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緩解壓力憂慮方法

【課程目標】
1、了解壓力對身心健康的影響
2、掌握EQ的實用策略與技巧
3、迅速處理客戶抱怨、生意暫時不旺帶來的負面情緒和壓力
4、探索適合你的建設性的減壓策略，學習如何從工作中找到快樂、減少挫敗感
5、保持身心一致的心理快樂健康技巧
6、徹底了解“長期自我有效激勵”的技能
7、通過心理調試，全面把握良好組織內部溝通與良好客戶溝通的有效技能
8、將(jiang)抱怨(yuan)情緒轉化為正(zheng)向的(de)創(chuang)造力與(yu)正(zheng)能(neng)量

【課程大綱】
第一部分門店人員角色認知與心態
測試一下：你的壓力有多大？來源于哪里？
1、作為下屬的角色——尊敬上級
2、作為同事的角色——理解萬歲
3、作為上級的角色——共同發展
4、作為對手的角色——輕松灑脫
5、應當有的心態
積極樂觀心態
空杯學習心態
老板經營心態
專業務實心態
主動熱情心態
6、場所意識——對應不同場所調整自己的狀態
學習場所
個性發揮場所
競爭場所
生活場所
人際關系場所

第二部分了解工作中的壓力和憂慮——工作壓力往往來源于能力問題
1、壓力的種類——壓力猛于虎
2、21世紀的壓力之源
3、壓力和績效的關系
4、工作壓力所帶來的損失
5、壓力與情緒的關聯
6、壓力的表現：生理/心理/情緒
7、壓力的后果：工作/自我/家庭
8、關于壓力和(he)憂慮的自我評估

第三部分分析環境，認清自我
1、我是誰？
我要什么
我們該如何選擇自己的命運
我的人生觀、價值觀是什么
怎樣管理自己
怎樣才能獲得真正屬于自己的利益
性格與人格，了解自我
2、我在哪？
社會環境分析
組織環境分析
對本企業的內部環境的分(fen)析(xi)--SWOT分(fen)析(xi)法

第四部分壓力管理的方法——壓力管理跟你最終要什么相關
1、找出自我情緒來源
不良壓力的情緒癥狀
不良壓力的認知癥狀
不良壓力的行為癥狀
不良壓力的生理癥狀
警惕：過分關注不良壓力的癥狀
2、能力提升最重要
你要什么？
你有什么？
如何得到你想要的？
提升途徑在哪里？
3、建立自我調解系統
傾聽自己心里的聲音
確定并避免常見的心理陷阱
挑戰自我對話中的不正常現象
壓力+動力，就是我的“混合動力”
“彈簧”型員工：成長型企業的最愛
4、了解自己，改進和優化生活方式
均衡的飲食
超覺靜思法
學會放松自己
接受不可避免的事實
建立自己的支持系統
理解，限制和清除煩惱
保持做事和生活井然有序
鍛煉身體以增強適應性
5、其他深度體驗活動——看我七十二變
感恩體驗
偶像的力量
社交自信
潛能釋放
團隊項目
價值評估

第五部分總(zong)結分享(xiang)、減壓(ya)工具

緩解壓力憂慮方法