銀行信貸清收外拓課綱
講(jiang)師：張志強 瀏覽次數：2555
課程描(miao)述INTRODUCTION
銀行信貸清收外拓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
銀行信貸清收外拓
課綱的思路原理：
基于中小微企業信貸業務的特點，此課綱是建立在全流程風險控制理念基礎上而制定的清收外拓課綱。因為全流程小額貸款風險控制理念認為：沒有不良的貸款，只有不良的貸款管理。其實我更希望通過這幾天的清收課程，讓我們學會以后更好的進行貸后管理，盡可能的將貸款減少發生拖欠的概率，防優于治！實踐證明是完全可以做到的。
課程目的：
1、清楚不良貸款的嚴重惡果以及清收不良貸款的意義
2、復盤：進行不良清收的關鍵環節，找出不良貸款產生的原因，是否存在欺詐行為
1) 積累貸款的風險控制案例
2) 對癥下藥，有的放矢得進行不良貸款的清收
3) 確定不良貸款客戶類型（非常重要，關系到后面用不同的清收策略和方法）
4) 反欺詐鑒別
3、掌握不同類型不良貸款客戶的清收策略和方法
4、規范清收流程（避免法律風險和人身風險）
5、談判原則及催收方法的學習
6、如何把專項清收與日常清收相結合
外拓流程：
1、復盤：逾期原因分析
2、確定逾期原因及賬齡
3、確定逾期客戶類型幾特性
4、根據賬齡和類型指定催收策略和方法
5、電催/外放
6、外訪排程
7、資料準備
8、外訪拍照錄音
9、中人談判/非中人查找
10、催收結束資料入庫
課程內容：
DAY1：9：00-12:00
1、全流程風險控制理念宣講
2、貸后管理講解
3、析討論可能出現逾期拖欠貸款的信號
14:30-17:30
1、產生不良貸款的危害性
2、分析不良貸款客戶的類型
3、是否存在貸款欺詐：欺詐鑒別
4、不同類型欠款客戶對應的清收策略和方法
1) 主動出擊
2) 感情投入
3) 幫助討債
4) 出謀劃策
5) 借助關系
6) 多方參與
7) 群體進攻
8) 人員交換
9) 黑白臉
10) 領導出面
11) 組織干預
12) 信息捕捉
13) 剛柔相濟
14) 分批還款
15) 追究保證責任
16) 財產要挾
17) 公布黑名單
18) 依法起訴
DAY2：9:00-12:00
1、清收工作的業務特點，專項清收與日常清收
2、異議處理
3、清收談判的原則
4、清收工作的情緒和心態控制
14:30-17:30
1、欠款客戶復盤的重要性
2、如何進行復盤：
1) 借款原因的復盤
2) 欠款客戶軟信息的復盤
3) 欠款客戶財務信息的復盤
4) 抽取機構自己的欠款客戶資料進行現場復盤
3、復盤的結論討論
DAY3DAY*AY5：
8:30-9:00
1、晨會動員，熱身活動（太極拳）
9:00-9:30
1、當天外拓清收客戶資料準備
2、外拓清收的工具準備
3、外拓分組，區域規劃
9:30-17:00
1、分區分組進行外拓展業
17:00-18:00
1、總結當天的外拓清收，問題討論
2、提前規劃第二天的外拓事項安排
DAY5：17:00-18:00
1、總結三天的外拓結果
2、提出切合實際的清收方式
四、需要注意的事項
需要考慮逾期欠款客戶的民族是否是漢民族，如果是少數民族客戶，是否會涉及到宗教信仰問題？風俗禁忌問題？
當地的逾期欠款客戶在地理位置分布上偏集中還是偏分散？這個事項在外拓催收中一定要注意。
進行外拓催收過程中，是否有第三方機構進行輔助？
如果走法律途徑，會有哪些可能發生的障礙？
以上注意事項會直接對催收效果有非常明顯的影響。
銀行信貸清收外拓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/259439.html
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