零缺陷質量管理實戰訓練課程
講師：韓(han)永春 瀏覽次(ci)數(shu)：2566
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
零缺陷質量管理訓練課程
課程目的
提升生產效率 培訓實戰型企業管理人才
培訓對象
總經理，廠長，總監，質量部、生產部等各部門經理、車間主任、工程師、技術員等
課程大綱
第一章 零缺陷質量管理的基礎
一、 變化（波動）
二、 變化的度量
三、 過程能力的衡量
第二章 質量意識基礎知識
一、 質量與質量意識
二、 打破傳統的“人總要犯錯誤”理念
三、 打破以往的生產與質檢等分離格局
四、 打破過去的對錯只有事后發現和補救的常規
五、 打破生產過程中各工序各員工各自為戰
第三章 零缺陷質量管理概論
一、 零缺陷之父-克勞士比(Crosby）
二、 零缺陷質量管理的介紹
三、 零缺陷質量管理十大步驟
四、 零缺陷管理哲學的基本原則
1、一個中心
2、兩個基本點
3、三個需要
4、四項基本原則
5、五種卓越工作結果
第四章 零缺陷質量管理的三全
一、 全員參與
1、全員參與的對象
2、如何做到全員參與
二、全過程控制
1、全過程質量管理定義
2、過程控制、控制點及質量改進
3、工序質量控制的方法
三、全公司品管活動
1、確立管理職責,明確職責和權限
2、建立有效的品質體系
3、配備必要的資源
4、領導重視
第五章 零缺陷質量問題解決經典方法
一、多變量分析法
3、多變量分析的步驟
4、多變量分析實例與練習
二、集中圖法
1、集中圖介紹
2、樣例研究與課堂練習
三、相關分析與回歸分析法
1、相關系數
2、回歸分析
四、影響-控制圖法
1、特性要因圖
2、影響控制圖簡介
五、趨勢圖法
1、改進平均值
2、減少波動
第六章 零缺陷質量管理的核心——四一切
一、 一切為顧客著想
1、組織依存于顧客
2、以顧客為關注焦點
3、顧客永遠是對的
4、下道工序即是顧客
5、比競爭對手為顧客提供更理想的產品及服務
二、一切以預防為主
三、一切用數據說話
四、一切工作按戴明循環進行
1、P（Plan）——計劃
2、D（Do）——實施
3、C（Check）——查核
4、A（Action）——改進
5、持續不斷地PDCA循環
第七章 世界500強公司質量問題的通用解決方法
一、PDCA（戴明循環）
二、QCC-石川馨
三、精益生產-TOYOTA
四、六西格瑪－*OROLA
五、8D方法
第八章 零缺陷質量問題的預防
一、防錯法
1、防錯法的起源、定義
2、防錯法的十個原理
二、FMEA失效模式與影響分析
三、其它常用品管方法
零缺陷質量管理訓練課程
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