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綜合類公文寫作

課程背景：
公文，對企業來說，既是上下溝通、內外聯絡的橋梁，也是開展工作、處理事務的載體；寫作，對個人來說，既是優化表達和溝通能力的神器，也是提升思維能力和辦事能力的法寶。對于很多公文“寫手”來說，表達不嚴謹、格式不規范、思維較混亂、重點不突出、價值不夠高…成為一只只“攔路虎”。曾有企業主要負責人坦言，自己的工作時間有三分之一是花在處理和修改下屬的文字材料上，如果能提高管理人員和業務骨干的寫作水平，公司的整體效能有更大的提升空間。
實際工作中，“寫手”們常常身兼數職，任務繁重，沒有太多的時間系統學習公文寫作知識和方法，但工作中又常常要運用。公文難寫、公文又不得不寫，難點和重點集于一體，如何破解？也就催生了該課程開發的初心——讓企業沒有難寫的公文。即以最短的時間、最快的速度、最簡易的工具，掌握最實用的寫作技巧，并加以應用。
為(wei)體現(xian)(xian)課程的(de)針(zhen)對性，提高匹配度，課前將(jiang)針(zhen)對學(xue)員進(jin)行簡易的(de)問卷調(diao)查(cha)（只(zhi)需(xu)1分(fen)鐘），并請主辦方(fang)提供內部(bu)典(dian)型的(de)公文(wen)案例（不涉密），課程內容(rong)將(jiang)根(gen)據調(diao)研結果，結合案例，進(jin)行調(diao)整(zheng)和完善，做(zuo)到“量身(shen)定制、學(xue)以致用、現(xian)(xian)學(xue)現(xian)(xian)用”，實現(xian)(xian)更好的(de)培訓效果。

課程收益：
● 了解公文、新聞基本知識
● 掌握黨政機關公文格式*標準，能規范行文
● 運用金字塔原理構思寫作公文
● 熟練掌握總結、報告、請示、通知、函、紀要等事務類公文的寫作技巧
● 訓練提出問題、分析問題、解決問題的思維能力
● 能為領導決策提供參考和依據
● 為上傳下達、內外溝通提供文字保障
● 能將消息、通訊的寫作方法運用在工作中
● 助力企業(ye)高質(zhi)量發展(zhan)

課程對象：行政文秘(mi)、中(zhong)基層管理者(zhe)、兼職文字工(gong)作者(zhe)

課程大綱
基礎篇：公文寫作基礎
第一講：公文基本常識
一、公文寫作的“根本大法”——《條例》
1、對2012年《黨政機關公文處理工作條例》的總體解讀
2、《條例》與企業的關聯
3、《條例》對企業的要求
二、公文特點
1、公務性——處理公務，必備“神器”
2、規范性——沒有規矩，不成方圓
3、實用性——效率為先，實用為王
三、公文文種常見問題
1、缺少文種
2、錯用文種
3、臆造文種
案例：錯用請示和報告，“煮熟的鴨子也飛了”
四、行文方向
1、分類
2、寫作的注意事項
五、公文格式
1、排版有講究
2、字體很端莊
3、層次要分明

第二講：寫作思路——金字塔原理
一、底層邏輯
1、公文寫作思維是領導者思維
2、冰山理論在公文寫作中的運用
二、像建房子一樣寫作
1、結構化思維
2、框架式寫作
三、寫作總體思路
緣起：“七步成詩”看古人才思敏捷
工具：“三步成文”讓今人一氣呵成
四、結論先行
方法：運用“咖啡沖泡”法寫作標題
工具：運用“手機導航”法寫作導語
案例：XX市加強企業領導班子建設報告的可視化呈現
六、以上統下
1、一致性——告別“文不對題”
案例：圖解XX公司項目管理工作總結的構思
2、層級性：自上而下搭框架
七、分門別類
工具：邏輯學的屬種關系
運用：思維混沌的破解之法
情景模擬：XX總監每月底的材料匯總
八、邏輯排序
原理：神奇的大腦思維鏈條
方法：聯想寫作法
1、時間順序：XX項目建設框架速搭法
2、并列關系：XX產品上市框架速搭法
3、遞進關系：XX指導意見導語速寫法
4、因果關系：XX危房改造函正文速寫法
5、三段論關系：2W1H
案例：從XX項目報告的領導批示看“三段論”的運用
九、提綱示意圖
1、金字塔示意圖的運用
2、邏輯樹示意圖的運用
3、括號示意圖的運用
綜合案例：看XX企業的表揚通報，根據領導意圖畫出不同的示意圖
綜合實操(cao)：看職場(chang)視頻，根據(ju)下屬口頭匯(hui)報，寫一(yi)份匯(hui)報材料(liao)提綱

