《數字化轉型下金融場景營銷能力提升》
講師(shi):孫子辰 瀏覽次數:2575
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金融場景營銷能力
課程背景:
在過去40年,網點是獲得銀行服務的*渠道,轉變為多渠道和全渠道服務。最終又轉變為數字化全渠道服務,讓客戶完全依靠數字手段接入銀行。銀行業務正在被重新設計以迎合一個技術無孔不入的世界,要想在這個世界中保持重要,*的出路及時打造為這個世界量身定制的體驗,僅僅翻新網點是遠遠不夠的。融入金融科技擁抱未來。科技正在摧枯拉朽地改變著傳統的一切。
正如《場景革命》《超級IP》等暢銷書作者、“邏輯思維”創始人之一的吳聲老師所說:“在新的應用場景下,消費者不再愿意僅僅為了物品本身的使用價值買單,反而更關注商品帶來的情感溢價”。在互聯網帶來的信息爆炸之前,金融服務更多的是依附信息不對稱進行客戶資產配置決策的提供。而當下,信息渠道豐富、資源充沛,精準的信息匹配是客戶對于專業的需求;以銀行支付通道為支點的生活服務圈建設,是便捷體驗及增值服務的需求;多端口的對接、多元化的感官體驗是對于客戶選擇權的釋放。打破傳統的局限性后,讓銀行在客戶生活中扮演著始終如一的重要角色。讓我們一起走進金融代際躍升的時代。
課程收益:
1、 介紹金融科技對商業銀行戰略轉型的影響和同業應對戰略
2、 新體驗經濟內涵解析,體驗經濟時代場景營銷轉型是關鍵
3、 通過線上加線下相結合的方式重構商業銀行營銷服務體系
4、 如何發揮線上金融大數據優勢強化精準營銷提高營銷效率
5、 掌握體驗經濟時代下,網點應當具備的新場景搭建整合力
6、 能夠針對不同客群、社群提供定制差異化新場景活動策劃
7、 能夠針對不同業務,積極提供定制差異化新場景營銷攻略
8、 能夠搭建空中場景化,做“錢”途無量的銀行系金融微商
9、 掌握打造主題特色網點的核心規律,做新金融的新引領者
10、 微信+社群營銷+小程序+抖音,如何開啟新媒體營銷裂變
課程對象:各銀行的各崗位
課程大綱:
一、數字化轉型,顛覆已至
1、 摩擦再見,數字渠道你好
案例分享:平安銀行的精品公司銀行
2、 BANKN、0暢想未來銀行模式-開放銀行
案例分享: 2018、7,浦發銀行API bank發布會,見證中國*“無界開放銀行”推出
二、場景商機,遠非你所預見
1、 體驗,致勝的關鍵
互動學習:如何繪制客戶體驗的地圖
2、 數字場景時代消費者決策路徑3、0
行動學習:完成“數字場景化”象限圖
3、 體驗經濟時代,場景營銷轉型是關鍵
互動學習:按需求類型分類的細分場景有哪些
4、 場景營銷是數字互動客戶關系管理的起點
頭腦風暴:研討場景化金融的特點
三、數字蝶變,場景化來賦能
1、 場景營銷從何啟程
2、 場景營銷以此為重
3、 場景思維如何重構商業模式
場景案例:各家銀行成功場景案例分析
4、 場景營銷如何完善客戶服務營銷鏈路
互動學習:場景營銷如何一點到底
5、 三級火箭:深度講解場景化搭建層級
互動學習:結合我行產品及生活場景實現金融+場景=智慧+的模式輸出
6、 場景化金融有4大優勢
互動學習:如何打造更好的支付場景和物流場景等
7、 場景化營銷人才變革面臨的挑戰?
四、數據運營,重建客戶價值
1、 存量數據洞見
案例分享:建行數據資產價值創造路線演進分享
2、 外部數據引入
案例分享:阿里巴巴數據資產管理產品實踐分享
3、 數據資源整合及價值挖掘
4、 核心業務場景搭建
1) 客戶畫像
2) 典型業務場景案例
3) 全渠道數據化營銷閉環
互動學習:如何開展數字化客戶場景管理
五、細分場景,場景連接一切
1、 線下場景的進化
2、 線上場景的補充
頭腦風暴:抖音銀行系玩法研討全攻略
3、 “多元化渠道”OR“全渠道”
4、 場景營銷之運營場景工具學習
5、 行動學習之構建新零售新媒體創新場景化活動方案
金融場景營銷能力
轉載://citymember.cn/gkk_detail/282571.html
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