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中國企業培訓講師
跨空間溝通,疫情下居家辦公的溝通藝術 ——中國式溝通在疫情期間的應用與實踐
 
講師:陳玉(yu)國 瀏覽次數:2587

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:陳玉國    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

居家辦公溝通課程

【課程背景】 
新冠還沒有結束,猴痘又來了,疫情的反反復復,導致很多企業需要居家辦公,但是居家辦公時,上下級之間,同事之間的溝通就變的尤為重要,但是,平時線下溝通習慣了,突然線上溝通,很多企業由于缺乏線上溝通的方法,導致很多工作中的問題——
-上級經常說,給員工工作交代了,信息傳達了,他就是不能按照我說的去做,氣死了!
-公司領導經常說,工作目標和工作任務是溝通的挺好,但是突然發現,同時之間感情淡薄了,感覺好像是機器人在溝通!
-員工經常說,上級領導是每天給我們溝通工作,但是聽不懂他們說的啥!
如何解決這些因為疫情帶來的溝通難題?
如何讓企業不管是居家辦公,還是流動辦公,還是會議辦公,都能達到線下溝通的效果自我心理建設?
 

【課程收益】
1、 居家辦公中,中西方文化的差異,導致溝通的側重點不同
2 、居家辦公中,如何通過信息確認保證信息的準確性?
3、 居家辦公中,如何有效傳遞情感和思想?
4、 居家辦公中,溝通中如何避免“我覺得”“我以為”“我認為”
5、 居家(jia)辦公(gong)中,如何做到正面溝(gou)通(tong)(tong)?同理心(xin)溝(gou)通(tong)(tong)?贊美(mei)溝(gou)通(tong)(tong)?

【課程對象】
企(qi)業中所有高、中、基管理層,以及操(cao)作(zuo)層

【課程大綱】
第一章  為什么西方的溝通學在中國無法落地?
一、 為什么學習管理學必須重視跨文化原理?
1、 中西方文化的差異,導致溝通的有效性不同
2、 西方人理性溝通
3、 東方人感性溝通
二、 為什么中西方文化有差異?
1、西方人社會屬性“真”——對事
2、東(dong)方人(ren)社(she)會屬性(xing)“善(shan)”——對(dui)人(ren)

第二章 為什么居家辦公更需要中國式溝通?
一、 中國式溝通是通過溝通建立良好的人際關系
1、 案例分析:辭職背后的思考
2、 溝通工具——溝通力量表
3 、溝通三要素在居家辦公中的應用
二、 居家辦公溝通中如何傳遞情感?——溝通三要素
1、 溝通內容重要性為7%
  1)思考:微信、QQ、短信、文件溝通的缺點?
  2)分析:為什么文學家受人尊重?
2、 溝通時聲音重要性為38%
1)思考:微信是怎么打敗的QQ和移動短信?
 2)居家辦公溝通中如何有效使用語音、語速、語調
 3)分析:如何讓對方聽出工作的緊迫感?嚴重性?
3、 肢體動作的重要性為55%
 1)為什么居家辦公溝通時,盡可能的用視頻?
三、 居家辦公溝通中如何確保信息準確性?
1、 解決人和人之間的差異性
 1) 解決人和人聽覺上的差異性
 2) 解決人和人視覺上的差異
 3) 解決人和人價值觀的差異
2、 確保信息準確的方法
1)聽到——詳細介紹
2)看到——溝通材料
3)確認——溝通內容
4)認(ren)同——溝通理念

第三章 居家辦公溝通時,如何解決三大溝通障礙
一、 思想上的障礙及解決方法
1、 思想上的障礙
 障礙1:當溝通不暢,我們往往會用想象取代現實
 障礙2:當觀點不同,我們往往會認為對方不對
 障礙3:不知道的事物,我們往往就認為沒有
2、 解決方法
1)我們不能只用自己的想象溝通
2)我們不能只用自己的觀點溝通
3)我們不能只用自己的“已知”溝通
二、 群體間的障礙及解決方法
1、 群體間的障礙
1)性別間的障礙
2)級別間的障礙
3)年齡間的障礙
2、解決方法
1)換位思考
2)下行換位
3)  不忘初心
3、 思考:90管理的方法?
三、 情緒上的溝通障礙
 1、 情商管理的最高境界——控制自己的情緒
 2、 情商管理的專業方法——操之在我
 3、 情商(shang)管理(li)的(de)案例分(fen)析

第四章 居家辦公溝通時如何運用三大溝通手法
1、 如何運用正面溝通
1) 案例分析:逆反心理是怎么產生的
2) 什么是紅色大象理論?
3) 正面溝通的方法是什么?
2、 如何運用同理心溝通
1) 同理心溝通和理解萬歲什么關系?
2) 同理心的常用語言都哪些?
3) 同理心的在NLP中怎么運用?
3、 贊美溝通
1)案例分析:直銷業、保險業零底薪成功之道
2) 為什么說贊美不是溜須拍馬?
3)常(chang)見六種贊美的方法

居家辦公溝通課程


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已開課時間Have start time

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    參(can)加課程:跨空間溝通,疫情下居家辦公的溝通藝術 ——中國式溝通在疫情期間的應用與實踐

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陳玉國
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