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產品設計創新管理

【培訓對象】
適合(he)產品經理、工程師(shi)、設計師(shi)、營銷人(ren)員、 關注用戶(hu)體驗與創新的管理層等(deng) 建議12~24人(ren)（上限30人(ren)）

【培訓大綱】
學員收益： 
1.建立以人為本的用戶思維 
2.基于敏捷設計思維的5個步驟進行產品設計 
3.運用典型用戶畫像、同理心地圖、用戶旅程圖等工具進行用戶研究 運用思維導圖、*法、概念三角形等工具進行創意與設計 
4.運用(yong)(yong)原型制作(zuo)(zuo)、故(gu)事板等工(gong)(gong)具(ju)(ju)展示創新成(cheng)果(guo) 企業收益： 產品開(kai)發：掌握一整套(tao)以用(yong)(yong)戶為中心開(kai)發與設計產品的(de)流程(cheng)(cheng)與工(gong)(gong)具(ju)(ju)，提(ti)(ti)升(sheng)產品與服務的(de)用(yong)(yong)戶體(ti)驗，進(jin)而增(zeng)加用(yong)(yong)戶黏(nian)性(xing)與口碑。 營銷策劃：了解用(yong)(yong)戶心理(li)(li)(li)，能(neng)夠運用(yong)(yong)不同工(gong)(gong)具(ju)(ju)分析用(yong)(yong)戶特點與購買、消(xiao)費行(xing)為；掌握創新的(de)流程(cheng)(cheng)與方法，為營銷策劃與執行(xing)提(ti)(ti)供堅實的(de)基(ji)礎和有創意的(de)解決(jue)方案。 員(yuan)工(gong)(gong)管(guan)理(li)(li)(li)：轉換視角，真正把(ba)員(yuan)工(gong)(gong)視為內部(bu)客戶，通過工(gong)(gong)具(ju)(ju)和流程(cheng)(cheng)的(de)運用(yong)(yong)，創新地解決(jue)一系(xi)列管(guan)理(li)(li)(li)問題，把(ba)管(guan)理(li)(li)(li)變成(cheng)創造(zao)員(yuan)工(gong)(gong)良好工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)體(ti)驗的(de)過程(cheng)(cheng)。

一、從用戶思維到產品創新
1.1敏捷用戶體驗設計步驟
（1）移情
（2）定義
（3）設想
（4）原型
（5）測試
1.2敏捷設計與傳統設計的三大區別
（1）設計步驟的重新定義
（2）設計過程的視覺化思考
（3）設計過程的社會化思考
-工作坊：體(ti)驗一款產品的優化(hua)設計過程

二、共情：用戶研究
2.1通過用戶畫像精準了解用戶
（1）用戶畫像的定義
（2）用戶畫像的價值
（3）用戶畫像的構成元素
（4）用戶畫像的構建過程
-工作坊：構建我們的用戶畫像
2.2同理心地圖
（1）同理心地圖的定義
（2）同理心地圖的價值
（3）同理心地圖的構建步驟
-工作坊：構建我們的用戶同理心地圖
2.3用戶旅程圖
（1）用戶旅程圖的定義
（2）用戶旅程圖的價值
（3）用戶旅程圖的構建步驟
-工作坊：構建我們的用戶旅程圖
三、提問：發現機會
3.1關鍵問題（How might we...）
3.2問題漏斗（Why & How Matrix）
3.3有效 – 實現矩陣 （Effective- Realizable Matrix）
-工作坊(fang)：找到影響(xiang)用戶體驗的(de)關鍵問(wen)題(ti)

四、創意：頭腦風暴
4.1隨機詞聯想法
（1）輔助工具：腦圖
（2）腦圖的原理
（3）基于腦圖的隨機詞聯想法的操作4步驟
4.2*法
（1）*法的定義
（2）*法的三步曲
4.3經驗萃取樹
（1）經驗萃取樹的定義
（2）經驗萃取樹的用法
-工作坊：使用(yong)(yong)創(chuang)新的工具方法找到優化用(yong)(yong)戶體(ti)驗的方案

五、呈現：快速原型
5.1紙面原型
5.2故事板
（1）故事板的定義
（2）故事板的價值
（3）故事板的構成元素
（4）故事板的構建過程
-工作坊：完(wan)成產(chan)品的紙面原型(xing)并繪制故(gu)事板，向用戶(hu)展示(shi)并測試產(chan)品優化效果

六(liu)、課(ke)程內(nei)容總(zong)結與回顧

產品設計創新管理