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店面銷售能力培訓

課程背景
銷售是店面的生命線，是店面的命脈，是店面的重中之重，直接關系著店面的生死存亡！
為什么店面客流量不大？客戶在哪里？為什么沒有人進店？
為什么客戶進店留不住？留住了又不能成交？輕輕的來又輕輕的走，沒有留下一塊錢？
為什么店面總是搞活動賺吆喝，搞了沒效果，有效果沒利潤，不搞沒人氣，該怎么辦？
為什么店面做了很多年，卻總是踏步不前？到底是哪里出錯了？
電商時代沖擊實體店，線上線下如何結合，如何與同行競爭，如何快速提升業績？
如何調(diao)整(zheng)導購員銷(xiao)售心(xin)態？導購銷(xiao)售不好沒信(xin)心(xin)，業(ye)績(ji)太好又欺客(ke)，如何解(jie)決(jue)？

課程對象
全(quan)體導購人員、門(men)店(dian)經理、門(men)店(dian)店(dian)長(chang)、門(men)店(dian)老板等

課程綱要
前言：
1.為什么店面客流量不大？客戶在哪里？為什么沒有人進店？
2.為什么客戶進店留不住？留住了又不能成交？輕輕的來又輕輕的走，沒有留下一塊錢！
3.為什么店面總是搞活動賺吆喝，搞了沒效果，有效果沒利潤，不搞沒人氣，該怎么辦？
4.為什么店面做了很多年，卻總是踏步不前？到底是哪里出錯了？
5.電商(shang)時代(dai)，線上營銷與線下門店如何(he)結(jie)合，如何(he)與同行競爭(zheng)，快(kuai)速(su)快(kuai)速(su)提升業績？

第一部分：金牌導購心態塑造，進店決定結局
1.正確看待銷售問題、銷售困難和銷售挫折
2.銷售就是毅力、就是忍耐、就是孤獨，發現銷售機會和成長機會
3.銷售中沒有失敗，*的失敗就是你選擇了放棄
4.把“銷售”銷售給自己，把自己銷售給自己，讓銷售回歸真實
5.濃厚的銷售興趣、持續的銷售激情，堅定銷售信念、超凡銷售自信
 6.積(ji)極的心(xin)態，銷(xiao)售中的每份努(nu)力都會得到倍增的回(hui)收(shou)

第二部分：做客戶心理顧問，幫助客戶找到他認為最合適的
1.消費者購買行為分析，購買前行為，購買后行為，購買決策形成的全過程
2.通過表情分析客戶購買層次，通過表情分析不同性格的購買心理
3.銷售之核心感覺，關鍵時刻關鍵動作，銷售就是為客戶造夢
4.幫助顧客找到合適產品的十大(da)技巧

第三部分：樹立心理第一印象，我們永遠沒有第二次機會
1.職業、專業，有自信的第一印象
2.站有站姿，穿著打扮符合銷售禮儀
3.運用贊美的力量，接受、認同和贊美
4.儀容儀表得體，第一句話、第一面、第一印象
5.運用品牌的力量，品牌的銷售價值與作用
6.化反(fan)對(dui)問題為賣(mai)點，以退(tui)為進(jin)，具體反(fan)對(dui)問題處理

第四部分：探尋客戶心理需求，讓銷售事半功倍
1.探尋顧客的心理需求，用如同取代少買
2.不連續詢問與察看顧客表情相結合
3.先詢問容易的問題，詢問客戶關心的事情
4.運用人性的弱點，從客戶表情與回答中整理客戶需求
5.善用占有欲，察看顧客表情與馬斯洛需求的應用
6.善用(yong)輔助器(qi)材(cai)，運用(yong)第(di)三者的(de)影響力(li)

第五部分：塑造客戶心理期望產品價值，讓成交馬到成功
1.察看客戶眼神找到客戶喜歡的產品
2.產品特點、優點、好處、證據的互動心理
3.以客戶為中心做好產品優勢分析
4.一針見血的產品賣點介紹30秒原則
5.FABE法則介紹產品
6.塑造(zao)產品價值的四大方法(fa)

第六部分：把握客戶談判心理，快速談判成交
1.導購員不能馬上成交的原因分析及解決對策
2.談判=談判，重要的不是談而是判，談判兩大心理的把握
3.試水溫，看顧客心理，預留讓步空間
4.察看顧客表情捕捉提出成交請求的*時機
5.學會變臉，掌握成交前、中、后不同的營銷策略
6.快速談判成交的十大技巧，如何報價？如何讓步？如何快速成交？
7.探尋客戶心理期望掌握以(yi)客戶需求為(wei)核心的價格談判技巧(qiao)

第七部分：服務總在成交后，客戶心理的品牌成長
1.什么是客戶關系（CRM），客戶關系的定義
2.從滿意到忠誠---客戶關系管理
3.客戶滿意的五個層次，如何有效處長客戶生命周期
4.服務的策略和技巧，如何在客戶面前建立可親、可近、可信任的第一形象？
5.規范服務標準，強化服務理念，服務的基本語言
6.良好的語音、準確的語感、節奏的安排、適當的肢體語言
7.語言清晰度、專業度、親和力，對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情(qing)緒(xu)

店面銷售能力培訓