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溝通與商務談判技巧培訓

課程收益：
      在人的一生中，有多少次絕佳的機遇，卻由于談判和溝通的原因，而使雙方失之交臂甚至反目？但是，又有多少次成功的事例，正是因為您掌握并運用純熟的談判和溝通技巧，從而為洞察沖突矛盾的性質，尋求逆勢中的反轉，創造性地解決問題提供了良好的契機？良好的談判技巧，對您的職業生涯和企業利益具有難以替代的重要價值。
      雙(shuang)贏(ying)(ying)是談判的目的。為了達到(dao)雙(shuang)贏(ying)(ying)，談判是有(you)規律可(ke)循的。談判者必須遵循計劃、辯論、建議、討價還價和同意幾個階段，分別解決我要什么，你（競爭對手）要什么，我有(you)哪(na)些東(dong)西(xi)可(ke)以(yi)交(jiao)換(huan)(huan)，我將交(jiao)換(huan)(huan)哪(na)些東(dong)西(xi)以(yi)及更好(hao)地收尾談判核心問題(ti)。

培訓對象：
營(ying)銷人(ren)員、采購人(ren)員等需(xu)要運用談判能(neng)力的(de)人(ren)

課程大綱
一、前言
1．優秀談判人員的特質
2．成功高手的三個要素
3．成功的法則
4．成功的心態
5．溝通的技巧（聽+說）
6．雙贏談判*

二、談判的準備階段(一)
1．商務談判的基本原則
2．商務談判的主要內容
3．如何確定談判的目標
4．怎樣評估談判對手
5．如何收集競爭對手(shou)的情報(bao)

三、談判的準備階段（二）
1．談判對象，時空，方案，底線的選擇
2．談判中的角色以及策略的制定
3．怎樣擬訂談判議程
4．如何營造良好的談(tan)判(pan)氛圍

四、談判的開始階段
1．三種不同的談判氣氛
2．怎樣解讀對方身體語言
3．談判人員的要求
4．雙方需充分交流的四個方面
5．開場呈述
6．談判者應考慮的因(yin)素：

五、談判的價格階段
1．誰先報價
2．如何處理
3．怎樣報價
4．原則
5．應對報價
6．報(bao)價方式的比較

六、談判的磋商階段
1．還價前的準備
2．讓步策略
3．如何迫使對方讓步
4．如何阻止對方(fang)進攻

七、談判的結束
1．結束的時機
2．結束的5種方式
3．結(jie)束簽署前常犯的8種錯(cuo)誤

八、談判的評估調整階段
1．如何面對不同類型的談判者引言
2．將面臨的困難和解決方法
3．如何強化自身的優勢
4．如何削弱對方(fang)的優勢(shi)

九、談判的技巧（一）
1．成功的4種因素與關鍵
2．有效地處理對方的拒絕
3．如何有效地拒*方
4．僵局的(de)形成及處理技巧(qiao)

十、成功談判技巧（三）
1．策略=程序=目標=技巧？
2．十種有效的談判技巧
3．劣勢下的談判策略
4．均勢下的談判策略
5．優勢下的談判策略
6．對(dui)付(fu)不同談判者的(de)技巧(qiao)

十一、談判過程中的注意事項
1．談判時應注意的5個問題
2．談判時不應提的5個話題
3．談判時不應做的5個動作
4．商務談判中情感的運用
5．成功(gong)談判的最后忠告(gao)

溝通與商務談判技巧培訓