課程描述INTRODUCTION
企業績效管理課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
企業績效管理課程
培訓收益
學習領會績效管理的核心思想，進一步明確各級管理人員的職責與定位，實現績效管理理念的高度統一；
通過科學方法、專業工具與案例分析，結合企業實際，掌握績效管理循環中各關鍵環節的操作技巧，有效解決實際工作中的疑難困惑；
提升學員整體的績效管理技能，使其在企業績效管理推進進程中發揮強有力的支持與指導作用，更好地推動各級績效目標與組織整體目標的快速達成
課程大綱
第一講：績效管理與績效考核
績效管理管什么？
績效管理vs績效考核
績效管理的三大核心理念
案例討論：問題到底出在哪里？
績效考核中常見的幾大問題
績效考核中的角色與職責
績效管理體系的四大環節
第二講：PDCA循環系統關節點
績效計劃時如何進行績效溝通
績效溝通的主要內容及方式
制定目標時的溝通1)如何制定目標2)制定目標的原則
溝通的主要內容及步驟情景案例—具體操作
績效輔導過程中的溝通
績效輔導設計的要點
績效輔導的渠道
溝通的主要內容及步驟情景案例—具體操作
績效考核時的溝通
溝通的主要內容及步驟情景案例—具體操作實戰演練：員工績效考核
反饋面談時的溝通
績效反饋面談的目的角色扮演：績效反饋面談
如何做好績效反饋面談情景案例—具體操作
面談前主管應做的準備
選擇適宜的時間
選擇適宜的場所
準備面談的資料
擬定好面談的程序
員工應做的準備
填寫自我評價表
準備好個人的發展計劃
準備好向主管人員提出的問題
成功面談的技巧
傾聽的技巧
肢體語言
如何同不同類型的員工反饋面談
優秀的員工
一直無明顯進步的員工
績效差的員工
發火的員工
績效反饋面談后的注意事項
經理要保證員工以積極的態度結束面談
確保員工了解每一個分數怎么來的
表格填好后雙方簽字確認
第三講：支持成長---員工績效改進計劃
員工績效改進計劃包括的內容
需改進的方面
改進和發展的原因
目前的狀況和期望達到的水平
確定改進的措施和責任人
確定改進的期限
如何確定員工發展改進計劃
確定改進點
制定改進計劃實戰演練：員工績效改進計劃
第四講：績效管理的四個關鍵決策
關鍵決策一：如何確定考核周期
關鍵決策二：如何確定考核程序
關鍵決策三：如何確定考核等級
關鍵決策四：如何選擇考核主體
第五講：KPI指標體系的建立
如何建立崗位績效指標體系
中高層管理者績效指標的制定
基層專業人員績效指標的制定
KPI體系的建立
企業KPI體系的建立
KPI體系建立的(de)流程實戰演練：KPI指標分解
企業績效管理課程
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