課程描述INTRODUCTION
日(ri)程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
專業談判培訓
<課程背景>
面對重要集團客戶的談判如果失利,直接影響企業效益乃至生死存亡
一次不考慮交付成本和交付難度的談判,會打亂公司整體規劃,破壞團隊和諧,影響深遠
干銷售的大部分人沒有接觸過專業系統的談判培訓與談判訓練,導致本該到手的單子流失掉
談判中有很多機關和陷阱,不具備足夠專業的風險評估能力,還會導致企業面臨法律風險
談判(pan)整個(ge)流程乃至(zhi)前中后(hou)期每個(ge)環節(jie)都有各自學問和要素(su),每個(ge)環節(jie)都影響著(zhu)談判(pan)結果
<預期收獲>
1. 引導學員客觀全面地了解來自于自身的影響談判成敗、亟待改善的問題點
2. 了解并掌握談判致勝的策略與技法,厘清談判要點,化被動為主動,巧妙反敗為勝
3. 學會分析談判對手溝通習慣、特點與忌諱,分析自身籌碼和對方底線、掌控談判主動權
4. 幫企業評估常規談判班子成員匹配度,立刻知道訂單流失的真正原因
5. 學完就用、用了就見效,直接體(ti)現在談判過程中更加自信、游(you)刃(ren)有余,成(cheng)功率穩步提高
<課程對象>
營(ying)銷(xiao)(xiao)總(zong)經(jing)理,營(ying)業部門總(zong)監,銷(xiao)(xiao)售部經(jing)理,銷(xiao)(xiao)售主管,談判專(zhuan)員
<課程綱要>
模塊一、影響談判成敗的軟實力主要涉及哪些點?
一、影響談判的軟實力指的是什么?
1、什么是商業的本質?
2、什么是交易的本質?
3、談判在交易過程中發揮什么作用?
4、通常是什么造成談判失利或失敗?
5、來自于談判者個人的因素主要有哪些?
二、出色談判者的共性優勢分析
1、充分而專業的準備,貫穿談判的前中后期
2、調性,姿態,韌性
3、觀念,思維方式,靈氣,悟性
4、文化,認知,基因,長板,基于商業,心智模式
5、五大能力
6、表達,溝通,呈現,異議處理
案例:故宮/箭牌,山楂寶貝/游樂園
呈現形式:頭腦風暴
工具:*
模塊二、哪些談判策略可以廣泛適用到不同場景?
一、好使而順手的談判策略
1、啟動暫停鍵
2、配套談判
3、增值服務
4、價格分解
5、價格拆解
6、數據和見證呈現
7、聲東擊西
案例:看大片學談判
呈現形式:剪輯電影播放
二、上帝視角的(de)談判策(ce)略
模塊三、談判中有哪些禁忌和制勝要素?
一、談判過程中的禁忌
1、準備不足
2、夸大事實
3、過度承諾
4、前后矛盾
5、無條件妥協
6、陷入陣地戰
7、對答如箭
8、強勢霸道,咄咄逼人
9、隨意打斷,任意插話
10、沖動做決定:價格,政策,周期
11、維度低,講話LOW
二、談判中的制勝要素
1、 原理:平衡多贏,樂于履約
2、 紅線:守住底線,明確原則
3、 需求:雙方的訴求分別是什么?
4、 認知:上談判桌之前,談判已經結束
5、 分析:底氣不足的N個原因
6、 呈現:羅里吧嗦VS干凈利落
7、 根本:知己知彼知他,方能百戰百勝
8、 隊友:定戰略,搭班子,傍大款
案例:中國移動
呈現形(xing)式:故事(shi)還原,頭腦風暴
模塊四、談判中的呈現與表達要點有哪些?
一. 樹立正確的談判觀念
二.影響談判成功的呈現與表達要素
1、表達:講話的邏輯
2、眼神
3、對方誤解甚至否定你,怎么回應?
4、就算需求不能滿足,至少讓他感覺舒服
5、你夸對方了嗎?——夸人的方略和技巧
6、聚焦:借助*死磕一個點,深挖需求和痛點
7、望聞問切
8、“60秒矩陣”搬到談判現場會怎樣?
9、有說服力的表達包括哪些環節?
案例:談判經驗分享與碰撞
呈現(xian)形式(shi):頭腦(nao)風暴,小組討論
模塊五、談判流程中的哪些環節可以優化和創新?
一、你的談判籌碼是什么?
1、什么是談判籌碼?
2、你手里的籌碼不夠力度,知道嗎?
3、怎樣設計高勝算率的籌碼?
4、怎樣整合到優質籌碼?
二、談判流程中哪些環節可以創新?
1、你的配套策略是什么?
2、付出代價:檻級策略
3、把資源整合應用到談判
4、利他:用戶思維,以終為始
5、格局贏人的策略:高舉高打
6、改變調性的方式:站在宏觀談微觀
7、站在產業和產業融合高度談判
8、站在高維談判:社群和融媒體
案例:包裝談判“配套”
呈現(xian)形式(shi):小組討(tao)論
專業談判培訓
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