課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
儲備(bei)管理(li)能力提升課程(cheng)
【課程背景】
本(ben)課程結合*的(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)思想,融合了教練(lian)技(ji)術、引導學的(de)(de)教學理(li)(li)(li)(li)念(nian),針對初(chu)級(ji)和中級(ji)經理(li)(li)(li)(li)人的(de)(de)職業(ye)角色轉(zhuan)換精心設(she)計(ji)。對于管理(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)共通問題(ti),如(ru)計(ji)劃、行動、授(shou)權、溝通、激(ji)勵等問題(ti)進(jin)行深(shen)入分析并通過(guo)教學活動的(de)(de)設(she)計(ji),使學員在課堂上(shang)進(jin)行充分的(de)(de)實戰演練(lian),掌握并能(neng)熟(shu)練(lian)應用(yong)基本(ben)的(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)技(ji)能(neng),提高(gao)其本(ben)人及(ji)部門(men)績(ji)效。
【課程收益】
了解管理人員的角色與職責,準確進行角色定位;
掌握“把事情做對”的能力,對工作目標進行戰略思考;
制定“有效”的工作計劃,建立成果導向的思維方式;
學會有效決策,提升問題分析與解決的能力;
學會有效時間管理,掌握工作委派和授權的方法,賦能于團隊;
能夠初步運用教練式指導方法,對下屬進行有效的工作指導 ;
能夠進行積極有效的績效反饋和基本發展為目的反饋;
理解溝通的意義,提升自己的貢獻意識,有效向上溝通;
掌握(wo)培(pei)養員工的模型(xing)與(yu)工具(ju)。
【授課對象】
儲備干(gan)部(bu)或者有(you)兩年以上(shang)管理(li)(li)經(jing)(jing)驗的(de)部(bu)門(men)經(jing)(jing)理(li)(li)、項目(mu)經(jing)(jing)理(li)(li)、分公司經(jing)(jing)理(li)(li)等(deng)中高層管理(li)(li)者,以及核心(xin)崗(gang)位的(de)專業(ye)骨干(gan)。
【課程大綱】
第一講 管理者意味著什么?
一、正確的管理認知
1、管理的本質
2、管理的三大任務
3、管理以人為本
4、管理者的角色模型
視頻案例分析:新上任管理者的苦惱
二、管理者的領導力
1、領導力發展的6個階段
2、明星球員與教練的區別
3、領導他人就是修煉自己
4、優秀管理者必備的品質
5、管理者的自我修煉
行動學習1:分析明星求員與教練的區別
三、管理者的職責
1、管理者的五項基本工作
2、管理者的三大責任
3、管理者存在的四大誤區
行(xing)動學習2:管理者(zhe)的工作
第二講 目標與計劃:清晰工作計劃
一、 目標管理的正確認識
1、擬定計劃的思維和原則
2、目標管理的七大關鍵點
3、目標的有效分解
4、從目標到計劃
5、制訂計劃的作用
行動學習3:練習SMART制定計劃
二、完成目標關鍵價值行為
1、工作分解結構(WBS)
2、系統化制訂計劃的七要素
3、5W2H明確的行動計劃
行動學習4:5W2H制定工作計劃
三、制訂計劃是團隊共識的過程
1、制定計劃是為了團隊有效行動
2、制定計劃一定要達成共識
3、制定計劃一定要人人擔責
實戰案例分析:我的工作就是計劃
第三講 有效行動與檢查:如何有效確保達成
一、 檢查工作的四大原則
1、標準原則—以標準作為檢查工作的依據
2、及時原則—根據工作安排及時實施檢查
3、反饋原則—把檢查評估結果反饋給本人
4、調整原則—共同強化優勢改善工作不足
二、目標檢查的方法和有效性
1、目標檢查的目的
2、目標檢查的有效性
3、建立目標檢查的方法和體系
三、讓員工主動反饋
1、如何消除員工對目標跟蹤的抵制
2、讓員工主動反饋的方法
3、建立反饋機制
第一講:認識時間的價值
一、喚醒時間管理意識,樹立緊迫感
二、時間管理的兩個意識:守時、時間就是金錢
三、計算一下自己的時間價值是多少
四、你的時間都去哪了?-找出浪費時間的事情
測試問卷:測一測你的時間管理能力
互動游戲:撕紙人生
第二講:把時間留給最重要的事
一、區分緊急事件和重要事件
1、艾森豪威爾法則(又稱四象限法則)
案例練習:按照四象限法則,區分事件的緊急性和重要性
2、不同象限工作的處理策略
1)很重要很緊急的事:馬上做
2)很重要不緊急的事:計劃做
3)很緊急不重要的事:授權做
4)不重要不緊急的事:減少做
動手練習:回顧昨天一天的工作,并按四象限法則進行分類。
二、要事優先
1、帕累托法則(又稱二八定律):集中精力做最重要的事情
2、運用ABC方法確定先后次序
1)最重要的事-自己做
2)重要的事-壓縮做
3)次重要的事-延期做/授權做
案例練習:假如你是一位營銷副總,今天要做8件事,需要花14個小時,你會如何分配ABC事項,抓住重點?
