銀行客戶經理產能提升及微營銷實戰落地技巧
講師：海闊 瀏覽(lan)次(ci)數(shu)：2690
課程(cheng)描述INTRODUCTION
銀行客戶經理產能提升
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行客戶經理產能提升
培訓對象：
營銷條線管理干部、支行長、網點負責人、拓展團隊、客戶經理等營銷條線人員
課程介紹：
通過學習網點產能提升的策略方法及微營銷實戰技巧，從而讓學員突破傳統營銷模式，找到銀行業新的經濟增長點，同時，讓學員學會通過微營銷工具開發、管理、維護銀行客戶，使微營銷工具變成不收費的超級CRM客戶管理系統，此外，課程還結合實戰案例，講授微營銷線上線下活動創意、軟文廣告創意傳播的具體策劃寫作手法，讓學員真正成為銀行業的微營銷落地實戰高手。
課程收益：
1、網點產能提升策略入技巧
2、公眾號變超級CRM，粘住客戶！
3、互聯網思維下的銀行業全渠道營銷模式
4、銀行業網銷、微營銷線上線下活動創意
5、與粉絲線上線下溝通傳播技巧
6、銀行主打產品軟文廣告創意
課程大綱：
第一部分：網點產能提升策略
第一節：基于網點產能提升的全量客戶分析法
1、周邊社區商圈分析
2、周邊客戶群分析
3、基于資產配置的存量客戶分析
4、網點到店客戶群分析
第二節：網點產能提升技能——外拓營銷
一、銀行外拓營銷概述
1、外拓營銷的起源與發展
2、外拓營銷的主要特征
3、外拓營銷的重要作用
4、外拓營銷的主要形式
1) 戶外營銷
2) 室內營銷
3) 財經營銷
4) 網上營銷
二、銀行外拓營銷策劃
1、確定外拓營銷的目標
1) 總目標與分目標
2) 目標與主題
2、外拓營銷的準備工作
1) 外拓營銷人員及組織
2) 外拓營銷策劃書寫作
3) 外拓營銷活動的全面準備工作
4) 贈品、獎品的準備和選擇
5) 外拓營銷活動的報(審)批
6) 外拓營銷本身的宣傳
3、制定可行的現場活動方案
1) 選擇恰當的時間
2) 選擇*營銷地址
3) 安排好現場活動內容
4) 現場活動的步驟
4、計劃執行前的預測
1) 把握好來自政策方面的影響
2) 注意氣候方面因素的影響
3) 外拓營銷前如何彩排
三、如何運作銀行外拓營銷
1、以公司為主體運作外拓營銷
1) 適用于大公司
2) 以代理公司為輔
2、外拓營銷運作技巧
1) 成功營銷的4大要素
2) 怎樣使外拓營銷發揮*效應
3) 外拓營銷運作的策略
3、網上營銷代理服務
1) 網上營銷代理公司的類型及其服務范圍
2) 網上營銷的內容板塊
3) 網上營銷基本服務與特別服務
4) 網上拍品營銷
5）網上營銷的優勢
四、銀行外拓營銷績效評估
1、外拓營銷績效評估方法
1) 什么是營銷績效評估
2) 績效評估的方法與原則
3) 績效評估誤區防范措施
2、營銷成本分析
1) 成本構成
2) 成本管理與控制
3) 掌握分析方法
五、區域外拓營銷前期分工與準備
1、區域營銷目標的設定
2、客戶類型的劃分
1) 居民小區
2) 商場超市
3) 企業工廠
4) 批發市場/小商戶
5) 政府部門/事業單位
6) 農戶
3、區域外拓開發事前管理
六、區域外拓營銷流程與要點
1、客戶信息的收集與篩選
2、外拓營銷方法與技巧
1) 社區營銷
2) 企業營銷
3) 小商戶營銷
4) 商場超市營銷
3、客戶信息庫的建立方法與技巧
4、常用營銷工具設計與使用
七、區域外拓營銷技巧
1、陌生拜訪技巧
1) 投石問路
2) 心理障礙克服方法
3) 陌生拜訪開場白
4) 溝通的語言技巧
5) 電話溝通技巧
6) 拒絕的處理方法
2、客戶跟進與營銷技巧
1) 營銷的誤區
2) 客戶信息梳理與維護
3) 營銷常用方法與話術
三、增量客戶開發及維護技能提升——理財沙龍及廳堂微沙龍
1、銀行沙龍、廳堂微沙龍活動項目組分工與協作
1) 各崗位職責與關鍵任務
2) 各崗位關鍵點控制
3) 如何與第三方公司協作運營沙龍、廳堂微沙龍
2、銀行沙龍、廳堂微沙龍的主題與冠名
1) 沙龍、廳堂微沙龍冠名的系統化思維
2) 常規沙龍、廳堂微沙龍主推產品及手法
3) 常規沙龍、廳堂微沙龍主題與命名
3、高端客戶邀約技巧
1) 產品與客戶的搭配
2) 客戶邀約方式與技巧
3) 如何防止客戶缺席
4) 如何防止客戶品質不高
4、場地的選擇、布置與工具
1) 沙龍、廳堂微沙龍場地的選擇
2) 沙龍、廳堂微沙龍場地的布置
3) 沙龍、廳堂微沙龍場地的物料
5、銀行沙龍、廳堂微沙龍實施的現場管理
1) 接待、簽到及引領管理
2) 物料、設備及文檔管理
3) 抽獎環節的設計
4) 互動環節的設計
5) 孩子與家長的分離管理
6) 授課過程管理
7) 客戶挽留管理
8) 現場營銷管理
9) 成交氛圍塑造
10) 已成交客戶簽單管理
6、講師授課的流程與要點
1) 講師的篩選與培訓
2) 授課中的軟營銷
3) 如何挖掘客戶痛點
7、現場營銷的五個關鍵溝通技巧
1) 建立信任
2) 挖掘需求
3) 產品介紹
4) 異議處理
5) 交易促成
8、后期跟蹤與客戶維護
1) 沙龍、廳堂微沙龍結束后的項目會議
2) 未成交客戶的跟進管理
第二部分：網點微營銷策略
1、工具篇：銀行如何策劃精準傳播及活動定位
1) 精準利網銷、微營銷及平臺工具 ，進行動銷的線上線下活動宣傳
2) 如何定位賣貨宣傳俱佳的自媒體
3) 如何讓線上線下活動完美結合
4) 小組研討：現場制定銀行自媒體傳播定位
2、戰術篇：客戶經理如何摸透目標人群閱讀、消費心理
1) 如何精準找到銀行細分目標人群？
2) 哪種人格客戶最容易持續消費？
3) 如何培養中庸型客戶持續消費？
4) 小組研討：現場制定銀行產品核心賣點、人群定位
3、營銷篇：如何用完美的話術、軟文讓粉絲變客戶
1) 如何處理線上粉絲的抗拒及異議
2) 如何在線上用FAB營銷模式打動粉絲 和網友
3) 如何在線上用*A營銷方式讓粉絲與網友產生消費沖動
4) 小組研討：現場策劃銀行主打產品軟宣傳方案
4、內容篇：如何策劃動銷的線上軟文和微視頻
1) 裂變中的網絡與微營銷軟文廣告
2) 如何利用水軍與盟友互動傳播？
3) 如何精準利用第三方平臺，研發軟宣傳線上活動與游戲？
4) 小組研討：現場策劃銀行主打產品軟宣傳方案
銀行客戶經理產能提升
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/260046.html
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