課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
整合式協調
課程背景:
法約爾的管理職能論中,協調是管理的五大核心職能之一。事實上,組織內協作成為了組織穩健發展最為重要的能力之一,甚至是一門直接影響企業生存和發展的技能。如果計劃、指揮?命令、控制的流程能夠恰當地實施,工作的目的、目標就有可能達成。但是由于環境不斷變化,上司需要在事前或工作的過程中與部屬/成員以及相關人員就事態的變化等進行必要的協調。以保障目標的達成。
本課程精心提煉現代管理學中至為經典和實戰的整合式協作技能,由思維模式打造切入,從工具與方法的實戰角度,手把手教會管理者使用必備的協作工具,激發協作的主動性和積極性,突破組織內沖突的障礙,學習在不同的管理情境下如何匹配和運用不同的跨部門協作方法,激勵團隊、輔導員工達成更好的績效成果。
本課程授(shou)課講師(shi)具(ju)有豐(feng)富的(de)企業(ye)管(guan)理實戰經驗,對(dui)管(guan)理工具(ju)和(he)方法的(de)運用有獨(du)到的(de)見(jian)解(jie),授(shou)課中實戰案例豐(feng)富,授(shou)課內容易被學員消(xiao)化吸收,本課程學員滿意度高達(da)95.8%。
課程收益:
★ 明確了什么是“協調”,理解協調的內容及要點
★ 學習協調的目的、手段及方法
★ 掌握組織內部協調的技能
★ 學會整合式協調的步驟
★ 了(le)解協調(diao)的(de)各類和實施方法
課(ke)程對象(xiang):企(qi)業中、高層管(guan)理(li)(li)者,核(he)心(xin)管(guan)理(li)(li)團隊,核(he)心(xin)儲(chu)備管(guan)理(li)(li)人員(yuan),從(cong)專業走向管(guan)理(li)(li)崗位的管(guan)理(li)(li)者
課程大綱
第一講:整合式協調的基石
一、協調的目的
案例研討:糾紛的案例
公式:協調=心情合一,力量合一
二、協調的手段
方法1:面對面溝通
方法2:會議
方法3:文書
方法4:微信
三、選擇協調的對象
對象1:對方的權限
對象2:對方組織的內部狀況
對象3:對方的能力
對象4:相互的立場
對象5:對方對于事、物的看法、想法
對象6:協調內容的重要性、緊急性
三、協調的內容
案例研討:糾紛的案例
1、內部協調
2、協調的途徑
第二講:協調方法實戰技能
一、協調時的理想對話方法
1、心理準備
2、讓對方產生好感
3、仔細傾聽對方的想法的信息
4、爭取對方的贊同
5、意見對立或結構方向及目的與我方方案偏離時的溝通
二、實際協調的方法
方法1:強制性協調
方法2:妥協式協調
方(fang)法3:整合(he)式協(xie)調
第三講:整合式協調的方法
整合式協調實戰
1、不偏離目的
2、站在更高層次與立場
3、充分發表意見
4、將相互意見與要求加以整合
5、預估對方可能的反應
6、避免陷入理論化的爭辯
7、雙(shuang)方都要站在負責任的立場
整合式協調
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