第三講：公文語言表達
一、符合語法——合“法”性
1、語法基本常識：主、謂、賓、定、狀、補的構成
2、常出現的語法錯誤及修正
1）搭配不當
2）語序不當
3）成分殘缺
4）成分多余
5）句式雜糅
案例：XX公司在年度工作總結中的部分內容
二、表意清晰——準確性
1、準：避免歧義
2、直：一針見血
3、實：平實質樸
4、理：保持理性
5、糊：適當模糊
三、滴水不漏——嚴謹性
1、同一律
2、排中律
3、矛盾律
4、充足理由律
四、完美“瘦身”——精練性
1、方法
1）“射箭”：下筆別跑題
2）“釀酒”：提煉本質屬性 
3）“砍枝”：去掉多余成分
2、企業公文語言經濟觀
1）降本
2）增效
3、政策解讀（改進文風的相關規定）
1）《中共*政治局關于改進工作作風密切聯系群眾的規定》
2）《中宣部關于貫徹黨的十八大精神切實改進文風的意見》
3）《中辦關(guan)于解(jie)決形式(shi)主義突出問題為基層減負的通知（2019）年(nian)》

第一類：總結類文種
第四講：總結
一、“1+3”結構模型
1.作用：公式化、模板化寫作的底板
2.工具：回顧+經驗/問題+打算/計劃
二、“做法”怎么寫
1、典型引路
2、以點帶面
3、全面開花
方法：領導常說“材料很虛”的破解之法
三、“成績”怎么寫
1、定量
2、定性
案例：XX企業XX項目改造升級
四、數據怎么選
1、如何運用數據實現寫作意圖
2、跟企業相關數據的運用
方法(fa)：對比法(fa)讓(rang)成(cheng)績大放異彩

第五講：工作計劃/打算/對策
一、分析問題
工具1：5WHY分析法
工具2：層層剝筍法
二、對策寫作的技巧
1、基本要求
1）針對性
2）合理性
3）可操作性
方法：5WHY分析法在總結報告類公文中的應用
實操：XX產品泄露個人信息問題的解決方案如何寫出針對性
2、簡單實用的方法
1）經驗正推法
2）問題反推法
案例：XX項目負責人業績下滑如何靠周報“扭轉乾坤”
三、目標的寫作的5個技巧
1、剛性與彈性的統一
2、過去與未來的統一
3、上級與下級的統一
4、定量與定性的統一
5、總目標與分目標的統一
案例：XX集團工作計劃部分寫作
四、措施的寫作
公式：措施+目標
技巧：總結與計劃的相互改寫
方法：逆向思維寫作法
運用：XX公司安全(quan)生產(chan)月活(huo)動總結速寫

