課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
企業教練技術管(guan)理與培訓(xun)
課程背景
全球(qiu)500強企業中教(jiao)練(lian)技(ji)術(shu)已成(cheng)為(wei)高(gao)效能(neng)管(guan)理(li)者(zhe)的一項重要素質(zhi),教(jiao)練(lian)式輔導(dao)(dao)技(ji)術(shu)可以讓各級(ji)管(guan)理(li)者(zhe)掌握(wo)和培養下屬的技(ji)能(neng),激(ji)發下屬的工(gong)作意愿(yuan)和改變的內在(zai)動力(li),為(wei)公(gong)(gong)(gong)司培養人才,提(ti)升團隊績(ji)效,提(ti)升人力(li)資源(yuan)的競(jing)爭力(li);激(ji)發組織潛(qian)能(neng),穩固團隊凝(ning)聚力(li),創造更好的績(ji)效;用教(jiao)練(lian)技(ji)術(shu)和工(gong)具解決當前管(guan)理(li)工(gong)作所(suo)面(mian)臨的挑戰,實現公(gong)(gong)(gong)司創新發展和員(yuan)工(gong)個人成(cheng)長(chang)的雙贏(ying),倡導(dao)(dao)溝通(tong)(tong)從(cong)心開始,注重員(yuan)工(gong)快樂成(cheng)長(chang),導(dao)(dao)師將教(jiao)練(lian)技(ji)術(shu)運用在(zai)供電公(gong)(gong)(gong)司的管(guan)理(li)者(zhe)及員(yuan)工(gong)培養、團隊建(jian)設和績(ji)效提(ti)升等領域,激(ji)發管(guan)理(li)者(zhe)及下屬通(tong)(tong)過改變的內在(zai)動力(li)、思(si)維(wei)模式及外在(zai)行為(wei)和管(guan)理(li)方式,讓公(gong)(gong)(gong)司的各級(ji)管(guan)理(li)層成(cheng)長(chang)為(wei)教(jiao)練(lian)型管(guan)理(li)者(zhe)。真正為(wei)公(gong)(gong)(gong)司、團隊和個人賦能(neng)。
課程收益:
◆ 理解教練的5項原則,形成教練的思維模式,與下屬建立親和、信任、協作的關系。
◆ 掌握教練的4項能力,有效的打開下屬心扉、啟發下屬思考并支持下屬付諸行動。
◆ 掌握教練的4步流程,通過有策略的對話支持下屬自主探索實現目標的方法。
◆ 現場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰,并形成具體的行動方案。
◆ 初步成為教練型的管理者,在組織內部復制人才并強化積極、正向的企業文化。
◆ 學習教練式的對話GROW流程,教會管理者用教練式輔導技術去培養和管理下屬員工。
◆ 100%增強了自我意識和自我管理能力。
◆ 100%提高了專注力和傾聽能力,創造了更大賦能的價值與效果,更有效的授權。
◆ 98%增加了對人力資源管理的卓越性。
◆ 95%培養激發和釋放人才潛能的能力。
◆ 85%對團隊管理產生積極影響,實現更高的信任與合作。
◆ 使管(guan)理者發揮出卓(zhuo)越的(de)(de)影(ying)響力,為組織和團(tuan)隊提供更(geng)好的(de)(de)服(fu)務(wu)與效能。
課程對象(xiang):各級管理者(zhe)(zhe)、后備管理者(zhe)(zhe)、內部兼職(zhi)教(jiao)師等(deng)
課程目的(de):激(ji)發(fa)員(yuan)工動力(li),專注行為改變,激(ji)發(fa)組織潛能,創(chuang)造團隊更好業績(ji)
課程大綱
關鍵詞:溝通,潛能,深度傾聽,有力提問,有效反饋,創造績效,團隊,成長
第一篇:打開心扉,高效溝通,輔導下屬,創造業績
討論:
1)教練的目標
2)管理者的現狀
3)管理者角色的轉變
4)教練的信念
第一講:管理與領導力
一、管理思想
思考:為什么要管理思想?
1、有顏色的思想/想法-臺詞
2、調狀態、聚目標:做到“紅”轉“綠”
3、管理思想:專注為你賦能的紅色臺詞
練習:小組練習最棒的“紅”轉“綠”轉變
二、教練的5大原則和價值
思考:當代領導者的挑戰
三、領導力提升的方向
四(si)、教練技(ji)術對(dui)領導力提升的7大貢獻
第二講:教練之“道”
關鍵詞:方向性/策略性;洞察;內控/外擴;目標
1、領導力提升
2、建立關系的技巧
3、改變管理技巧
4、壓力控制
5、管理技巧
6、工作與生活的平衡
7、溝通效率
8、專業水準
9、提升聆聽技巧
10、激勵員工
11、發展策略
分(fen)析:教練的責任(ren)
第三講:教練技巧之聆聽
1、聆聽的層次
2、聆聽的作用
3、聆聽時的態度
4、聆聽中的3R技巧
思考:聆聽些什么?
5、深度聆聽,打開下屬心扉技術
思考:如何迅速建立親和,有效化解抱怨?
練習:聆聽層次的練習和(he)討論
第四講:教練技巧之發問
作用:有效發問,開啟下屬思考的技術
1、發問的作用
2、問題的種類
3、發問的出發點
4、發問的技巧
5、有力度的發問
6、SMART目標框架的發問工具
7、如何支持下屬尋找答案?
教練練習:現場學員(yuan)關于有效發問
第五講:教練技巧之區分
1、區分的作用
2、區分點
3、學員轉變核心——量子范疇的重要區分
4、區分的方向
5、區分的形式
分(fen)享:區分(fen)的案例
第六講:教練技巧之反饋/回應
作用:化解沖突、有效反饋,激發下屬行動的技術
1、在安全與信任的環境中回應的價值
2、回應的作用
思考:如何消除對回應的障礙
3、回應的出發點
4、回應時要注意要點
思考:對方不收回應,該如何處理
5、回應用語
6、有效反饋——增強下屬的自信心和認可
7、建設性反饋——幫助下屬制定改進方案
練習:小組關(guan)于有效反饋練習、個案演練
第二篇:設定目標,制定計劃,實踐應用,創造績效
第一講:教練的經典對話流程GROW
講解:GROW模型的內容和流程
用途:輔導下屬成長、輔導團隊成長
思考:如何在最快時間內拿到績效目標
演練:GROW對話流程的演練
1、整理腳本 ,角色分配
2、通過體驗的方式親身感受流程
3、理解并區分流程的四個部分
4、總結(jie)分(fen)享感受
第二講:教練思考問題與創造效能
隱喻故事:米爾頓學習走路
導入:問題即答案
一、支持項目開展的四個投入度問題
問題1:你想要什么?
問題2:你如何得到?
問題3:你如何加深承諾?
問題4:如何知道自己已經得到了?
二、創造效能的黃金方程式
團隊效能的黃金方程:團隊效能(P)=潛能(p)-干擾(I)
1、邏輯層次的內在協調
2、自上而下的轉化式對話層次
成功的方程式:成為-做-擁有
3、成為賦能他人和團隊教練型管理者
三、國際教練工具:九大精粹
1、建立信任
2、設定目標
3、積極聆聽
4、理清現實
5、確認反映
6、強力提問
7、激勵行動
8、探索選項
9、前進意愿
分享:5加GROW教練溝通技巧和模型
總結
企(qi)業(ye)教練技術管理與(yu)培訓
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