課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
走進時代(dai)鄰里物業服務(wu)集團
學(xue)習物業服務(wu)
一、企業介紹
? 時代鄰里控股有限公司創立于1998年，2019年12月19日于香港聯交所掛牌上市（9928.HK)，是中國領先及快速發展的現代服務企業。
? 截至2020年12月31日，集團總合約建(jian)筑面積達(da)到11160萬(wan)平方米，覆蓋合約城市53個，總合約項目(mu)585個。“中國物業(ye)服務百強企(qi)業(ye)”排(pai)名由2015年(nian)的第38名上升到第12名。在(zai)受益于時代中國集(ji)團地(di)產開(kai)發(fa)的同時，積(ji)極拓(tuo)展獨立第(di)三(san)方市場(chang)，來自第(di)三(san)方物業(ye)開(kai)發(fa)商的在(zai)管建筑面積(ji)占比由2019年的55%上升至70%，收入(ru)占(zhan)比(bi)則由2019年(nian)的43.7%增(zeng)長(chang)至51.3%。
? 時代鄰里服務始(shi)終以人為(wei)核心，并圍(wei)繞“如何服務更多的(de)人”及“如何提(ti)供美(mei)好的(de)生活”兩大關(guan)鍵，不斷挖掘增長潛力，走出時代鄰里特色發展模式， 深(shen)耕粵港澳(ao)大(da)(da)灣區、長三(san)角城(cheng)市(shi)群(qun)(qun)、成渝(yu)城(cheng)市(shi)群(qun)(qun)與華中城(cheng)市(shi)群(qun)(qun)四大(da)(da)核(he)(he)心城(cheng)市(shi)群(qun)(qun)，布(bu)局“社(she)區服務、城(cheng)市(shi)服務、創新服務”三(san)大(da)(da)核(he)(he)心業態，實現(xian)兩(liang)大(da)(da)核(he)(he)心增(zeng)長點(dian)，建立一個全生命周(zhou)期的“科(ke)技+服務”核心平臺。
? 在過去的20多年里，時(shi)代(dai)鄰里領(ling)先及快速發展的(de)(de)經(jing)驗，對物(wu)業服(fu)務(wu)行業特別是中小物(wu)業企業具有極大的(de)(de)參考示范價值。時(shi)代(dai)鄰里將秉承(cheng)“開放(fang)、包(bao)容”的(de)(de)態度(du)歡迎物(wu)業各(ge)界的(de)(de)學習交流，為(wei)“讓(rang)更多人(ren)享受美好(hao)生活” 而(er)不懈努(nu)力(li)。
二、游學收益(yi)
? 近距離感受時代鄰里(li)的發展歷程與轉型路徑，對標先進，追(zhui)求(qiu)卓越；
? 全方位系(xi)統解讀時代鄰里(li)的(de)組織、服務、社區增值及數字化的(de)領先實踐；
? 通過高層(ceng)及專(zhuan)家分享、總部(bu)觀察、項目考(kao)察，掌(zhang)握(wo)管理邏輯下的落地之道。
三(san)、為什(shen)么走進時代鄰里？
? 看質量——如何靠創造服務領先
時代鄰里圍繞“讓更多人享(xiang)受美(mei)好生(sheng)活”不斷“創(chuang)造(zao)服(fu)務”，創(chuang)造(zao)標準(zhun)化、高品質的服(fu)務。
? 看速度——為何排名“青云直上”
時代鄰(lin)里物業從無到有(you)，行業排(pai)名(ming)不斷(duan)提(ti)高，“中(zhong)國物業服(fu)務(wu)百強企業”排(pai)名(ming)5年從第38名(ming)上(shang)升(sheng)到第12名(ming)。
? 看力量——開拓第三方展現的力量
物業發(fa)展彎道(dao)超車，獨立第三(san)方市場開(kai)(kai)拓持續發(fa)力(li)，卓(zhuo)有成效。在借力(li)時代中國房地產(chan)開(kai)(kai)發(fa)的同時，來自第三(san)方物業開(kai)(kai)發(fa)商的在管(guan)建筑面積(ji)(ji)及收(shou)入占(zhan)比(bi)節節攀升，第三(san)方物業在管(guan)建筑面積(ji)(ji)占(zhan)比(bi)已達到70%，收(shou)入占(zhan)比(bi)達到51.3%。
四(si)、向鄰里學習什么(me)？
? 案場服務——提供高品(pin)質(zhi)的客戶接(jie)待、安全管理、保潔(jie)等營銷案(an)場服務(wu)，為樓(lou)盤打造溫馨(xin)高效的營銷環境，助推樓(lou)盤銷售。
? 服務轉型——以“社區服(fu)務(wu)、城市服(fu)務(wu)、創新服(fu)務(wu)”三大服(fu)務(wu)匯聚不(bu)同行業*創造(zao)者(zhe)(zhe)，建立“創造(zao)者(zhe)(zhe)生(sheng)態平臺”。
? 科技支撐——科(ke)技帶來的管理效(xiao)率提(ti)升與人力成本降低(di)，擺脫低(di)收費低(di)成本低(di)質量“死(si)循(xun)環”。
? 社區深耕——為社(she)區、城(cheng)市、業主等提供(gong)4度°服務美學(xue)，獲得獎項200+。
五(wu)、行程安排（1-3天可定制）
Day 1
上午：
互動交(jiao)流(liu)1：《順勢新生·迎(ying)風起(qi)飛——時代鄰里戰略規劃分享》
互動交(jiao)流2：《未(wei)來社(she)區構建之(zhi)道——時(shi)代鄰里(li)未(wei)來社(she)區戰(zhan)略研究》
中午：時代(dai)鄰(lin)里食堂午餐
下(xia)午：
參觀時代鄰里總(zong)部
1.時代地產中心(xin)（城市服務）
2.集(ji)成管控指揮中心（智慧(hui)服務生態）
Day 2
上午：
互動交(jiao)流3：《創造(zao)服務 ·締造(zao)更多美好——時代鄰里服務轉型分享 》
互(hu)動交流(liu)4：《4度°服務(wu)美學·構筑美好生活——時代鄰里(li)品質(zhi)服務(wu)體系(xi)分享》
中午：時代鄰里食堂午餐
下午：
參觀(guan)營銷案場及社(she)區(qu)服務
1.標桿案場（高品(pin)質服務）
2.標桿社區（創新(xin)服務）
Day 3
上午：
互動交流5：《物業收并購(gou)熱(re)潮下的市場擴張策略》
參(can)觀市政類物業(ye)服務
廣州市·城中村(cun)改造、政府辦(ban)公樓(lou)、檔(dang)案館、稅(shui)務局(ju)等
中午：午餐(can)&休息
下(xia)午：
參觀民眾(zhong)類物業服(fu)務(wu)
公園、大學(xue)/中學(xue)/技(ji)校、科技(ji)園、音樂廳、體育館等(deng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/252846.html