第六講：報告
一、素材的來源
1、二手材料——復制粘貼，“螞蟻搬家”
2、一手材料——實地調研，“蜜蜂采花”
二、通用模板制定的方法
1、模板化寫作，提高10倍寫作效率的秘訣
2、工具：“四步法”
運用：XX公司綜合性報告導語模板的制定
三、回顧部分寫作的技巧
1、框架的搭建
2、小標題的寫作
3、措辭的包裝
1）疊字修辭的妙用
2）百度搜索的妙用
4、文字的綜合
1）天下文章一大抄，看你會“抄”不會“抄”：要借鑒不要抄襲
2）“熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟”：可綜合不可拼湊
四、綜合類：工作報告寫作全流程揭秘
1、“買菜”——搜集素材
2、“洗菜”——篩選素材
3、“裝菜”——區分素材
4、“炒菜”——組合素材
實操：XX公司工作報告框架寫作
五、專題類：專題報告寫作技巧及模板
1）貫徹落實類
案例：XX公司貫徹落實XX會議精神的報告
2）匯報情況類
案例：XX公司XX檢修工作開展情況的報告
3）反應問題類
案例：企業逃廢金融債務情況的報告
4）答復詢問類
案例：XX公司對XX投訴情況的報告
六、個人類：個人總結、述職報告寫作技巧
1、緣起：德能勤績廉考核
2、主體框架搭建
1）述廉
2）述績
3）述勤
4）述學
3、公式化寫作：思想認識+履行職責+自身建設
4、寫作要求：“三要三不”
1）既要盡職盡責，又不越權越位
2）既要突出個人，又不個人主義
3）既要呈現亮點，又不鋒芒太露
5、總結與述職報告
1）同中之異
2）異中之同
案例：XX服務中心場景化分類寫作
八、匯報類：狹義匯報材料寫作技巧
1、內容的匯報性
2、行文的單項性
3、溝通的雙向性
視頻案(an)例：領導人對匯報材料的要求

第七講：經驗材料
一、經驗材料的本質
1、成績呈現——“授人以魚”
2、做法萃取——“教人以漁”
案例：XX企業工作報告中經驗之談盡顯先見之明
二、寫作要求
1、創新性
2、實操性
3、借鑒性
案例：XX單位路徑管理推進XX分級診療
三、各部分寫作技巧
1、標題“3式”
2、開頭“3步”
3、主體“3法”
案例：XX公司經驗推廣帶來巨大經濟效益
四、常用句式套寫

第八講：調研報告
一、調研報告寫作流程
1、謀劃選題
2、制定方案
3、實施調研
4、起草報告
場景模擬：XX公司關于設備保養問題調研報告起草全過程揭底
二、調研方式及過程
1、資料調研
2、訪談調研
3、實地調研
4、在線調研
案例：新冠肺炎疫情對大中型企業影響的調研報告
三、調研問卷的設計
1、引導語的寫法
2、問題設計的原則
3、答案設計的要求
4、問卷使用的步驟 
案例：糧食安全的調研報告
四、各部分的寫作技巧
1、標題寫作
2、前言寫作
3、正文寫作公式
4、結尾
實操(cao)：針對(dui)XX公司(si)上半年(nian)的銷售業(ye)績大幅度下滑，寫一(yi)篇調研(yan)報(bao)告的提綱

第九講：SWOT分析法在公文中的運用
一、基本概念
用途：做決策的思維工具
1、四個英文單詞的含義
特點：簡單、實用、易學
二、使用步驟
1、分析各種內部因素
2、分析各種外部因素
3、構造矩陣圖 
4、制定戰略計劃
三、學以致用
1、運用SWOT分析法寫作總結
2、運用SWOT分析法寫作計劃
場景模擬：XX企(qi)業(ye)實施產(chan)業(ye)轉型，運用SWOT分析(xi)法寫作調研或(huo)專項報告(gao)

第二類：事務類文種
第十講：請示
一、寫作的原則
1、一文一事
2、一文一送
3、事前行文
4、請批對應
二、標題的寫法
1、批上式
2、批下式
3、批上下式
案例：XX公司對設備進行緊急大修的請示
三、請示寫作公式：背景+緣由+事項
1、背景：“是什么”
2、緣由：“為什么”
3、事項：“怎么辦”
四、請示緣由寫作技巧
1、本質：說服力
2、核心：了解人性
3、原理：馬斯洛需求層次理論
4、方法：三種說服
案例：XX公司加強公司內部控制的請示
五、請示事項寫作技巧
1、涉及內容
2、措辭藝術
工具：“天平法則”：“稱”出請示的成功率
六、各類請示寫作方法及模板
1、通用類
2、項目報批類
案例：XX公司開展XX工程前期工作的請示
3、榮譽申報類
4、物資采購類

