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品牌影響力體驗營銷

一、課程前言
隨著經濟的(de)(de)(de)(de)(de)飛速發展以及(ji)人(ren)民的(de)(de)(de)(de)(de)生活水平(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)高，品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)競爭由傳統的(de)(de)(de)(de)(de)4P范疇(chou)進一(yi)步深入擴展到(dao)一(yi)對一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)性化領域。品(pin)牌如何提(ti)(ti)高單一(yi)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)滿意度，從(cong)而提(ti)(ti)升客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)忠誠度已經成為(wei)一(yi)個(ge)熱度很高的(de)(de)(de)(de)(de)話題。尤其在(zai)互(hu)(hu)聯網高速發展的(de)(de)(de)(de)(de)時代(dai)，互(hu)(hu)聯網的(de)(de)(de)(de)(de)思維已經從(cong)虛擬世(shi)界逐漸滲透到(dao)現實社會中，年輕人(ren)尤其是互(hu)(hu)聯網的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)生一(yi)代(dai)也在(zai)潛移(yi)默化的(de)(de)(de)(de)(de)用互(hu)(hu)聯網的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值觀評判一(yi)個(ge)品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)喜好(hao)程度。這就要(yao)求我(wo)們提(ti)(ti)升品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)驗(yan)分值，在(zai)一(yi)對一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通中贏得客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)芳心。

二、課程目標
☆ 本(ben)課程專門針對企(qi)業(ye)的實際(ji)情況(kuang)，講(jiang)解(jie)體(ti)驗式營(ying)銷的要(yao)點(dian)，從而(er)使企(qi)業(ye)進(jin)一(yi)步了解(jie)到體(ti)驗式營(ying)銷的理論和原(yuan)則，激發并產生有競爭力的體(ti)驗營(ying)銷方案。

三、課程收益 
在課程結束時，學員將能夠：
☆ 了解：從高處宏觀的了解體驗營銷在營銷中的作用和方法。
☆ 理解：通過對體驗營銷的各個模塊的學習，充分了解到體驗營銷的各個方法的作用和效果，更重要的是學習和理解其中可以整合的部分和相關技巧。
☆ 認識：通過對于體驗營銷的認識和了解，結合自己公司營銷業務的實際需求，制定行之有效的體驗營銷戰略和戰術。
☆ 掌握：體驗營銷的基本理論、方法論以及適用場景，從而運用*，發揮到營銷實際業務中去，產生良好的實際效果。
 ☆ 行動計(ji)劃：完整的體驗式(shi)營(ying)銷計(ji)劃

四、培訓形式 
教案(an)(an)講授、案(an)(an)例分(fen)析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論(lun)等

五、課程大綱
模塊1：體驗營銷---檢驗營銷的試金石
體驗營銷的方式
體驗營銷的特征
體驗營銷的構成要素
模塊2：“上帝”是什么心理
“上帝”群體的心理分析
界定心理體驗要素
四層客戶體驗
明確產品的消費者心理屬性
了解“上帝”體驗心理的方法
模塊3：體驗營銷戰略要素
戰略體驗的模塊組成
體驗矩陣是怎么回事
如何在體驗中進行品牌塑造
產品要素
模塊4：體驗營銷戰略整合
☆體驗營銷整合模型
☆營銷戰略分析
☆內外部體驗螺旋分析
☆體驗營銷中的4P組合
☆6E組合分析法
☆體驗價值分析
模塊5：體驗營銷設計
☆流程設計是基礎
☆設計策略6個注意點
☆設計基礎點，與客戶握手
☆體驗營銷工具的使用
☆如何促進客戶參與
模塊6：體驗營銷的策略形成
☆感官體驗策略
☆娛樂體驗策略
☆情感體驗策略
☆文化體驗策略
☆服務體驗策略
☆品牌體驗策略
☆店鋪體驗策略；
模塊7：“上帝”的體驗管理
☆傳播的管理
☆期望值的管理
☆“尖峰時刻”的關鍵管理
☆創新才能不斷領先
☆“上(shang)帝(di)”就是你的(de)資產

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