《儲客“1+100”創新式行動》
講師：白(bai)煒(wei)月 瀏覽次數：2625
課程描述INTRODUCTION
創新式儲客行動
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
創新式儲客行動
【課程背景】
互聯網時代信息交互方式的變革引發客戶采購行為的變革。在這場快速變革的市場競爭格局中，客戶的多元化信息獲取途徑帶來多維度的用戶體驗。客戶開拓的渠道與模式也隨之發生了很大的變化。單純的以推銷為導向的保險銷售模式越來越不被認可，體驗式互動營銷成為市場的主導。
傳統意義上的緣故客戶已經上升為二維緣故與三維緣故多重交互的形式；職團型客戶開拓更突破原本的地域性職團轉化為社群模式以及生態鏈模式；客戶經營也從單一的產品推銷模式轉化為多維度的用戶粘性營銷模式。面對這樣的變革，傳統意義上的客戶開拓方式以及客戶開拓效率都無法滿足行業產能爆發的速度。
保險行業的鉆石時代已經到來，誰擁有客戶，誰就擁有未來。在如此激烈的競爭環境下，如何守土有方，如何獲取更大維度的用戶價值成為決勝的關鍵。第一輪旺季營銷剛剛結束，面對下一個沖刺的高點，我們的客戶儲備是否充足？如何打通互聯網時代的用戶導向思維？創意儲客行動的核心邏輯有哪些？
本節課，將帶領學員開啟互聯網時代的用戶開拓之旅，培養新時代的用戶價值思維，并提升學員的營銷活動創造力。構建個性化主顧開拓生態圈，并制定1+100的儲客計劃。
【課程收益】
設定1+100的儲客目標，并明確目標客戶的開拓渠道以及開拓方法
運用創新式思維重組客戶價值，深挖客戶生態價值以及延伸價值
對現有客戶群體進行有效診斷，以社群化思維重組客戶名單，并形成客戶關系的持續維護模型
培養創新式客戶開拓思維，運用營銷策劃基本原理，設計目標社群的創新式儲客活動
應用客戶素描版對四大類客戶進行深度分析，并結合客戶生態圖構建批量獲客策略
形成儲客行動計劃，以營業部為單位，編寫一個月儲客行事歷
【課程對象】
績優高手、業務經理、總監
【課程大綱】
第一講：互聯網時代用戶價值模型與轉化
一、互聯網時代的財富管理五項變革
1、 經濟發展引發財富結構多元化
2、 信息交互引發采購模式理性化
3、 充分競爭引發服務需求專業化
4、 時代更迭引發產品方案個性化
5、 國際環境引發高端理財全球化
思考：這五項用戶模型的變革給你帶來怎樣的啟示？
二、互聯網經濟與客戶價值分析
1、 做生意就是做流量
2、 用戶端口破局才是成功之道
3、 互聯網時代用戶價值與客戶價值的轉化
案例分析：精準儲客行動帶來的業績倍增
4、 創新是互聯網黑暗森林的*光明
三、保險行業用戶關系維護的關鍵要素
1、 讓客戶喜歡你的法則
2、 沒有信任就沒有銷售
3、 終身價值開拓源于信賴
4、 壽險職業經理人的KASH
第二講：主顧開拓模式的變革與四大類重點客戶解析
一、互聯網時代主顧開拓模式的變革
1、 儲客行動進行時
2、 客戶精準分類與客戶素描
案例分析：職業女性客戶素描
3、 客戶價值深耕
案例分析：做好家庭保單，帶來的神奇效應
4、 客戶生態鏈構建
案例分析：一家企業老板帶來的生態產能
5、 社群式客戶經營
案例分析：吃貨社群有效轉化互聯網客戶
二、四大類客戶價值解析
1、 個體工商戶價值解析與素描
2、 白領客戶價值解析與素描
3、 企業主價值解析與素描
4、 專業人士價值解析與素描
第一天晚上：2小時
*：描繪你的客戶生態圈
小組作業：構建你的客戶價值圈
工具使用：客戶素描板、客戶生態圖
第三講：創新型活動策劃與客戶關系維護
一、互聯網時代客戶拓展及獲客渠道
1、 互聯網時代用戶價值開拓三步走
2、 名單式客戶開拓
3、 轉介紹客戶開拓
4、 互聯網客戶開拓
5、 生態鏈客戶開拓
6、 社群式客戶開拓
二、儲客活動的主導思想及創新流程
1、 用戶轉化過程的四個認同
2、 儲客活動的意義
3、 儲客活動舉辦的頻次
4、 創新型儲客活動流程的兩大點
5、 儲客工具的使用
三、營銷策略解析及營銷活動策劃
1、 客戶拓展8大營銷策略簡述
2、 營銷活動策劃原理
3、 營銷活動策劃六要素
四、三維循環獲客系統——小小賣報童
1、小小賣報童系列活動流程解析
2、通關演練
3、活動pk賽
群策群力：結合客戶生態圈的構建，設計特色儲客行動
目標設定：制定當月1+100獲客行事歷
城鎮會議：特色儲客活動通關
課程小結與問題解答
創新式儲客行動
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/260704.html
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