第十一講：函
一、寫作通用公式：鋪墊+緣由+事項
1、鋪墊：“是什么”
2、緣由：“為什么”
3、事項：“怎么辦”
二、各部分的通用寫法
1、標題的寫法
2、開頭的寫法
1）套套近乎
2）運用贊美
案例：組織骨干員工參觀考察的函
3、緣由的寫法
1）合理性
2）合“法”性
案例：XX公司建立購銷站征用土地的函
4、去函事項的寫法
1）表述準確
2）語氣和緩
案例：XX廠催還借款的函
3）互惠互利
案例：XX公司的告知函
三、復函寫作技巧
1、標題寫法
2、正文寫法
1）復函緣由
2）復函事項
案例：關于同意調低產品出廠價格的復函
四、常見5類函的寫作方法及模板
1、請求批準函
2、協商工作函
3、征求意見函
案例：XX公司征求XX設計方案意見的函
4、答復意見函
案例：XX公司關于反饋XX公司章程修改草案意見的復函
5、拜訪函
案例：XX集團公司董事長拜訪地方政府主要(yao)領(ling)導(dao)的函

第十二講：通知
一、寫作通用公式：緣由+事項+要求
1、緣由：“為什么”
2、事項：“做什么”
3、要求：“怎么做”
案例：XX公司做好疫情防控期間人員管理的通知
二、指示型通知寫作技巧及模板
1、公式
2、寫作要求
1）緣由：問題切入
2）事項：對策提出
3）要求：嚴格執行
案例：圖解進一步精簡會議和文件的通知
三、發布型通知寫作技巧及模板
1.標題的寫法
2.正文的寫法
3.主體文件
案例：XX公司印發厲行節約反對浪費實施辦法的通知
四、轉發型通知寫作技巧及模板
1、標題
1）“長蛇陣式”標題
2）精簡和瘦身
2、開頭：引用
3、主體
1）提出要求
2）因地制宜
案例：轉發XX轄區內高新技術企業上報統計報表的通知
五、知照型通知寫作技巧及模板
1、機構設立或調整
2、場地搬遷
3、印章啟用
4、放假安排
案例：XX公司成立營銷(xiao)分公司的通知

第十三講：紀要
一、與紀要相關的會議知識
二、如何準確提煉——“三重一刪”
1、關注重要的人
原理：“二八法則”
2、記錄重要的話
工具：“順風耳”
3、側重提煉結論
4、要刪除的內容
三、各部分寫作技巧
1、標題
2、導語
3、正文結構
1）議題分項法
2）進度分項法
3）發言分項法
四、會后落實
1、快：盡快印發
2、明：明確待辦
3、推：推動工作
工具：會議任務分配表
五、寫作公式及模板
1、專題會議紀要
案例：XX公司周生產安全協調例會紀要
2、黨組（委）會、黨政聯席會、總經理辦公會紀要
3、董事會會議紀要
實(shi)操：觀看XX公司董事會會議視(shi)頻，寫出會議記錄并(bing)整(zheng)理成紀要

第十四講：領導講話稿
一、明確“一個概念”
1、“我是誰”
2、“代表誰”
3、“在哪里說”
二、著眼“雙重身份”
1、組織意志
2、個人意志
三、把握“三個度”
1、政治上的高度
2、理論上的深度
3、位置上的廣度
四、做好“四個研究”
1、研究上面的事
1）文件
2）會議
3）講話
2、研究外面的事
1）外部的形勢
2）發展的趨勢
3）同行的情勢
3、研究下面的事
1）內設部門好做法
2）下屬單位好經驗
4、研究自己的事
1）體現針對性
2）突出操作性
3）增強指導性
五、掌握“五個構思技巧”
1、領會領導意圖的技巧
1）面授機宜之悟
a性格特點
b思維方式
c工作風格
2）要點把握之道
a跟隨領導參加調研活動
b留心領導即興講話
c分析領導日常批示
3）了解意圖之徑
a聽其言
b觀其行
c察其態
2、明確寫作要求的技巧
1）字數
2）時長
3）篇幅換算公式
3、假定角色的技巧
1）寫誰就是誰
2）關門當領導
3）執筆三分主
4、打動聽眾的技巧
1）背景點
2）利益點
3）興趣點
5、避免撞車的技巧
案例導入：XX地動員會兩名負責人表態發言“撞車”
1）源頭防范
2）提前通氣
3）事先分工
4）區別
a內容上
b角度上
c語氣上
六、各部分寫作技巧
1、標題
1）直接式
2）“主題+直接”式
案例：XX公司首屆創新大會上的講話稿
2、開頭
1）時起
2）景起
3）敘起
4）論起
3、主體
1）總結類講話寫作公式
2）部署類講話寫作公式
3）傳達類講話寫作公式
4）致辭類講話寫作公式
4、結尾
1）概括型
2）號召型
3）鼓動型
七、語言藝術
1、一短
2、二通
1）通俗
2）通順
3、三化
1）口語化
2）個性化
3）形象化
a使用比喻
案例：XX地唱好高質量發展“五重奏”
b營造畫面
實操：起草領導給公司(si)新員工的講話稿(gao)提綱(gang)

