課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
鎖住顧客培訓
【課程背景】
好不容易引流來的客戶卻遲遲不買單，拖延、再考慮、甚至是去到競爭對手那里，成交率不高、客戶白白流失，心痛不已。老客戶復購率低、很多都變成一錘子買賣，需要不斷開發新客戶，營銷成本浪費巨大。老客戶轉介紹更是寥寥無幾。
－如何能夠讓客戶實現自我說服，大大提高成交率？
－如何能讓客戶搶著買單？
－如何能讓客戶持續購買而不是流失去競爭對手那里？
－如何從賣客戶1次到賣客戶100次？
－如何能讓客戶主動幫我們轉介紹？
－如何能夠提前收回現金？
就(jiu)是(shi)我們企業經營面臨的難題，也是(shi)本課(ke)程(cheng)的內(nei)容所在。課(ke)程(cheng)從成交(jiao)動(dong)力、追銷鎖客轉(zhuan)介紹裂變4大模塊(kuai)進行(xing)分(fen)享(xiang)，全面構(gou)建企業的收錢能力。
【課程收益】
－了解顧客不買的5大原因
－掌握9種消除顧客購買障礙技術
－學會設計從眾心理的3種策略
－掌握激發客戶成交動力的內在核心因子
－學會追銷的3種方法
－掌握鎖住客戶的13把大鎖
－學會裂變的3大核心人性驅動
－掌(zhang)握病毒裂變(bian)的7種玩法
【課程(cheng)對(dui)象】老板、CEO、營銷部(bu)門負責(ze)人、各部(bu)門高級經理、總監、店長(chang)、營銷骨干。
【課程大綱】
第一章 成交動力--如何激發客戶購買欲望，提升成交率？
1、顧客不買的5種原因
2、風險逆轉：9種技術消除顧客購買障礙，直接購買
3、贈品：3個要點成交率立即翻倍
4、稀缺：2個技巧，讓人立即掏錢購買
5、從眾心理設計：3種策略讓顧客自覺購買
6、緊迫：不(bu)拖延立即(ji)付款(kuan)的(de)動力
第二章 如何能夠鎖住顧客持續不斷回頭消費？
1、追銷
1）增銷
2）搭銷
3）捆銷
3個方法立即增加顧客消費金額
2、鎖銷：13把大鎖讓客戶想跑都跑不掉
1）會員鎖
A、5種折扣會員鎖客策略
B、2種消費送禮鎖
C、2種代金券鎖
D、2種充值卡鎖
E、產品鎖
2）贈品鎖
A、回頭贈品鎖
B、雙促贈品鎖
C、整合贈品鎖
3）返錢鎖
A、消費返錢鎖
B、分期返本鎖
4）利潤騰挪鎖
A、利潤轉充值
B、利潤轉回頭
C、利潤轉補貼
5）6大特權鎖
6）3把還魂鎖
7）積分鎖的兩種玩法
8）升級鎖
9）排名鎖
10）競賽PK鎖
11）充值鎖
A、充值的3種形式
B、8大充值放大器
C、8大充值收錢模式解析
－超值折扣模式
－超值免單模式
－超級贈品模式
－增值抵現模式
－押金退還模式
－回購返利模式
－消費利息模式
－萬能充值模式
12）人情鎖
13）關系鎖
第三章 如何讓顧客轉介紹并進行病毒裂變
成本*效果最好的獲客方法當屬老顧客轉介紹。互聯網企業都非常重視MGM營銷（Menmber Get Member),讓老顧客去帶來更多新顧客。
1、3個核心點：發動你的老顧客自發幫你宣傳
2、激發人們自動轉發的3大驅動力
A、名驅動模式
B、利驅動模式
C、情驅動模式
3、病毒裂變的7種玩法
1）福利式
2）助力式
案例：大潤發免費送可樂背后的玄機
3）拼團式
4）砍價式
5）子母式
6）火拼模式
7）種子病毒模式
4、業務員模式
1）等級分銷式
2）合伙人式
3）兼職業(ye)務員式
第四章 落地實施
經過三個章節的對照和反思，每人都完成了收錢模式的改進計劃。方案的實施在組織后續配合和跟進下能更有效落地，實現客流倍增和業績提升。
1、引導互動：匯總整合行動計劃
2、組織配合實施的三種方式，實際操作案例
3、互動探討：組織措施配合；
4、行動(dong)計劃制定
鎖住顧客培訓
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