課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
寫作表達呈現課程
課程背景:
職場中,有的人專業過硬,卻是“茶壺里煮餃子,有貨倒不出”;有的人肚子有料,卻是
表達混亂,不得要領。“表達缺失”是職場發展的攔路虎。商務寫作技能,不僅是員工的
溝通力,更是職場交往的競爭力。
本課程從寫作呈現的技能入手,旨在通過系統的訓練,讓員工快速掌握職場寫作呈現技
巧,提升(sheng)企業管理和內外溝通的效(xiao)果,提高員工的職(zhi)場綜合技(ji)能(neng)。
課程收益:
1.掌握職場寫作的基本原則和方法。
2.掌握商務寫作技巧,做到重點突出、邏輯清晰、以理服人、以情動人。
3.提升商(shang)務寫作和工作匯報呈現效(xiao)果,讓表達清晰有力、準確高效(xiao)。
授課(ke)對象(xiang):各企業(ye)單位(wei)中基(ji)層管(guan)理者、員工。
課程大綱:
第一講:商務寫作基礎知識
1.公文的定義、特點和要素
2.公文種類變化及各文種適用范圍
依照標準:*《黨政機關公文處理工作條例》(2012年7月1日起施行)
3.公文行文規則
案例分析:各文種行文關系與禁忌
容易(yi)混淆文種的適用(yong)范圍與區(qu)別
第二講:寫作表達四傷八法
一、目標偏
1.目中有人
2.標題說話
1)明:指向明確
2)簡:用詞簡練
3)并:語義并列
4)新:標題新穎
案例分析:從某集團的OA使用說起
案例分析:各文種行文關系與禁忌
容易混淆文種的適用范圍與區別
二、材料虛
1.言有有物(5W2H分析法、豐田五問法)
2.刪繁就簡(刪除、合并、縮減)
案例分析:官場的五種語言
工具分享:刪繁就簡三步法
三、結構亂
1.分類有序
1)分類
(1)金字塔思維與結構
案例分析:神奇的7±2 法則
工具實操:思維導圖
2)有序(清步驟、突重點、剝細節)
(1)數字序號
(2)關鍵動詞
(3)介紹話語
(4)并行結構
(5)表達順序)
案例分析:*軍委關于渡江作戰計劃等問題的指示
工具實操:空序與時序
3)開門見山
(1)讓語言具有粘性的結構設計
案例分析:為什么書記的講話被打斷
工具分享:說出來的精彩:SCQA模型
2.圖表說話
1)選圖準(不同需求不同圖)
2)要素全
3)內容精
4)標識明
工具分享:圖表分類選擇表
四、語言差
1.情理交融
1)確實重要:準確、平實、莊重、簡要
2)專用語、成語
案例分析:從縣長在開工儀式上的講話到喊話教材
2.視覺傳達
案例分(fen)析:文書(shu)不同視覺效(xiao)果的(de)比(bi)較(jiao)
第三講:公文格式三大紀律八項注意(針對公文格式規范的內容,依照客戶需求而定)
一、公文格式
依照標準:
*《黨政機關公文處理工作條例》、黨政機關公文格式國家標準(2012年7月1日實施)
1.怎樣看公文?
公文格式各要素組成及排序
2.公文格式新舊標準的要素名稱變化
3.公文格式新舊標準的要素編排變化
二、公文規范
1.三大紀律(版頭):
1)標志一行無括號
2)字號六角編實號
3)向上行文有簽發
2.八項注意(主體):
1)標題得當明確簡
案例分析:公文標題的常見錯誤:文種不當、內容不清、標題冗長、詞意割斷
2)主送明確不越人
案例分析:公文主送的常見錯誤:無主送、多主送、越級送、送個人
3)正文必須在首頁
4)正文全清不錯亂
案例分析:公文正文的常見錯誤:內容不全、內容不清、語法錯誤、內容混亂
工具分享:怎樣用word制作標準格式公文?
(依照客(ke)戶需(xu)求講解(jie),可(ke)提供標準(zhun)格(ge)式(shi)的word模板,讓課(ke)程落地(di))
第四講:常用文種實操演練(依照客戶需求選定1至2個文種演練)
一、計劃總結
1.工作計劃
工具分享:動態式計劃
1)工作計劃評價六法
實操演練:找找工作計劃問題點
2.工作總結
工具分享:復盤式總結
1)工作總結評價六法
實操演練:唐三藏的萬能總結
二、請示報告
1.請示與報告的區別
2.請示的結構與寫法
3.請示寫作的注意事項
4.報告的四大傷
5.報告寫作的結構
三、通知函件
1.忌套話,要細化。
案例分析:從《防抗強臺風的緊急通知》說起
2.函的種類
3.函的結構與寫法
四、記錄紀要
1.會議紀要與會議記錄的區別
2.會議紀要的分類
3.會議紀要的結構與寫法
工具分享:會議速記四技法
五、電子郵件
口訣:主有標題送文明,名日印章注件鄰。
三有:有標題、有內容、有簽名
六、規章制度
忌五不,要全面。
1.人員職責:不明確
2.執行標準:不量化
3.前后內容:不配套
4.執行表單:不到位
5.附則條款:不明細
案例(li)分析:五“不”問(wen)題(ti)
第五講:工作匯報呈現
一、工作匯報概要
1.工作匯報定義
2.工作匯報的作用
案例分析:三分工作,七分匯報
1)工作匯報常見問題分析
3.工作匯報的基本原則和流程
二、內容篇:工作匯報的內容設計
1.工作匯報的方式
2.內容設計三大工具
1)魚骨圖法
2)思維導圖法
3)金字塔法
工具分享:一張紙匯報法
3.不同階段的內容呈現
1)匯報計劃
2)匯報進度
工具分享:分析問題的方法(豐田五問法)
3)匯報結果
4.匯報PPT的制作技巧
工具實操:PPT制作實戰:怎樣將WORD文檔的匯報轉化為精美PPT?
三、結構篇:三點式匯報表達技巧
1.亮點
1)巧妙開場,一句話引起聽眾*興趣。
2)開場四法
案例分析:開場的預先框定
2.賣點
3.甜點
工具(ju)分(fen)享:七步收尾法
寫作表達呈現課程
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