的(de)意義，思路和(he)流(liu)程，產能抓手、 原(yuan)則、流(liu)程和(he)策(ce)略。并且重(zhong)點了解(jie)老年(nian)客(ke)群(qun)、青年(nian)客(ke)群(qun)、商 貿客(ke)群(qun)、代發客(ke)群(qun)的(de)特點與需求；能夠針對客(ke)戶的(de)需求匹(pi)配 金(jin)融產品和(he)服務；能掌握(wo)以上客(ke)群(qun)營銷活動的(de)流(liu)程，并把控 重(zhong)點；最后達到提升效(xiao)能的(de)效(xiao)果。

【課程大綱】
一、客群營銷的價值 (寶潔公司的案例引入)
-客戶細分
-差異化營銷
-提升效能

二、客群營銷的思路和方法  幾個問題的討論 (互動討論)
-我們都有哪些客戶群體？
-需要重點關注哪些？
-怎樣做好這些客戶群體的營銷？
1、把握核心 (批發理念)
2、強調流程 (3A 流程)
3、突出重點 (定位+需求+服務)
4、主要方法 (陣地思維)

三、重點客群的拓展與維護
-老年客群
1、老年客戶開發的價值 (多高新潛)
2、老年客戶的特點 (保守、感性、偏利、聚群)
3、老年客戶的需求分析
4、老年客戶的拓展與維護 (3A 流程)
- 獲客 (流量、存量 、增量) 、獲信 (聯系+聯結+聯動)、獲金
-產品營銷話術提煉 (話術演練)
-直接營銷— 產品定制
案例： 工行老年客戶專屬網銀
活動營銷 (5 個案例分享)
情感類活動：“呵護心靈的窗 口 ”、“你 show 我 show 大家 show”
爆點活動：  “財神送大禮”客戶節活動
廳堂體驗：  “最美夕陽紅”
優惠活動：  “美味共享，健康生活”
5、課堂練習
-代發客群的留存和挖潛
1、為什么要開展代發客群的留存
-“真金白銀”
-“引流利器”
-“潛力巨大”
2、 目前代發客群存在的痛點
-留不住
案例：某銀行網點的現狀
-見不著
- 無提升
3、 留存策略——“三留三防三提升”
-“三留”
案例某銀行專屬產品及權益
- 三防
-三提升
4、增值服務體系搭建
-商貿客群營銷
1、商貿客群的價值何在
2、商貿客群的特征分析
3、商貿客群的需求分析
4、商貿客戶的拓展與維護
-獲客
1) 外拓
2) 渠道
案例：某商業綜合體營銷
3) 存量開發
-獲信
1) 日常聯絡
2) 活動加深
案例：兩個獲信的主題活動分享
3) 廳堂專屬服務
-獲金
案例：收單優惠活動
案例：某建材市場的“租金貸”項目           
5、商貿客戶綜合開發寶典—如何高效運營異業聯盟
6、課堂練習
-青年客群營銷
1、青年客群開發的價值
2、青年客群開發的特點
3、青年客群需求分析
-金融需求
-非金融需求
4、青年客群的拓展與維護
-獲客 (線上+線下) 案例：“劉耕宏女孩”
-獲信 (社交媒體+活動)
-獲金 (新媒體+互聯網及移動端活動)
1) 個性化產品
2) 互動性活動
3) 借助新媒體
案例：交(jiao)通銀(yin)行的抖(dou)音平臺(tai)活動

四 、課程回顧
( 一 ) 重點客群的開發價值、特點及需求分析
(二) 客群精準營銷的“3A”流程
(三) 客群精準營銷活動策劃
( 四 ) 異(yi)業聯盟(meng)的開發策略

客群精準營銷課程