《新零售商圈場景搭建及跨界營銷》
講師(shi)：蔣君(jun)揚 瀏覽次數：2556
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商圈場景搭建
課程背景：
新商業時代，伴隨著平臺經濟、O2O電商、場景變革、用戶體驗、粉絲經濟、共享經濟、跨界營銷等新商業形態的顛覆，商業銀行競爭機制、渠道手段、管理之道、營銷策略都發生了改變，融入了很多新的元素以及新的玩法。這是由內核到外延的全面覆蓋，從內涵到工具的全面更新。表現在市場上，競爭將逐漸演變成生態圈的對抗、跨界整合能力的競爭、平臺的競爭。
商業銀行零售業務應從產品營銷、活動營銷逐步轉變為以支行為支點、以場景為依托、以跨界營銷為手段，搭建起“場景+支行+客群”的三位一體經營模式，為零售業務的獲客、活客和客戶經營提供源源不斷的商機。
“商圈生態場景”是零售客戶尤其是中年輕客群獲客的主要入口，具有高頻、高粘性、多元化的特征，同時結合互聯網新零售模式也產生了大量線上線下融合的應用場景，對于零售拓客、客戶經營都是非常重要的場景資源。
本課程針對當前各類商圈（主商業圈、次中心商業圈、特色商業圈、社區商業）等模式進行深入分析，并結合場景化營銷給出商圈場景建設及跨界營銷的解決方案。
課程對象：商業銀行中高層管理者
課程大綱：
模塊一：中國商圈經濟的發展及分析
商圈是城市化的必然產物，是商品服務交易最活躍之處，
一、中國商圈經濟發展路徑和趨勢
1、中國商圈發展史：集市-商業步行街-購物中心-綜合商業模式
2、第五代商圈——智慧商圈發展新趨勢
1) 全功能化趨勢
2) 全立體化趨勢
3) 全復合化趨勢
4) 全特色化趨勢
5) 全智慧化趨勢
3、商圈調查與研究
1) 半徑1公里、3公里、5公里范圍內資源分布圖
2) 商圈覆蓋個人客戶規模、收入水平、消費偏好等
3) 商圈覆蓋單位、機關、企業員工數量、收入、就餐等情況
4) 商圈內業態分布、店鋪類型、規模分層、經營面積、營業額、客戶流量、收單方式、停車場等
5) 核心商戶或機構情況
6) 交通情況：流量入口、節點樞紐等
二、各主要商圈類型及特征分析
1、主要商業圈：如城市CBD，綜合業態、覆蓋面大、知名度響、核心地段
1) 消費偏好
2) 客群特點
3) 商戶特征
2、次要商業圈：零售業態為主、覆蓋區域客戶、非核心地段
3、社區商圈：覆蓋社區周邊、功能單一、居住區
4、特色商業街（專、特、精）
1) 專業店鋪經營
2) 特定客群定位
5、商圈簡單分類法
模塊二：基于商圈場景的營銷策略
一、各主要商圈生態場景搭建模式
1、主要商業圈——“智慧商圈”場景模式
2、次要商業圈——“核心商業”場景模式
3、特色商業圈——“專業聯盟”場景模式
4、社區商業圈——“會員客戶”場景模式
二、基于商圈場景的獲客、活客和客戶經營
1、商圈場景下個人客戶獲客
2、商圈場景下小微客群分類分層營銷
3、商圈場景的線上+線下融合
三、搭建“商圈+支行+零售客群”三位一體模式
1、商圈場景+消費金融
2、商圈場景+信用卡
3、商圈場景+辦公場景+代發客群
4、商圈場景+社區客群+個金業務
5、商圈場景+商貿客群+收單、經營貸
模塊三：跨界營銷及客戶權益體系搭建
一、跨界合作商戶或機構的篩選
1、交叉覆蓋
2、非競爭型
3、互補性
4、易客戶遷徙
二、跨界客戶合作機構的分類
1、業態分類：教育培訓類、零售消費類、生活服務類等
2、經營分類:客戶覆蓋、交易頻率、客單價、利潤等維度
3、找到合適的跨界合作目標客戶
三、確定跨界合作目標及搭建合作模式
1、目標客戶、目標產品及達成業績
2、各自需求資源分析
3、初步合作條款設計
4、商務談判異議處理
5、確定合作模式
四、跨界營銷模式
1、客戶培育、獲客類
2、客戶經營服務類
3、產品營銷導向類
4、存量挖掘、提升類
五、基于跨界合作的客戶權益體系
1、建立長期合作機制
2、單客群跨界合作客戶權益體系搭建
3、虛擬會員客戶權益體系搭建
4、客戶分層權益體系搭建
商圈場景搭建
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/282565.html
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