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銀行網點臨柜風險防范

培訓形式：理論講授40％、互動案例討論30％、練(lian)習20％、經(jing)驗分享、答疑(yi)10％。

課程收益：
一、通過柜面業務操作風險案例分析，深入了解柜面業務操作風險的特點，掌握柜面業務常見操作風險的識別方法及管理技術。
二、通(tong)過對銀行客戶風險(xian)案例分析，學習識別客戶風險(xian)的技(ji)術和方法。提高(gao)對銀行客戶風險(xian)控(kong)制和監(jian)督的技(ji)術和能力。

課程時間：
一天（6小時）

課程對象：
銀行柜(ju)面員工及基(ji)層管理(li)者

課程大綱:
第一部分 臨柜業務操作風險管控
一、存款業務中的操作風險防范
1、儲蓄存款
１）儲蓄實名制度中的操作風險案例
儲蓄實名制度中的操作風險案例解析
２）取款中的操作風險案例
取款中的操作風險案例解析
３）柜員幫助客戶填寫憑證的操作風險案例
柜員幫助客戶填寫憑證的操作風險案例解析
４）存款掛失業務中的操作風險案例
存款掛失業務中的操作風險案例解析
５）沖正業務的操作風險案例
沖正業務的操作風險案例解析
６）大額存取款中的操作風險案例
大(da)額存取款中的操作風險案(an)例解(jie)析

2、單位存款
１）帳戶管理操作風險案例與解析
２）現金管理操作風險案例與解析
３）單位存款的變更、掛失及查詢操作風險案例與解析
４）單位存款的查詢、凍結、扣劃操作風險案例與解析
５）單(dan)位存款收付操作(zuo)風險案(an)例(li)與解析

二、結算業務中的操作風險防范
1、 結算業務中的操作風險案例
2、 結算業務中的操作風險解析
3、 結算(suan)業務中(zhong)的操作風險解決方案

三、中間業務中的操作風險防范
1、 代理收付款中的操作風險與案例
2、 代理保險中的操作風險案例與解析
3、 代繳稅款中的操作風險案例與解析
4、 存款(kuan)證明中的(de)操作風險案例與解析

四、銀行卡業務中的操作風險防范
1、銀行卡業務風險案例
2、銀(yin)行卡業務風險分(fen)析及解決方案

五、理財業務中的操作風險防范
1、銷售不當操作風險案例與解析
2、風險提示操作風險案例與解析
3、產品設計操作風險案例與解析
4、產品宣(xuan)傳(chuan)操作風險(xian)案例與解析

六、反洗錢操作風險防范
1、 客戶身份識別操作風險案例與解析
2、 交易記錄保存操作風險案例與解析
3、 大額和可疑交易報告操作風險案例與解析
3、反(fan)洗錢(qian)客戶洗錢(qian)風險(xian)(xian)等(deng)級劃(hua)分(fen)操(cao)作風險(xian)(xian)案例與解析(xi)

七、臨柜業務操作風險的特點及其產生的原因
（一）臨柜業務操作風險的特點
１、多樣性
２、破壞性
３、不確定性
４、影響大

（二）產生臨柜業務操作風險的原因
１、主觀因素
１）風險意識淡薄
２）業務素質不高
３）責任(ren)意識不強

２、客觀因素
１）人員不足
２）存在制度漏洞
３）系統設計缺陷
４）柜員執行力不強

銀行網點臨柜風險防范