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新零售營銷推廣

【課程背景】
   互聯網是一片滋生奇跡的土壤，這片土壤上滋生了大量的財富，它改變整個社會的生產模式、生活模式、消費模式，銷售模式乃至營銷模式，新零售就是在這樣的環境下順勢誕生，零售企業對用戶數據管理不起來，線下門店的流量無法產生持續業績與價值，用戶的忠誠度越來越低，用戶購買需求越發獨特、購買方式越來越多樣、商品選擇性也越來越廣闊，為迎合消費者新的消費需求，零售企業該如何做推廣與營銷變革來突破難點？
   課程將以新零(ling)售(shou)消(xiao)費(fei)者(zhe)分析(xi)及交易轉化為切入(ru)點，還原商業(ye)環境(jing)中的(de)實(shi)際案例，幫助學員認知新零(ling)售(shou)是什么？新零(ling)售(shou)交易核心轉化點體現(xian)在哪(na)(na)些方面？新零(ling)售(shou)該如何推廣？用(yong)(yong)戶在哪(na)(na)里？如何吸(xi)引用(yong)(yong)戶有長(chang)期黏性？使學員學之解(jie)惑(huo)，學之能用(yong)(yong)，改變營銷策略，實(shi)現(xian)企業(ye)業(ye)績的(de)百(bai)倍增長(chang)！

【課程收益】
－了解新零售、新零售發展現狀、消費者特性
－掌握新零售運營體系，能力模型，數據化運營與數據分析
－用數據來認識用戶，用戶的增長邏輯、用戶行為與用戶關系
－掌握新零售營銷變革、策略及商業應用場景
－掌握新零售交易訂單轉化實戰方法論
－企業可根據實際情況實現營銷、推廣及提升用戶黏性
－掌握數(shu)字化營銷實戰方(fang)法，實現企(qi)業(ye)業(ye)績翻(fan)倍

【課程對象】總經理(li)、副總經理(li)、品牌營(ying)銷總、市(shi)場總、運營(ying)總等管理(li)人員

【課程大綱】
一、新零售，新在哪里？
1、零售的痛點
2、零售核心組成要素
3、什么是新零售
4、新零售的產生
5、數字技術與用戶發展推動零售變革
6、新零售的方法論
－新零售三大特征
－新零售近景
－新零售知識框架，前臺、中臺和后臺
7、新零售圖譜及邏輯
8、新零售策略
案例講解： 蘇寧，優衣庫
9、新零售四部曲
10、國內新零售發展現狀
案例講解： 便利蜂
案例討論與輔導：洗車企業能否做到10個億？怎么做？
引導思路：以用(yong)戶(hu)為中心，效率驅動，價值輸出的(de)核(he)心

二、新零售的運營體系
1、零售企業數字化能力模型
－運營：創新產品、價格與營銷
－顧客體驗為先
－無縫安全交易
－敏捷供應鏈和運營
－增強數據分析
－數字化技術平臺與架構
－彈性組織
－生態合作伙伴
－案例講解：京東，美的，耐克，好活靈活用工
2、新零售企業運營體系
－ 需求的主動感知
－ 產品生命周期
－ 智能服務
－ 數字化研發
3、零售企業該如何思考與落地運營
－ 方向性思考與調整
－ 經營效率
－ 用戶與轉化效率
4、產品、用戶，場景與傳播的關系
案例講解：分答
5、到店消費成為競爭爭奪的關鍵場景
6、驅動實際增長的數據化運營與數據分析
－數據化運營商業目標與目的
－數據分析5W1H模型
－數據指標
－數據分析價值
－打造數據驅動的運營和決策
－案例講解：滴滴
7、數據結果與形成策略
－數據指導策略
－功能優化
－迭代與創新
案例(li)講(jiang)解(jie)：20萬(wan)零(ling)售店運營管(guan)理(li)

三、用數據認識你的用戶
1、從用戶價值出發
2、讓用戶樂于傳播
3、用戶特點
－用戶結構
－X、Y、Z世代
－消費能力分析
案例講解：名創優品
4、用戶畫像
－用戶信息標簽化
－用戶畫像消費場景
－用戶畫像標簽體系
5、用戶行為分析
－用戶分群
－定位營銷目標群體
－用戶行為分析模型
－用戶消費觀與消費行為
6、用戶增長系統
－用戶增長框架
－用戶生命周期
－用戶AARRR體系
－用戶遷移路徑
7、用戶關系管理
8、用戶與應用場景關系
9、用戶運營健康度FAST指標
10、用戶旅程與用戶故事地圖
案例討論與輔導：如何挖掘美妝用戶的需求？
工具輔導：用戶(hu)故事(shi)地圖

四、新零售營銷體系與行動指南
1、找到用戶突破口
2、回歸用戶場景與體驗
3、場景進階：帶動更多場景革新
4、新零售營銷鏈路
5、新零售營銷閉環
6、新零售數據解析，洞察真實興趣與社交關系
7、進入年輕人的圈層
－和年輕人皮在一起
－和年輕人共同創作
8、與多元用戶達成情感共鳴
－“懂我”的快樂
－個性化創制
9、兩微一抖一紅的營銷特性
10、新零售內容營銷
－向細分用戶傳達精準內容信息
－核心內容與用戶關系
－優化內容投放策略
－優化KOL策略，打造豐富的分層分類媒體矩陣
11、內容社區分析
－抖音：用戶畫像
－抖音：內容風格
－抖音：平臺生態和粉絲關系
－微博社區分析
－小紅書分析：業務形態
－小紅書分析：用戶需求
－小紅書分析：運營手段
－小紅書分析：產品功能與訂單轉化特點分析
－如何霸屏小紅書
－案例講解：完美日記，聚品匯供應鏈
12、訂單轉化五大關鍵指標
－用戶量
－轉化
－留存
－復購
－GMV
13、訂單轉化與售后分析
－基礎分析：轉化的每一步
－進階分析：多維度分析用戶體驗
－高級分析：多維度交叉分析，支持產品迭代
14、數據分析反饋指導策略優化
15、數字化智能營銷分析
16、數字化和智能化是消費發展的主要推動力
17、智能零售服務消費者的三大特征
18、零售智能化創新的關鍵價值變化
－鏈接價值被重新定義
－人貨場價值被重新定義
－技術價值被重新定義
案例講解：多點

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