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開發竣工交付的風險防范與工程管理培訓

課程背景
當前，國內房地產行業從以快速擴張為標志的黃金十年，進入穩健增長的白銀十年，深度調整期房企產企業競爭的核心在于管理的精細化程度與風險控制能力。風險管理的模式應從法務管理轉向企業治理、內控管理、流程管理、全面與全員的風險管理的綜合性體系。在當前的調整期中，過去被規模與速度掩蓋的矛盾紛紛爆發，企業與客戶的糾紛劇增，法律風險瞬時被放大，群體性的投訴、訴訟事件層出不窮。?
作為(wei)房(fang)(fang)地產(chan)開發(fa)(fa)企(qi)業(ye)，只有掌握了房(fang)(fang)地產(chan)開發(fa)(fa)各階段(duan)的(de)(de)(de)把控要點，并(bing)以此指(zhi)導自(zi)己的(de)(de)(de)開發(fa)(fa)實(shi)(shi)務，才能有效(xiao)的(de)(de)(de)避免交付風(feng)險(xian)，妥(tuo)善處理(li)各類糾(jiu)紛(fen)。本課程立足于項(xiang)目開發(fa)(fa)的(de)(de)(de)核心階段(duan)，重點講(jiang)解了常(chang)見的(de)(de)(de)9大商品房(fang)(fang)糾(jiu)紛(fen)、物業(ye)管理(li)的(de)(de)(de)核心問題、商品房(fang)(fang)客戶投訴的(de)(de)(de)10大特點與8大法(fa)律應對策略，從而打(da)造房(fang)(fang)地產(chan)項(xiang)目開發(fa)(fa)核心模塊的(de)(de)(de)風(feng)險(xian)管控體(ti)系(xi)，減少項(xiang)目開發(fa)(fa)風(feng)險(xian)及由風(feng)險(xian)帶來(lai)的(de)(de)(de)經營成本；課程實(shi)(shi)戰，內(nei)容實(shi)(shi)操(cao)，觀點新銳，主講(jiang)嘉賓(bin)是具有近20年房(fang)(fang)地產(chan)開發(fa)(fa)管理(li)經驗和(he)多(duo)個(ge)項(xiang)目成功(gong)交付實(shi)(shi)例的(de)(de)(de)資深(shen)老師。

邀請對象
房地產企業董事長、總經理、副總、項目負責人等管理層
房地產企(qi)業(ye)法務(wu)部、客服部、工程部、設計部、物業(ye)管理(li)等部門(men)領導(dao)和(he)相(xiang)關(guan)從(cong)業(ye)人(ren)員

講師簡介
朱文煊
實戰型(xing)(xing)講師(shi)，40歲(sui)，武漢(han)大學工(gong)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)碩士(shi)，國家(jia)注冊一(yi)級(ji)建造(zao)師(shi)，高級(ji)工(gong)程(cheng)(cheng)師(shi)，國內(nei)知名房(fang)(fang)地(di)產(chan)(chan)職業經(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)人、房(fang)(fang)地(di)產(chan)(chan)工(gong)程(cheng)(cheng)綜合(he)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)專家(jia)，?曾擔任萬達集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)工(gong)程(cheng)(cheng)副總(zong)經(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)、碧桂園集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)項目副總(zong)經(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)、香(xiang)港瑞安集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)地(di)產(chan)(chan)工(gong)程(cheng)(cheng)總(zong)監(jian)、武漢(han)地(di)產(chan)(chan)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)項目經(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)等(deng)(deng)職務。現為某大型(xing)(xing)復合(he)地(di)產(chan)(chan)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)運營管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)中心(xin)總(zong)經(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)。朱(zhu)老(lao)師(shi)十八年(nian)來(lai)從房(fang)(fang)地(di)產(chan)(chan)工(gong)程(cheng)(cheng)一(yi)線(xian)基(ji)層崗位(wei)做起，歷任工(gong)程(cheng)(cheng)師(shi)、項目副經(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)、項目經(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)、工(gong)程(cheng)(cheng)總(zong)監(jian)、工(gong)程(cheng)(cheng)副總(zong)、項目總(zong)經(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)等(deng)(deng)職務。1998年(nian)從事房(fang)(fang)地(di)產(chan)(chan)工(gong)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)，主要從事施(shi)工(gong)現場的(de)生產(chan)(chan)和技術管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)，編(bian)制工(gong)程(cheng)(cheng)施(shi)工(gong)組織(zhi)設(she)計(ji)，掌控(kong)工(gong)程(cheng)(cheng)施(shi)工(gong)質量(liang)和進度(du)情(qing)況，合(he)理(li)(li)(li)(li)(li)安排勞動力，處理(li)(li)(li)(li)(li)現場工(gong)程(cheng)(cheng)技術相關問題，協調(diao)政府、監(jian)理(li)(li)(li)(li)(li)、總(zong)分包等(deng)(deng)對(dui)外對(dui)內(nei)關系。后期管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)水平整(zheng)體提升(sheng)后全(quan)面負(fu)責過項目公司經(jing)營管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)，分管(guan)(guan)過總(zong)辦、營銷、設(she)計(ji)、工(gong)程(cheng)(cheng)、采購(gou)及成本(ben)工(gong)作(zuo)，成功(gong)的(de)操盤過多(duo)個大型(xing)(xing)地(di)標項目。具有(you)十八年(nian)房(fang)(fang)地(di)產(chan)(chan)工(gong)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)實踐經(jing)驗(yan)，是(shi)優秀的(de)工(gong)程(cheng)(cheng)一(yi)線(xian)培訓(xun)講師(shi)。

