從創造線索到全面提升客戶滿意度的流程體系：
講師：陳樹峰(feng) 瀏(liu)覽(lan)次(ci)數：2561
課程描述INTRODUCTION
流程體系課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
流(liu)程(cheng)體系(xi)課程(cheng)
培訓(xun)收益 通過(guo)本課(ke)程的學(xue)習，期(qi)望您有(you)以下收獲：
1、研討學習(xi)業界標桿企(qi)業 LTC 管理流程的(de)發展歷(li)程以及為企(qi)業創(chuang)造的(de)價值。
2、通過 LTC 流程發揮(hui)團隊價(jia)值創(chuang)造的(de)作用，充分(fen)地(di)實(shi)現(xian)資產與(yu)能力(li)的(de)共享，在流程上(shang)實(shi)現(xian)跨團隊的(de)集中共享與(yu)標準化管(guan)理(li)，做到力(li)出(chu)一孔和利出(chu)一孔。
3、按照定(ding)標比(bi)超的(de)方法學習與繼承標桿公司先進經(jing)驗，打(da)(da)造(zao)市(shi)場體系能(neng)打(da)(da)硬仗的(de)基層(ceng) 作戰團隊。
4、通過對 LTC 業務流程(cheng)的梳理(li)，了(le)解在商業機會的不同(tong)階段(duan)，鐵(tie)三角如何發(fa)揮(hui)獨特價(jia)值，以及(ji)團隊管理(li)的方法、工具、日常運作。
課程大綱(gang)
第(di)一(yi)部分：什么是 LTC？
1、LTC 在企業業務流的位置(zhi)
2、LTC 與 IPD、ITR 的關(guan)系(xi)
3、LTC 的模塊(kuai)與功能概覽(lan)
4、LTC 能給企(qi)業帶(dai)來什(shen)么收益(yi)
第二部分：LTC 之組織、角色(se)和責權利(li)
1、基于流程的組織適配
2、鐵三(san)角(jiao)在 LTC 流程(cheng)中的作用和(he)責權利
3、支撐鐵三角發揮(hui)作用的組織體系
4、基于項目(mu)的(de)授(shou)權和管理
第三部分：LTC 之營銷篇
1、營銷體系業(ye)務架構
2、線索管(guan)理流(liu)程
3、機會點管理流程
4、營(ying)銷團隊在合同交付過程中(zhong)的作用
第四部(bu)分：LTC 之交付(fu)篇(pian)
1、交付體系業務架構
2、交付團隊(dui)在線(xian)索管理和機(ji)會點管理中的作用
3、合同交付管理流程
第五部分
課(ke)堂(tang)演練和研討(tao)穿插(cha)于上述議(yi)題中
第六部分
晚上：專(zhuan)題研討和(he)演練(lian)
第七部(bu)分
答疑、討論和分(fen)享
課程二(er)
標桿企業MTL 流程管(guan)理體系運作
參加對(dui)象
企業高管、市場總監(jian)、大區經(jing)理、分(fen)公司總經(jing)理、市場團隊負責人等(deng)。
培訓收益
通過本課程的學習，期(qi)望(wang)您有(you)以下收獲：
1、研討學習業界(jie)標桿企業 MTL 發展歷程(cheng)以及(ji)為企業創造的(de)價值(zhi)。
2、通過 MTL 流程(cheng)發揮團隊價值創造的(de)作(zuo)用，充分地(di)實現資(zi)產(chan)與(yu)能力(li)的(de)共(gong)享，在流程(cheng)上實現跨(kua)團隊的(de)集中共(gong)享與(yu)標準化管理，做到力(li)出(chu)一(yi)孔和利出(chu)一(yi)孔。
3、按照定標(biao)(biao)比(bi)超(chao)的方(fang)法(fa)學(xue)習與繼承(cheng)標(biao)(biao)桿公司先進流(liu)程管理體系和(he)工作經驗(yan)，打造市場 體系能打硬仗的基層(ceng)作戰團隊。
培訓(xun)方式
培訓(xun)前，與客戶溝通課程提綱(gang)和(he)培訓(xun)個性需求，根據(ju)溝通結果調整課程安(an)排和(he)現場討論話題。
方法工(gong)具講授 +學員(yuan)現場(chang)討論及個(ge)案現場(chang)提問、現場(chang)指導解決思路方案建(jian)議。
培(pei)訓(xun)(xun)期間，把脈(mo)企業(ye)交付管理(li)流(liu)程、機制、方法工(gong)具運用等核心問(wen)題，按照課(ke)程點對應討論分析，讓學(xue)員感受培(pei)訓(xun)(xun)內容學(xue)了就(jiu)會(hui)，會(hui)了能(neng)用，用了就(jiu)有成效(xiao)！
課程大綱
第一(yi)部分：標桿企業為(wei)什么要(yao)建立 MTL 流(liu)程體系？
1、MTL 是 CRM 體系(xi)的重要組成部分
2、MTL 價值和定位：4 個(ge)轉變
3、培育(yu)市(shi)場，牽引研發，生成(cheng)線索，促進長(chang)期(qi)增長(chang)
4、營銷變革(ge)設計是為達成可(ke)預期、可(ke)度量的結果
第(di)二部分：標(biao)桿企業 MTL 流程體系框架
1、MTL 流(liu)(liu)程體系業務流(liu)(liu)和模(mo)塊
2、MTL 是圍繞(rao)細分市場(chang)不斷循環執行的過程(cheng)
3、MTL 與 IPD/LTC 之間的關系
4、基(ji)于不同的市場成熟度(du)，有(you)側(ce)重地執行各業務(wu)模塊
第三部分：標桿企業 MTL 流程體系(xi)解讀(du)
1、市場洞(dong)察：業務(wu)設計(ji)、流程視圖和關鍵輸出
2、市場管理：通(tong)過 MSP 和 Pipeline 管理，構建連接(jie)市場與業務的(de)橋(qiao)梁(liang)
3、銷售(shou)賦能：提升銷售(shou)人(ren)員傳(chuan)遞價值和把握市場機會點能力
4、營銷活(huo)動：統(tong)一(yi)(yi)規劃，協同一(yi)(yi)致，區域適配
5、營銷質(zhi)量管理：卓越運(yun)作(zuo)中(zhong)心
第四部分：標(biao)桿企業(ye) MTL 流程支撐組織與管理
1、MTL 關鍵角色
2、MTL 關鍵決(jue)策點
3、MTL 項目(mu)型組織運作
4、MTL 績(ji)效度(du)量(liang)指(zhi)標(biao)
5、MTL 變革路徑
第(di)五部分
課堂演練(lian)和研(yan)討(tao)穿插于(yu)上述(shu)議(yi)題中(zhong)
第六部分(fen)
答疑、討論、分享
流程體系課程
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