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管理者職(zhi)業化履職(zhi)能力課(ke)程

【課程背景】：
有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚;
苦心人天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。
強我+利他(ta)，是管(guan)理(li)(li)技術(shu)與(yu)管(guan)理(li)(li)藝術(shu)的(de)(de)(de)(de)核心。疫情后(hou)的(de)(de)(de)(de)經濟轉型期，企業(ye)暴露的(de)(de)(de)(de)新(xin)問題：崗位(wei)不(bu)清、業(ye)務不(bu)精、團隊不(bu)強、管(guan)而(er)不(bu)理(li)(li)。企業(ye)管(guan)理(li)(li)升級的(de)(de)(de)(de)遵(zun)旨就是以目標為(wei)導(dao)(dao)向（GPS）,為(wei)成果而(er)管(guan)理(li)(li)（DNA），強調并落實職(zhi)(zhi)業(ye)化領導(dao)(dao)力。職(zhi)(zhi)業(ye)化管(guan)理(li)(li)者有著自信自強的(de)(de)(de)(de)正能量(liang)、先予(yu)后(hou)取的(de)(de)(de)(de)度量(liang)、統籌全局的(de)(de)(de)(de)高度、運籌帷(wei)幄而(er)決勝千里的(de)(de)(de)(de)方略與(yu)氣勢，這是領導(dao)(dao)力的(de)(de)(de)(de)關鍵。在知(zhi)識更新(xin)的(de)(de)(de)(de)互聯網時代，職(zhi)(zhi)業(ye)化管(guan)理(li)(li)者要(yao)在刷新(xin)自己的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識結(jie)構的(de)(de)(de)(de)同時，更重要(yao)的(de)(de)(de)(de)就是提升管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)正能量(liang)和職(zhi)(zhi)業(ye)化領導(dao)(dao)力。

【課程收獲】：
1、認識提升：企業管理升級下從技術骨干到管理精英的職業路徑；
2、系統再造：職業化管理者的治心修身之道與管理正能量領導力；
3、知行致遠：轉變五大職業新格局，提升管理者的團隊領導水平；
4、賦能法則：創(chuang)建激活團隊(dui)的“五XIN事業法”的管理勝任能力。

【課程(cheng)對象】：企業(ye)中高層管理(li)者(zhe)、項目負責人(ren)、新團隊負責人(ren)。

【課程綱要】：
第一章角色定位—轉型升級下企業的職業化管理重塑
1、思考：2020-2022的疫情后，團隊管理如何升級？
2、互聯網時代企業管理升級與領導力履職的因果關系
3、常態化團隊管理中“埋頭+苦干”的團隊困境
4、何為“尺”？何為“丈”？—尺丈格局履職能力
5、“雞叫-天亮-人醒”：崗位領導力的成敗案例解析
6、管理GPS：管理者角色定位與職業敏銳（七大角色）
（1）文化踐行者（2）目標督導員（3）專家型教練
（4）問題解決人（5）溝通輔導員（6）領導左右手
（7）員工知己者
7、管理DNA：管理者崗位賦能職業化路徑（四個維度）
（1）樹標桿（2）抓流程（3）熟制度（4）做管控
8、團隊正能量管理五字訣：拼-快-精-實-新
9、職業化管理者崗位勝任能力SWOT分析
視頻分享：《我(wo)們(men)處在什么樣的競爭(zheng)時代(dai)？》