課程大綱
第一部分 開發企業的法律風險防范
【海恩法則】一切事故都是有預兆的。
【大雪定理】所有的風險都是可以發現的，所有的事故都是可以避免的，所有的問題都是我們自己造成的。
【煎餅果子模型】想做房地產中的麥當勞，就不能拿煎餅果子的標準要求自己。
【鉆洞模型】企業的經營環境，常常是被迫鉆洞。拒絕鉆洞，促進法制與行業規則的完善，既是企業經營安全的重要保障，也是企業的社會責任。
案例：某樓盤住宅廣告/某市中心樓盤廣告/某花園小區廣告等等……
本(ben)節(jie)收益：本(ben)節(jie)通過大量實際案例，揭示了(le)開發企業在規劃設計、工程管理(li)、廣告營銷(xiao)、客戶服務等(deng)各個環(huan)節(jie)存在的交付法律(lv)風險(xian)，舉一反三(san)，引導(dao)學員認識開發中的風險(xian)從(cong)何而來，如何應(ying)對。

第二部分 常見的9大商品房糾紛法律分析
1.小區里的車位產權是誰的？
2.人防車位是否國防資產？
3.開發企業以長期租賃或者轉讓使用權的方式處分車位是否合法？
4.開發企業有無權力贈送露臺、花園？
5.如何處理房屋質量問題？
6.客戶不收房怎么辦？
7.交付條件與交付標準是不是一回事？
8.竣工備案證明有什么效力？
9.買房人按揭落空是否屬于情勢變更？
案例：交付條件與交付標準
案例：竣(jun)工驗收合(he)格以何為標志

第三部分 商品房容易引起客戶投訴的若干問題
1，規劃設計過程中容易忽略的客戶敏感點
案例分析：規劃設計中容易產生的問題
2，交房容易引起客戶投訴的質量問題
案例分析：若干工程(cheng)質量問題實例

第四部分 商品房客戶投訴的法律對策
1.商品房客戶的投訴因何而生，能否避免？
2.商品房客戶投訴的幾大特點
3.群體性投訴的2大原理與3個階段
4.處理群訴應當堅持的幾項原則
5.處理群訴的10大方(fang)法與技巧

第五部分  工程管理之“入伙維修管理”
1.驗收-周密部署
2.準業主質量滿意度的提升
3.客戶質量體驗與修復
4.總結案例，制定工作指引
案例：質量問題的化解思路
案例：入伙驗房時的維修流程
案例：日程維修流程
案例：重大問題維修處理流程
案(an)例：垃圾(ji)場事(shi)件+班車(che)群訴(su)事(shi)件+項目配套投訴(su)+延(yan)期交付事(shi)件+車(che)位(wei)群訴(su)事(shi)件

第六部分  課程回顧
1，課程回顧
2，案例分(fen)享(xiang)與經驗(yan)交流：“話(hua)說交房的那些事兒(er)”

開發竣工交付的風險防范與工程管理培訓