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會議管理技能課程

課程背景：
“促動”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國有其它的翻譯，如促
進、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關人員參與、擁有感與創意的方式，是透過流
程引領他人達成共同目標的管理藝術。促動技術(Facilitation)被稱作是21世紀每一位
團隊管理者都必須學習和掌握的技能，近幾年在*被各大學和各大管理培訓機構作為
領導力培訓的主要課程。而一位引導型的管理者能夠引發大家把所有與主題相關的想法
都放在桌面上，并創造一個互動的環境，促使大家進行建設性的對話，最終產生富有創
造性的突破，借此達成一致性的目標。
中國的會議管理存在幾個很大的問題，一是一言堂，二是沒想法，三是拖時間，四是
沒成果，這對會議的召開者尤其是主持者提出了更高的要求。
本課程正是針對這一情況，利用促動技術，使得會議氛圍更加融洽，參會人員能盡可
能的暢所欲言，發表看法，*限度避免一言堂的制約，同時更加有效把控會議時間，
直接產生出切實可行(xing)的會議(yi)成果。

授課對象：企業管理層、各部門負責(ze)人、各團隊管理者

課程大綱：
第一講：新時代的到來與促動技術的興起
一、火車跑得快，全靠車頭帶？
1、誰能促動下屬，誰就贏得未來
2、促進領導力與傳統領導力的不同
案例分析：累死的火車頭與拖不動的笨重車廂
二、基于引導技術的管理價值
1、復雜問題簡單化：更清晰
2、尋找到有效捷徑：更快捷
3、彈性協調分工：更靈活
4、自我組織與開展：更(geng)自主

第二講：高效會議促動之——確定核心主題
一、如何界定管理和工作中的真實問題？
1、什么是問題，本身就是一個問題
2、界定問題的標準
3、問題的三大分類和分析方法
a、恢復原狀型問題
b、防范潛在型問題
c、追求理想型問題
案例分析
二、5P引導式管理模型適合解決的問題-----從一開始就是要對的
1、界定問題實施關鍵點控制
2、系統分析問題形成的原因
3、SCQA問題發現法
4、垂直思考問題發現法
5、不是所有的問題都適用促動技術
案例分析

第三講：高效會議促動之——合理安排相關人員參與
一、解決問題都需要哪些人？
1、麻煩的制造者才是麻煩的解決者
2、高效會議促動相關人員配置——對的人做對的事
二、五類相關人員
1、人員配置工具表單
案例分(fen)析(xi)：一場失敗的跨部門溝通(tong)會議

第四講：高效會議促動之——利用引導工具制定策略
一、高效會議解決問題的模式——凹凸原理的妙用
1、發散與聚焦的交替使用
2、發散——凹透鏡常用思維工具
團隊列名——思維導圖——*——開發空間
3、聚焦——凸透鏡常用思維工具
團隊共創——ORID——AAR——目標管理——SWOT分析——*——城鎮會議——投票法
二、高效會議促動的開始——凡事預則立不預則廢
1、目標管理SMART原則：目標設定
2、欣賞式探尋的運用
現場實操：確定一個急需解決的共同目標
3、回歸現實，盤點資源——SWOT環境分析法
現場實操：對每個團隊的問題進行環境分析
三、團隊共創及團隊列名會議促動法
1、團體列名法（頭腦風暴）
第一步：小組準備、說明議題、鼓勵參與
第二步：個人準備、寫下意見、不許討論
第三步：個人發言、每輪每人一條
第四步：小組討論、思考問題、澄清問題
第五步：小組決策、要點打分、確定最終
現場實操：使用團隊列名法對所列問題進行發散風暴
2、團隊共創法
第一步：內容介紹：介紹本次共創會主題
第二步：腦力激蕩：個人的腦力激蕩以及小組分享
第三步：組織群組：各小組將想法呈現在眾人面前并分組
第四步：命名群組：探討各群組內卡片之間的關聯性
第五步：決定群組意義：詮釋形成的共識對于團體的意義
案例分析：完全無效的會議
現場實操：使用團隊共創法對所列問題進行聚焦歸總
四、行程會議后落地計劃
1、落地計劃的包含要素-----沒有落地計劃的討論就是在浪費時間
a、過程可控，結果才能可控
b、將落地計劃拆分至可落地的分解目標
c、制定相應的時間節點
d、明確對應的責任人
e、爭取必需的資源支持
2、行動方案落地計劃表
現場實操：形成各小組行動方案落地計劃表
五、會議后AAR復盤跟蹤
1、定時對階段性落地情況進行復盤
2、及時發現過程中的問題
3、及時進行修正
六、城鎮會議
1、城鎮會議的作用與責任到人
2、執行計劃的KPI提取與監控
3、只有賞罰分明才能將士用命-----前有承諾，后有兌現
案例分析

第五講：高效會議促動之——配套工具（該模塊不會獨立講解，視企業情況穿插至課程實
操中進行）
一、*
1、提出會議內容：明確交流目標、人數、地點
2、創造宜人的環境：熱情的、安全的、人性化的
3、探究相關問題：最重要的問題
4、鼓勵貢獻：鼓勵有意義的參與、實在的期望
5、糅合、聯系不同的觀點：鼓勵并探究不同觀點
6、一起聆聽、洞察問題并加深對問題的理解
7、分享共同的發現：將團體的共同智慧顯性化
8、*經典案例分享
案例分析：如何將*應用到企業各種主題的溝通討論中
二、ORID結構化會談
案例分析：對漫畫的反思提問
1、O數據：客觀數據
2、R體驗：客觀反射
3、I意義：事實分析
4、D行動：基于事實的下一步行動
案例分析：用ORID做季度總結(jie)

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