視頻分享:處理工作要分次序,從最重要的事入手
三、一次只做一件事——番茄工作法
1、了解番茄工作法的使用規則和方法
2、番茄工作者一天的5個階段
1)計劃:從“活動清單”中提取重要事項到“今日待辦”表格中
2)跟蹤:從“今日待辦”中最重要的事開始,收集過程指標
3)記錄:收集當天數據歸檔,寫入“記錄表”中
4)處理:從記錄中的原始數據中提取信息并進行分析
5)可視化:將信息組織起來,從中找出改進流程的思路
3、工作中斷時的應對策略
1)內部中斷應對策略
2)外部中斷應對策略
動手練習:自己動手制作“任務清單”、“今日待辦”和“記錄”表單
四、PDCA循環改進
1、持續完善和改進
2、不斷總結和復盤
實戰案例分析:怎么把計劃付諸行動?
行動學習5:練習5W管理改進
第四講 有效授權:如何用人之長
一、知人善任
1、從四個維度評估目前團隊水平
2、一表在手,用人不愁---團隊人員盤點表的制定
3、工具:團隊人員盤點表
二、擅用并發展你的團隊---團隊人員盤點表的應用
1、梳理工作勝任要求
2、選擇合適的人選
3、予以針對性的輔導
三、用人之長
1、用人之長的原則
2、人崗匹配
3、敢于用比自己強的人
四、如何進行授權
1、領導者應盡可能授權的工作
2、領導者不應當授權的工作
3、授權的層次
4、授權的要點與模式
5、清楚界定員工的職權利
6、授權后,員工承擔的責任
五、有效授權八個指導原則
1、確保受權者有能力承擔
2、提供必要的訓練與資源
3、明確說明對受權者期望結果
4、確保受權者知道績效衡量指標
5、透過會議報告控制進度監督進展
6、大膽放手,出問題立即糾正
實戰案例演練:安排誰來做?
行動學(xue)習6:練習有效授權(quan)
第五講 有效指導:有效激發員工潛力
一、什么是指導
1、指導就是“指道”
二、給予指導的4C原則
1、清楚(clear)
2、明確(concise)
3、完整(complete)
4、慎重思考(considerate)
三、教練式指導(GROW)
實戰案例演練:為什么他一直反問我?
行動(dong)學(xue)習7:教練式指導
第六講:有效績效反饋:實現團隊高績效
一、績效管理的正確認識
1、績效考核的目的和意義
2、績效考核的原則
二、做好績效反饋
1、別用績效考核代替反饋
2、通過正面反饋,引爆你的團隊
3、負面反饋時,對事不對人
4、有效績效反饋的方法
實戰案例演練:我都是為你好。
行動學習8:正面績效激勵
行動學(xue)習9:負面(mian)績效面(mian)談
第七講:高效溝通:有效構建組織基石
一、溝通要從“心”開始
1、高效溝通三要素:心態、雙贏和主動
2、我們>我
二、企業內部溝通的三大難點
1、向上溝通沒有膽
2、向下溝通沒有心
3、平行溝通沒有肺
三、與領導溝通的藝術---打開晉升之門
1、與上司溝通的障礙
2、接收上司指示的四個關鍵要點
3、如何正確的向上司匯報工作
4、與領導溝通的 七個技巧
視頻案例分析:鮑蓮裳是如何接受指令的?
視頻案例分析:鮑蓮裳是如何匯報工作的?
行動學習10:有效接收指令
四、與下屬溝通策略---激發團隊智慧
1、與上述溝通過程常犯的錯誤
2、向下屬下達命令的要點
3、與下屬溝通的原則
行動學習11:5W2H布置工作
五、平行溝通的原則---成為*的人
1、了解跨部門的主管的習慣和風格
2、要視其他部門為自己的客戶,要有服務意識
3、理解同時也是個普通人,學會換位思考
4、主動溝通技巧與方式,要有雙贏思維
5、要有全局意識和團隊意識
6、掌握跨部門溝通,工作事半功倍
視(shi)頻案(an)例分析:鮑蓮裳是(shi)如何聯絡(luo)工(gong)作的?
第八講 人員培養:提升員工能力
一、有的放矢:系統性培訓
1、清晰培訓的目的
2、清晰員工的需求
3、設計培訓內容
4、崗位學習地圖
行動學習12:制作自己部門的《員工能力分析表》
二、有效育人的方法
1、學、做、教、
2、培訓的721法則
3、師徒制
三、打造自我學習
1、鼓勵員工讀書
2、鼓勵樹立榜樣
3、制(zhi)定并實施學習計劃
儲備管理能(neng)力提升課程
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