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服務與營銷中應用

對象
企業(ye)董(dong)事(shi)長、總經理、企業(ye)決策層、市(shi)場(chang)(chang)部(bu)門(men)高(gao)管 企業(ye)市(shi)場(chang)(chang)部(bu)門(men)負責人(ren)、企業(ye)品牌(pai)部(bu)門(men)負責人(ren)、網絡營銷部(bu)門(men)負責人(ren)、產品部(bu)、客服部(bu)、售后服務部(bu)、銷售經理、中高(gao)級運(yun)營人(ren)員(yuan)等

目的
全面(mian)提(ti)升(sheng)企業(ye)各業(ye)務部門對(dui)于數(shu)(shu)字(zi)(zi)時代消(xiao)費提(ti)升(sheng)和體(ti)驗營銷的(de)(de)本質認知，引導(dao)企業(ye)圍繞消(xiao)費者體(ti)驗進行數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)新零(ling)售的(de)(de)系統模(mo)式設(she)計，通過數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)新媒(mei)體(ti)的(de)(de)平(ping)臺打造和內(nei)容運營，實現真正以消(xiao)費者為中心的(de)(de)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)商業(ye)服(fu)務和品(pin)牌營銷的(de)(de)轉型應用

內容
前言
“十四五”規劃中產業數字化目標任務解讀
數字信息時代人類社會的前進腳步
數字(zi)時代(dai)消費者需(xu)求的變化

一、“產業數字化與數字產業化”的時代背景
-移動互聯網的深度普及
-人人電商與消費升級
-數字時代，推動體驗營銷和數據賦能
-如何打造更有效率的數字化零售方式
-數字時代的新零售與新媒體
-大(da)數(shu)據私域流量池—數(shu)字(zi)時代(dai)企業營銷的(de)根本目(mu)的(de)

二、數字化時代的企業品牌營銷應對策略
-數字時代企業商業模式轉型進階之路
-人工智能賦能的營銷定價模式
-5G技術+新零售：全場景體驗營銷
-新零售的數字化場景轉化模式
-數字化體驗需求觸發的二十字要訣
-數字化品牌傳播的四大要素
-圖(tu)文、音頻、視頻的數字化(hua)新媒(mei)體營(ying)銷矩陣

三、企業數字化服務戰略
-數字化私域流量池的構建與應用
-未來5年企業營銷與服務端的數字化布局
-企業人工智能研發與大數據資產配置
-打造的企業數字化服務場景
-區塊鏈的企業未來服務中應用場景
-虛擬現實(shi)、增強現實(shi)、可穿戴設(she)備的未來應用

四、企業數字化營銷與管理工具的應用
-打造和維護企業的數字化品牌形象
-數字化信息流廣告的投放與監測
-人工智能客服系統的分析與應用
-企業微信在數字化管理中的作用
-SAAS系統與新零售門店數字化轉型
-數字化商業模式的分析方法(fa)與評價標(biao)準(zhun)

五、數字化新零售營銷模式設計實戰
1、模擬實戰任務
-小組討論提綱
-組長分配任務
2、分組討論
-頭腦風暴法，結合現有資源構思創意方案
-完善小組構思，制作執行方案
3、提報與點評
-小組抽簽按順序提報策劃方案和執行方案
-小組回答評委提問
-評分與點評

服務與營銷中應用