第三類：宣傳類文種
第十五講：企業新聞常識
一、企業宣傳意圖的實現方式
1、外宣
1）宣傳企業，展示形象
2）推廣產品，軟文營銷
2、內宣
1）下情上達，反映情況
2）凝聚力量，營造氛圍
二、企業通訊員角色定位
1、“一肩挑”：樹立“人人都是通訊員”的理念
2、“兩手抓”：一邊工作，一邊“吆喝”
三、新聞寫作四原則/四要點：
1、真實性
2、時效性
3、奇特性
4、貼近性
依據：心理學——馬斯洛需求層次理論
案例：XX人工智能產品借助軟文實現傳播裂變
實操：修改XX公司會議新聞標題，速化平庸為神奇
四、找準新聞角度
1、以小見大——上級精神中找題材
案例：從“一粒藥”看“十四五”醫改
2、以同見異——共性中找個性
3、以舊見新——舊聞中找新聞
工具：用“對比法”挖掘新聞點
實操：公(gong)司每年組織的(de)體檢如何(he)寫出新意

第十六講：消息寫作技巧
一、新聞六要素：5W1H
——常學常新，老樹開花
工具：用“六要素拼圖法”讓寫作事半功倍
實操：速寫“一句話新聞”
二、消息寫作的基本要求
1、快：傳遞信息的必要
2、短：確保速寫的必要
3、客觀：用事實說話的必要
三、標題寫作技巧
1、規定動作：公式化寫法
2、自選動作：創新化寫法
1）需求對應法——利益驅動
2）五覺描寫法——感同身受
3、單標題和多標題
1）選用原則
2）主標題、引標題、副標題的寫法
四、導語寫作技巧
1、沒有“導航”，寸步難行
1）概述式
2）結論式
3）意義式
2、導語寫作“三忌”
1）忌冗長
2）忌重復
3）忌公文化
五、主體寫作技巧
1、妙用“拼圖法”，快速寫主體
1）“補”字訣
2）“細”字訣
3）“具”字訣
工具的運用：歷史典故如何改寫成新聞稿
六、結尾寫作技巧——巧借歌詞，余音繞梁
1、自然式——“無言的結局”
2、小結式——“說不出再見”
3、展望式——“明天會更好”
七、背景材料寫作技巧
1、紅花雖好，也需綠葉扶持
2、背景材料的位置
注意事項：勿喧賓奪主
八、消息結構
1、金字塔原理在新聞寫作中的運用
2、消息最常用的結構——倒金字塔結構
案例：用管理者思維寫新聞稿《XX書店24小時營業或將長期運行》
實(shi)操：規定情境(jing)消息寫(xie)作

