課程描述INTRODUCTION
新任管理者團隊管理杭州培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
新任管理者團隊管理杭州培訓
課程目標：
理解團隊的概念和團隊工作的特點
明確高效團隊建設的目標，并能找到合適的切入點
能夠自我分析，找到自己在團隊中的*位置
體驗團隊中溝通(tong)的特點，并能(neng)選(xuan)擇適當溝通(tong)方(fang)法進行(xing)溝通(tong)
課程大綱：
模塊一 理解團隊
案例研討：德國國家發展銀行的“悲劇”
為什么我們需要團隊意識？
團隊VS工作組——團隊的優勢在哪里
視頻賞析：西班牙隊26次傳球制造的經典
完美團隊的八個特征
團隊建設的起點——信任你的隊友
視頻賞(shang)析：《士兵突擊》——是(shi)團(tuan)隊拋棄了你(ni)，還是(shi)你(ni)拋棄了團(tuan)隊？
模塊二 團隊成員角色分析和匹配
團隊角色的概念
自我測評：你適合扮演哪些團隊角色？
八仙過海，各顯其能——八種核心團隊角色介紹
團隊如何展現領導力？
團隊如何展現創造力？
團隊如何展現執行力？
團隊如(ru)何展(zhan)現凝聚力(li)？
模塊三 團隊的溝通協作技巧
案例研討: 是客戶沒說清楚，還是客戶經理沒聽明白？
人際溝通的三個層面分析
案例研討：不符合規范的單據
視頻案例：李云龍和趙剛的沖突
團隊中的人際沖突是如何產生的？——心態的轉移
如何迅速終止人際沖突？——A心態的調整
視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
視頻案例：《亮劍》中趙剛如何在短時間完成教育說服工作的？
案例研討：一次晨會中發生的沖突
如何提高表達的能力——表達的六要素
案例研討：任務真是把人累死了！
視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒童參謀
案例研討：如何表達同理心
如何提高傾聽的能力——傾聽的五個層次
案例研討：女人來自水星，男人來自火星
案例研討：為什么說服不了客戶？
小測試：你習慣用那個腦？
左腦思維VS右腦思維
視頻案例：《沉默的證人》中心理學家的經典說服
溝通中的*博弈——控制對方用腦的實用技巧
團隊溝通情景案例集：
如何執行不受歡迎的政策？
如何采取彈性有效的團隊領導方式？
如何面對固執己見的下屬？
如何面對個性偏執的下屬？l
如何處理熱衷業余生活的下屬? l
如何處理下屬的特別請求？
如何處理新老員工(gong)之間的矛盾(dun)？
模塊四 團隊的激勵和輔導技巧
開放研討：沒錢、沒權、沒心思的情況下該如何激勵下屬？
案例研討：一份關于員工滿意度的研究報告
案例研討：什么時候激勵比較有效？
案例研討：一次嘗試改變員工心態的溝通
理解人的信念系統——信念、價值觀、規條
改變信念系統的技巧
自我信念調整——五步脫困法
用“正面心態”引導下屬——三種簡單的換框法
溝通中轉變信念的談話技巧——回應術的運用
自我激勵體修煉的“天龍八部”
與下屬形成良性的互動——感應四律
視頻案例：史今罵醒許三多
視頻案例：袁朗點醒成才
面對下屬的五種“不安”
案例研討：如何處理犯錯的下屬？
有效輔導的3個時機
輔導下屬工作五步法
工作(zuo)輔(fu)導8個關鍵操作(zuo)
新任管理者團隊管理杭州培訓
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