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中國企業培訓講師
3G產品體驗營銷技巧沙盤訓練
 
講(jiang)師:梁(liang)宇亮 瀏覽次(ci)數:2572

課程描述INTRODUCTION

產品體驗營銷技巧

· 營銷總監

培訓講師:梁宇亮    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

產品體驗營銷技巧

第一部分:基礎儲能,厚積薄發
體驗營銷概述
3G時代運營商競爭態勢
3G產品營銷遭遇的難題
3G產品營銷新策略和新方法
體驗營銷VS傳統營銷:理性VS感性;告知VS引導
體驗營銷的三大特征:
關注客戶終感知
結合客戶情景認同
鼓勵引導客戶參與
體驗營銷的作用:個人、用戶、公司的作用
第二部分:體驗四步,動作分解
體驗第一步:接近客戶引發興趣
客戶有效識別
客戶購買的AIDMA模型
根據模型了解消費者心理
客戶需求的層次
不同人群的3G產品需求
識別技巧:一看二問三驗證
看:不同的觀察手段,不
問:場景法、驚訝法、開放式問題
沙盤演練與討論1:我們如何了解客戶及其需求?
主動積極引導
主動引導的時機:
客戶攔截的時機、客戶等待的時機、客戶拘留的時機、客戶其它時機
引導話術流程:
簡潔問候—主動關懷—體驗指引—利益說明—征求同意
沙盤演練與討論2:我們如何吸引客戶到體驗區?
沙盤演練與討論3:練習引導客戶體驗的話語組織順序。
體驗第二步,引導參與了解產品
引導了解產品
客戶效益提煉
影響客戶參與的故事講述流程:
面臨危機—歷經磨難—解決辦法—結局感受
3G產品功能全面介紹:
圖片介紹法
比較介紹法
感觀介紹法
沙盤演練與討論4:練習如何影響客戶進行體驗參與?
體驗第三步,全面展示激發體驗
展示輔導的準備工作:設備檢測、熟悉體驗平臺、演示手機和電腦業務開通
如何輔助演示和試用
現場試用實操流程:
注意位置—肢體表達—語言鼓勵—現場試用
沙盤演練與討論5:如何利用我們現有的平臺,做好新業務的演示和體驗,從而激發客戶的共鳴?
沙盤演練與討論6:客戶體驗過程中的關鍵細節管理
體驗第四步,共鳴達成促進成交
顧客的心理期望與讓渡價值
降低客戶的疑慮八技法:
折分法、同比法、效益法、刺激法等
落單技巧:
二擇一法、時限法、附加值法、試用法等
沙盤演練與討論7:客戶體驗營銷過程中的疑慮解決
沙盤(pan)演練與討論(lun)8:客戶體驗(yan)營銷的關(guan)鍵(jian)決策過程演練

產品體驗營銷技巧


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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
梁宇亮
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