課程描述INTRODUCTION
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課程大綱Syllabus
班組建設(she)問題分析(xi)課程(cheng)
【課程背景】：
基層管理者（班組長）存在的價值，就是不斷發現、分析和解決問題，而不是制造問題或簡單上交問題。
——李青剛著《將道賦能》
企(qi)業發展(zhan)中(zhong)，問(wen)(wen)題就是機(ji)會(hui)，解決(jue)問(wen)(wen)題就是緊抓企(qi)業持(chi)續發展(zhan)的(de)(de)機(ji)會(hui)。企(qi)業有問(wen)(wen)題不(bu)可怕，怕的(de)(de)是對(dui)問(wen)(wen)題視而(er)(er)不(bu)見或無能(neng)為力(li)，基(ji)層管(guan)(guan)理(li)者（如班(ban)組長）尤其如此。企(qi)業管(guan)(guan)理(li)升級(ji)中(zhong)，班(ban)組管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)通病是：小而(er)(er)不(bu)精、精而(er)(er)不(bu)強、強而(er)(er)不(bu)大(da)、大(da)而(er)(er)不(bu)久(jiu)。作(zuo)為基(ji)層的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者，面對(dui)問(wen)(wen)題如何發現(xian)它、分析它、解決(jue)它，是每一位班(ban)組長必不(bu)可缺(que)的(de)(de)職業化能(neng)力(li)，這也成為了衡量班(ban)組長是否(fou)稱職的(de)(de)重要標準。
【課程收獲】：
1、聚焦問題：管理中班組長及班組進行“問題體檢”；
2、分析問題：不合時宜的八大班組問題的解析反思；
3、解決問題：掌握職業化解決班組問題的8大工具；
4、實踐管理：班組建設中常見12種問題解決之法；
5、組織提煉：培養班組長解(jie)決班組問題(ti)的優秀習慣。
【課程對象】：
企業各層級(ji)班組(zu)長、項目負責人、班組(zu)儲備干部(bu)等。
【課程綱要】：
第一單元：抬頭看路—企業管理升級下班組問題的源頭聚焦
1、思考：班組管理的價值？班組長的價值？
2、《三國演義》啟示：班組長該干什么？
3、企業班組管理的誤區：埋頭+苦干
4、不合時宜的八大傳統班組管理方式解析：
（1）媽媽式管理（2）團伙式管理（3）摸石頭式管理
（4）運動式管理（5）會議式管理（6）三把火式管理
（7）復制式管理（8）愚公式管理
5、班組長分析問題“五問體檢法”
6、班組團隊問題解決的“四大利劍”
（1）精神層面---拼（2）行動層面---快
（3）品質層面---精（4）服務層面---實
小組(zu)研討：同(tong)為石(shi)頭，佛像與臺階的(de)命運為何(he)不同(tong)？
第二單元：效能提升—班組長分析解決問題8大管理工具
1、身份證和銀行卡：哪個更重要？哪個辦理效率高？
2、工作中分析和解決問題的“一技之長”？（新木桶原理）
3、班組中分析和解決問題的七大思維變革：
（1）從“管人理事”轉變為“理人管事”
（2）從“盡力而為”轉變為“志在必得”
（3）從“大鍋飯單位”轉變為“項目化企業”
（4）從“為別人打工”轉變為“為自己拼事業”
（5）從“經營技術”轉變為“經營人+經營服務”
（6）從“集權統籌”轉變為“放權讓利給名施愛”
（7）從“個人效率式量變”轉變為“團隊效益式質變”
4、班組管理工作中分析解決問題8大工具
（1）PDCA循環管理法（2）精益質量管理法
（3）OEC-MBO管理法（4）對標實踐管理法
（5）OL責任落實管理法（6）7YES認同管理法
（7）SMART八步目標法（8）時間優化管理法
游戲互(hu)動：尋(xun)找問題的(de)(de)源頭（你(ni)的(de)(de)團隊成員(yuan)全(quan)都聽(ting)你(ni)的(de)(de)嗎？）
第三單元：對標解決—班組日常管理的12個問題解決方法
問題1：如何將員工的意見向上司反映？
問題2：工作中與上司意見相左怎么辦？
問題3：下屬之間鬧矛盾該如何處理？
問題4：如何向員工傳達執行上級決議？
問題5：如何管理團隊中的技術型員工？
問題6：如何安慰團隊中失意的員工？
問題7：如何處分團隊中違紀的員工？
問題8：團隊中員工吊兒郎當怎么辦？
問題9：如何處理團隊中員工的抱怨？
問題10：如何對待員工的越級報告？
問題11：碰到無法溝通的員工怎么辦？
問題12：如何培養團隊接班人或助手？
現(xian)場復盤：《四(si)大名著》中的團(tuan)隊(dui)問題(ti)解決能力分(fen)析
第四單元：團隊突破—激活班組行動賦能實現班組升級
1、問題思考：狼和羊，那個需要跑的更快？
2、班組團隊勝任力六大工作效率提升法
（1）培養良好的班組工作態度（方法+案例）
（2）提前用心做班組工作安排（方法+案例）
（3）梳理和簡化班組工作流程（方法+案例）
（4）堅持“目標—成果”導向（方法+案例）
（5）主動對標學習職業化班組（方法+案例）
（6）練好班組業務工作基本功（方法+案例）
3、激活班組團隊自我競爭力的五大突破意識
（1）以業績和成果為導向的優勝劣汰意識；
（2）自我激勵與自我加壓的全面提升意識；
（3）取長補短與揚長避短的瓶頸突破意識；
（4）堅持強我與利他結合的創新競爭意識；
（5）堅信人無我有我更優的持續趕超意識。
4、班組團隊行動力五大共贏法則（方法論解析）
（1）將小事做成精品；（2）將細節做成習慣；
（3）將服務做成超值；（4）將重復做出新彩；
（5）將進步做成驚喜。
5、世界500強企業優秀班組長的正能量基因
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班組(zu)建(jian)設問題分析(xi)課程
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