第二章同頻共振—管理者職業化勝任能力的提升路徑
模塊一：基于成果導向的目標管控與計劃管理
1、團隊項目目標管理實施的基礎
2、團隊管理部門目標的來源與執行
3、如何設定團隊崗位目標SMART原則與七個步驟
4、如何確保團隊項目管理目標的分解與執行
5、案例：團隊經理的苦惱—員工為什么制定的目標普遍偏低呢？
6、情境訓練：職業化管理者如何向下屬布置任務？
7、讓下屬積極接受目標分解的六個要點
8、職業化管理者向下布置工作任務的四個步驟
9、達成目標的工具與方法應用
10.PDCA在團隊羨慕目標管理中的應用
模塊二：基于能力提升的員工輔導與培育技巧
1、團隊項目中員工輔導的障礙在哪里？
2、團隊項目員工輔導的*時機
3、團隊項目中員工輔導的四個方面
4、員工輔導的工具與流程-OJT模式和GROW教練模式
5、團隊管理中不同類型員工的輔導方法
6、情境訓練：如何針對不同發展階段的員工進行輔導？
模塊三：基于同頻共振的員工激勵技術與運用
1、團隊管理中激勵的目的與激勵理論剖析
2、案例：如何了解員工的需求或滿意度？
3、團隊管理中如何走出激勵的誤區？
4、如何讓激勵措施落地（心理學在激勵中的運用）
5、如何激勵項目實施中不同的下屬員工？
6、如何激發員工的學習和工作熱情？
模塊四：基于工作協同的高效溝通與應變技巧
（一）上行溝通技巧——我辦事，你放心
1、尊重上司的權
2、恪盡職守不越位
3、請示匯報有分寸
4、有膽有識受器重
5、患難之交見真情
6、化解上司的誤會
7、巧妙應對上司問責?
（二）下行溝通技巧——做個會溝通的好領導
1、學會贊美下屬
2、化解員工抱怨
3、激勵的“法寶”
4、恰當的批評方式
5、員工離職溝通：再見亦是朋友?
（三）平行溝通技巧——善意表達禮尚往來
1、主動表達善意
2、不旁觀，不錯位
3、求同存異建交情
4、相互補臺不拆臺
（四）客戶溝通技巧——以誠相待平易待人
1、說客戶想聽的
2、在商不言商
3、樹立良好口碑
4、學會拒絕
模塊五：基于團隊建設的管理經驗萃取與案例轉化
1、團隊管理經驗萃取與案例轉化的核心價值
2、職業化管理者用經驗如何賦能與別人？
3、團隊管理中經驗萃取四步法
4、職業化管理者崗位經驗萃取五大過程
5、職業化管理者經驗萃取的方法和技巧
6、團隊經理如何“萃取”經驗，“賦能”學員？
7、團隊項目會議/培訓中的案例轉化？
模塊六：基于業績突破的管理者職業化授權技巧
1、經典案例分析：劉總這樣授權對嗎？
2、如何有效實施授權-案例：授權失敗的原因
3、團隊管理中“3R”式授權?法
4、科學的授權方略-OPERA模型???
5、團隊管(guan)理授權(quan)中(zhong)應該注(zhu)意避免的誤區?

第三章行動賦能—問題解決為導向的管理行動力突破
1、問題思考：狼和羊，那個需要跑的更快？
2、團隊管理領導力六大工作效率提升法
（1）培養良好的工作態度（方法+案例）
（2）提前用心做工作安排（方法+案例）
（3）梳理和簡化工作流程（方法+案例）
（4）堅持“目標成果”導向（方法+案例）
（5）主動學習別人彌補自己（方法+案例）
（6）練好業務工作的基本功（方法+案例）
3、職業化管理者激活團隊的五大突破意識
（1）以業績和成果為導向的優勝劣汰意識；
（2）自我激勵與自我加壓的全面提升意識；
（3）取長補短與揚長避短的瓶頸突破意識；
（4）堅持強我與利他結合的創新競爭意識；
（5）堅信人無我有我更優的持續趕超意識。
4、職業化團隊行動力五大共贏法則（方法論解析）
（1）將小事做成精品；（2）將細節做成習慣；
（3）將服務做成超值；（4）將重復做出新彩；
（5）將進步做成驚喜。
5、世界500強優秀崗位的正能量基因
視頻分享：《競爭時(shi)代：強者才(cai)有尊嚴！》

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