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消除負面情緒培訓

第一部分 課程簡述
健康情緒是企業在日益加劇的競爭中，需要不斷珍視的重要資本。它是團隊相互信
任、高效協作、達成目標的基石。本課程借助*HeartMath心能研究所*的研究成果
和先進儀器推出《用‘心’的力量》情緒與壓力管理系列課程，用健康的情緒推動組織績效
的成長，改善人們的生活質量。
負面情緒雖然看不到、摸不著，但我們每個人都能感受到它的存在。負面情緒就存
在于這些生活與工作的方方面面中，對我們產生著影響。負面情緒是環境因素
給我們造成的一種緊張感，負面情緒過大或者這種緊張感過于持久則會使我們的生活變
形。
負面情緒無處不在，對企業而言，我們的態度不是逃避，而是創造更有利的工作環境
來緩解負面情緒，了解負面情緒的作用方式，改善負面情緒的應對方式，以此來有效地
應對負面情緒，在充滿競爭的市場經濟環境下，使企業的員工及整個企業保持*狀態
，帶著飽滿的精力去迎接工作的挑戰。

第二部分 適用情境
● 員工欠缺“精、氣、神”，出現職業倦怠，迷茫無助，在工作中欠缺責任心和主動
● 員工無法與企業共同面對日益嚴峻的競爭，不理解日益規范的管理制度，抱怨增加；
● 員工經常抱怨時間不夠用，單純的時間管理訓練也不管用，導致員工情緒低迷，效率降
低；
● 知識更新速度加快，專業技術人員壓力增加，加上平日對外部的人際接觸較少、工作單
調、期限緊張而引發了焦慮麻木的負面情緒；
● 客戶服務類工作面臨無休無止的抱怨，身心疲憊，影響客戶滿意度，導致高離職率
●管理者與員工之間對立情緒明顯，管理者不善于做員工的思想工作，無法獲得理解與認
同；
● 員工離職率增加，理由主要是“在這里干的不開心”，又或者是“感覺工作很累”
● 員工經常性請病假，沒有良好的工作或者生活習慣，導致生活工作不和諧，進而影響工
作效率。

第三部分 課程方向
本課程讓員工或者管理者意識到情緒管理的重要性，并主動關注自己的情緒健康以及
負面情緒的應對能力，掌握持續有效的自我減壓技術，養成良好的負面情緒轉換習慣，
阻斷負面情緒對身體的影響，進而積蓄積極的情緒能量，選擇積極的溝通協調方式，為
整個組織提升績效。與市面上常規的以心理學為基本理論基礎的情緒管理課程不同的是
，我們的課程更注重生理的調節與干預，達到身、心、靈的同調與和諧。
改變以往心理學系列中從改變認知入手的慢速路徑，借助神經心臟學在情緒管理領域
的*研究成果，從學習具體的行為方法入手，從了解基本的生物概念開始，幫助員工
以及企業的管理者提高自身應對負面情緒管理的能力，進而改善自身的健康狀況以及組
織績效等。由于我們的課程主要是借助*HeartMath心能研究所相關的研究成果，針對
的是企業員工及管理人員對負面情緒的不良反應，包括：健康問題、思維混亂、情緒低
落(luo)、職(zhi)業(ye)倦(juan)怠等等問題。

第四部分 課程大綱
第一模塊：情緒與壓力管理全新思維
基本目標：樹立對于壓力的正確認識
核心理論：
● 情緒資本新時代
● 【互動活動】情緒坐標
● 情緒與能量
● 壓(ya)力與情緒管理的本質

第二模塊：用“心”實現情緒的轉換
基本目標：學會負面情緒調節的方法
核心理論：
● 情緒的測量：了解自己的和諧程度
● HRV心率變異性曲線與情緒的關聯
● 【工具】快速和諧法
● 理解生理和諧的意義
● 學會建立積極情感的有效方法和途徑
● 快速和諧法在工作和生活中的應用與實踐
● 睡眠管理

第三模塊：心隨意轉
基本目標：創造外部和諧的途徑和方法
核心理論：
● 學會轉化視角，消除負面情緒，解決壓力事件
● 【互動活動】積極情感傳遞
● 情緒轉換的兩個步驟：識別與理解 傳遞與影響
● 情緒管理中具有建設性的能力——同理心和共情
● 【工具】情緒轉換三步驟，解決人際關系問題
● 創建(jian)外部和諧(xie)的(de)能力是提(ti)升員工績效和管理者領導魅力的(de)有效手段

第四模塊：隨心而變
基本目標：打造個人，團隊和組織的情緒資本
核心理論：
● 積極情感在工作生活中的運用
● 如何獲取積極情感的能量，培養陽光心態
● 堅持的力量，習慣養成的方法
● 有道無術 術尚可求，有術無道 止于術
● 【視頻欣賞】總結(jie)回(hui)顧

第五模塊：培訓收獲
● 從HeartMath心能研究的角度為負面情緒人群提供的有效的干預負面情緒的技術和方法，
防止負面情緒對身體產生負面影響，減少因為負面情緒所帶來的影響，提高工作績效及
生活質量；
● 樹立面對負面情緒的正確觀念，并從技能上提升他們對負面情緒源的控制，從時間管理
到情緒管理到陽光心態最終落實到日常生活和工作中具體的應用方法的傳授等等，全面
提升企業員工面對負面情緒，轉換負面情緒，管理情緒的綜合能力，進而提升整體的工
作績效；
● 不論是從個人、團隊還是組織的角度，個體以及團隊應該學習如何關注和打理情感賬戶
的具體方略，為實現個人的幸福生活和組織的良性發展鋪路。不論是高層管理者還是基
層員工，情緒管理能力將成為戰略實現，組織穩定，推動績效的最重要的環節，企業的
管理者們都將成為組織的情緒教練，這將是未來最值得我們關注的人力資源管理全新思
維。

第六模塊：演繹形式
● 全球領先的心能研究及情緒管理研究成果；
● 可視化情緒反饋儀器輔助，能讓相關技巧的效果立竿見影；
● 體驗游戲互動的感悟和分享；
● 錄像觀摩(mo)及案例(li)討(tao)論。

第七模塊：工具方法
-快速和諧法
-同理心六步法

第八模塊：課程設置

課程對象：
任何在壓力下工作，希望通過改善情緒管理的技巧以達到提升工作績效與生活品質的人
群。（可面向特殊負面情緒人群如警察、醫生及運動員等以及需要處理繁瑣工作的企
業員工、白領、企業家）
企業的中高層管理人員，尤其是知識密集型企業的管理層，或者其它需要調動他人情緒
以達成績效的崗位，如銷(xiao)售、客服等。

消除負面情緒培訓