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北京陽光心態培訓課程

課 程 綱 要
【課程名稱】《陽光心態與情商管理》
【課程背景】
無數積極心理學的專家們研究得出結論：現有快樂，而后又成功。一群充滿陽光心態的員工一定會為企業帶來豐厚的業績和美譽度，一個重視陽光心態培養與維護的企業必定是成功的企業。陽光心態產生的快樂本身就是一種競爭力、一種無形的企業資產、一種化解壓力的利器。
企(qi)業(ye)中最復雜的(de)(de)(de)因素是人，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)喜怒(nu)哀樂的(de)(de)(de)情緒，往(wang)往(wang)會影響(xiang)其工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)狀態和效率(lv)(lv)。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)要每(mei)天(tian)面(mian)(mian)對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)任務和業(ye)績(ji)要求(qiu)，面(mian)(mian)對與人合作(zuo)和人際溝通，沒(mei)有一個積極的(de)(de)(de)心態，就會產生(sheng)很(hen)多的(de)(de)(de)抱(bao)怨和不滿，影響(xiang)著工(gong)(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)(lv)和良好的(de)(de)(de)生(sheng)活品(pin)質。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)只有管理好自己(ji)的(de)(de)(de)情緒、塑造陽光心態，享受工(gong)(gong)(gong)作(zuo)才(cai)能快樂的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，只有快樂的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)才(cai)能給企(qi)業(ye)創造更大的(de)(de)(de)財富，達到與企(qi)業(ye)共(gong)贏(ying)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

【課程收益】
●幫組學員了解大腦，塑造陽光心態，積聚正能量；
●讓學員重塑自己的思維習慣，重塑良好的生活、工作、學習習慣
●讓學員學會緩解壓力，化壓力為動力的方法
●了解自己的情緒，掌握管理情緒、提升情商的技巧
●將情商知(zhi)識應用于實際工作，幫助(zhu)構(gou)建和諧的人際關(guan)系和工作關(guan)系

【課程大綱】
第一講：方向不對努力白費——心態的重要性
一、什么才是我們的核心競爭力——行業大局分析
二、行業大背景下心態的重要性（培訓前導）
三、陽光心態的詮釋（培訓基礎）
（一）情景模擬和綜合點評
（二）心態的分類統計
（三）案例分析
（四）陽光心態的詮釋
四、*：知己解彼——了解此時的你（測試點評、團隊互動）
（一）圖解和點評
（二）情景模擬
（三）互動游戲

第二講：方法不對受苦受累——擁有陽光心態的方法
一、擁有陽光心態的基礎和方法（培訓重點和難點）
（一）你為什么不快樂？（工具類理性梳理）
1、小組討論
2、魚骨圖匯總梳理討論結果
3、親和圖分析法的邏輯和應用
4、綜合點評
（二）你該從何入手讓自己更快樂？（工具類理性梳理）
1、小組研討
2、思維導圖梳理
3、綜合點評
（三）揭開情緒的真面目
1、人腦的結構內在探究
2、情緒產生的規律
3、ABC原理
4、情緒的分類

第三講：陽光心態下的高情商精英打造
一、什么是情商
二、成為情商高手的五步曲
（一）了解自己的情緒
1、關注自己的聲音語調
2、管理自己的表情
3、留意自己的心跳速度
（二）管控自己的負面情緒
1、激勵自己的正面情緒
2、洞察他人情緒
（1）優秀視頻賞析
（2）拉賓原理
（三）有效管理各種人脈技巧
1、如何使用互聯網思維梳理、管控你的人脈關系
2、提升人際關系的“喬哈里視窗”
（1）接受的智慧
（2）欣賞的樂趣
（3）贊美的學問
（4）批評的技巧
3、實戰場景中的對話模型
（1）關鍵對話模型——我與對方意見不合、有矛盾怎么辦
（2）負面反饋模型——如何巧妙的說出對方的缺點
（3）BIC模型——如何正確表達我的真實感受，并不被誤解
（四）了解壓力的真面目
1、壓力的來源
2、壓力的信號
（1）生理信號
（2）語言信號
3、壓力的消極作用
4、壓力的積極作用
（五）舒緩壓力的9種方法
1、阿基米德定律
（1）你認為的自身潛能的大小
（2）你的心態
2、神奇的20秒法則
3、發現第三條路
（1）在現實原地打轉的母雞
（2）比現實更消極的內心陳述
（3）比現實更積極的內心暢想
4、記錄感恩日記
（1）感恩與快樂關系
（2）固定頻率的感恩
（3）感恩日記的作用
5、購買消費體驗
6、冥想
7、有意行善
8、鍛煉身體
9、記憶法訓練
（五）提升自身的客戶服務意識
1、客戶的內涵與外延
2、客戶服務意識的價值
3、情景模擬
4、小組代表陳述和綜合點評
（六）提升自信的方法
1、劃定一個小圈
2、不斷累積的自信
3、剝洋蔥分析法向自己做出承諾
4、吸引力法則的應用
5、大腦不為人知的秘密
（七）社會資本的積蓄 
1、社會資本的內涵
2、陽光心態與社會資本的關系
3、繼續社會資本的方法
五、拓展游戲：教學成果展現（夯實培訓成果）
（一）拓展游戲的規則講解
（二）思維導圖與記憶法的神奇和運用法則——讓你的大腦不但聰明、自信、還能自動調節情緒的方法
（三）拓展游戲的支持與時間控制
（四）拓展游戲的展現和點評
六、培訓寄語（主題延伸 學習的建議）
（一）優秀書籍推薦
（二）優秀電影介紹
（三(san)）后續(xu)行(xing)動建議

北京陽光心態培訓課程