第十七講：常見工作場景新聞寫作
一、基本技法
1、因材施教、分類寫作
1）規定動作不出錯
2）自選動作要出彩
2、制作模板的方法
1）找“范文”
2）提要素
3）留“套話”
4）刪內容
3、“范文”來源
二、專項工作/總結類
1、一對“歡喜冤家”
案例：XX單位XX專項行動新聞稿
2、巧用“易容術”，總結變新聞
1）移花接木，棄“大而全”
2）改頭換面，去“公文化”
3） AI 換臉，加“新聞頭”
案例：XX企業裝備三管齊下實現雙超額
3、與新聞寫作相關的總結寫作技巧
4、寫作公式及模板
三、領導活動/調研類
1、基本要求：“三個不錯”
1）政治不出錯
2）身份不出錯
3）措辭不出錯
案例：XX公司開展重陽節慰問退休員工活動
2、目的倒推法
3、流程正推法
4、公式化寫作及模板
5、去公式化寫作
1）求細——“明察秋毫” 
2）求近——“角色互換”
3）求異——“反彈琵琶”
案例：XX公司主要負責人到對口扶貧點調研產業扶貧工作
四、會議類
1、特點：
1）比重大
2）可讀性不強
2、寫作意圖的實現
1）領導期待的
2）員工需要的
3、寫作要點：“四個善于”
案例：XX公司召開XX年成本分析會
4、公式化寫作模板
5、去公式化寫作
1）拆議題
2）轉視角
3）描氛圍
4）換場地
案例：2022年全國兩會特稿：把“民生清單”變成“幸福賬單”
五、活動類/培訓類
1、分類寫作
1）企業活動類型
2）企業培訓類型
2、目的升華法
1）對員工的好處
2）對企業的意義
案例：XX公司：“夜間識堂”為員工職業之路“賦能”
3、公式化寫作模板
4、去公式化寫作
1）直接引語——“借口說話”
2）場景再現——“身臨其境”
案例：好風憑借力 各自等時來——XX公司XX杯崗位技能競賽見聞
3）景物描寫——“觸景生情”
案例：XX公司舉行“溫情相(xiang)約‘焙’感(gan)幸福”員工關愛活動

第十八講：通訊寫作技巧
一、厘清概念
1、通訊與消息的區別
2、通訊的分類寫作
1）工作通訊
2）事件通訊
3）人物通訊
二、工作通訊寫作方法
1、點面結合，選取事例
2、分析對比，凸顯變化
3、改寫總結，就地取材
案例：XX公司結算清欠工程款打出“組合拳”
三、工作通訊的常用結構
1、“華爾街日報體”寫作流程
1）有關的人物故事
2）過渡，切入新聞
3）展開，闡述主題
4）回歸，進行升華
案例：XX大中型企業探索勞動力競爭流動新體制
2、寫作要求
1）直接采訪是前提
2）巧妙切入是關鍵
3）多元信息是保障
四、人物通訊寫作方法
1、報道對象
1）重要人物
2）崗位標兵
3）技術能手
4）勞動模范
2.注意事項
1）要真實，不要胡編
2）要合理，不要想當然
3）要人性化，不要“造神”
3、形象塑造的方法 ——寫好“熟悉的陌生人”
1）熟悉與陌生
2）共性與個性
4、突出人物個性的方法
1）肖像描寫法
2）動作描寫法
3）心理描寫法
4）語言描寫法
五、人物通訊各部分寫法
1、標題
公式：人名+思想/品格 
2、開頭
1）從時間開始
2）從場景開始
3）從環境開始
4）從容貌開始
3、主體
1）順敘法
2）截取法
4、結尾
1）評價式
2）語錄式
3）畫面式
六、新聞跳筆
1、方法
1）短段落，多分段
2）斷裂行文
2、利弊
1）優點
2）缺點
3.注意事項：形散而神不散
工具(ju)：“蒙太奇”（剪輯術）

第十九講：新聞采訪
一、采訪的必要性
1、客觀報道的“藍本”
2、真實記錄的“基石”
3、深入挖掘的“鋤頭”
4、真情實感的“開關”
二、采訪“三部曲”
1、找線索
2、寫提綱
3、做采訪
三、尋找新聞線索
1、從重要活動、會議、節日切入
2、從領導的動向著眼
3、從發展思路、管理模式、工作成果捕捉
4、從基層事跡中發掘
四、采訪提綱寫作
1、采訪目的
2、時間地點
3、采訪形式
4、采訪對象
五、采訪提問的設計
1、簡單通俗
2、具體明確
3、把握主線
4、運用邏輯
六、采訪注意事項
1、要尊重
2、要傾聽
3、要共情
4、要引導

綜合類公文寫作