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全面領導力提升

*管理專家霍根曾經做過一項調查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進行調查，無論你針對的是什么樣的行業，60%～75%的員工會認為在他們工作中，*的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。”霍根進一步指出：在*不稱職的經營管理者的比例占到了60%～75%；德國人在過去的10年中，大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的，對中國企業來說也是同樣的問題。
本課程(cheng)以中國(guo)傳統文化為核心(xin)，結合(he)先進的管理技術，從管理的原則、方(fang)法、能力三個方(fang)面系統的學習提高(gao)中高(gao)層(ceng)管理人(ren)員的綜合(he)領導素質(zhi)。

課程收獲
■了解領導者在企業管理中的地位與作用，確定正確的角色定位；
■認識管理下屬正確工作態度的重要性；
■學習掌握卓越領導的方式和方法：
■學習如何培養下屬、合理授權；■
■理解如何組建團(tuan)隊(dui)、達成管理目標

培訓對象：
企(qi)業副(fu)總、各部門經(jing)理(li)(li)(li)、主管(guan)(guan)、各級中層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員、新提拔的(de)、從(cong)專業人(ren)才轉型到管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)、進一步想提高(gao)(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)績效(xiao)的(de)、晉升到高(gao)(gao)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)以及其(qi)它預備管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員。

培 訓 提 綱
第一章、為什么要管理心態
如何才能快速的提高下屬的工作績效？
如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任
管理者職業素養---培養員工良好的心態是管理的第一要務
心態管理有什么重要的作用
1、心態決定事情能否成功
2、心態決定工作的績效
3、良好(hao)的(de)心態 可以決定你的(de)命運

第二章、如何建設良好的工作心態
1、你是為自己工作還是為公司工作
應付工作還是全心工作
解決問題還是推托問題
承擔責任還是推托責任
2、主動積極，自信向上、面對現實
3、每(mei)天只要努力一點(dian)點(dian)

第三章．中高層經理的管理誤區
1、什么樣的管理是最適合企業的管理
只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性
2. 管理、組織、領導三者的相互關系
管理者、領導者到底應該做哪些事？
管理者在組織中到底應該扮演什么角色？
給自己定位：到底是管理者還是領導者？
管理者和領導者到底有什么區別和聯系？
制度化管理與人性化管理如何結合？
3、中高層經理的角色認知
每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
上級經常做了過多下屬應該做的事情
自己(ji)的事情又沒有時間做好(hao)  導致工作(zuo)績效不好(hao)、目標無法完成

第四章、領導力提升的技巧
分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導
(一)、領導權威的來源
領導力的八個素質特征
1、誠信（是建立信任關系的出發點）
2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現、是領導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）
6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）
7、精力和熱情（是激發下屬的發動機）
8、堅持 （是完成工作目標的基石）
(二)、領導方式
(三)、情境領導與四種領導風格
根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格
告知式  推銷式  參與式  授權式
案例分析：針對許三多與成才這兩個員工應該用怎樣的領導方法？
(四)、如何培養下屬
在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點
如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
1、培養下屬有什么好處
2、培養下屬的顧慮
3、培養下屬的方法
4、培養下屬的原則
案(an)例分(fen)析：如何理(li)解(jie)因材施教的培養原則(ze)？

第五章、管理溝通與關系協調
管理溝通的技巧是領導最關鍵也是最重要的工作能力
沒(mei)有良好順暢(chang)的溝通  就(jiu)沒(mei)有良好的工(gong)作結果(guo)

一、什么是溝通 ？
溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
有效溝通的三個基本原則是什么？
站在(zai)對方的(de)立場(chang)上(shang)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)    時(shi)間(jian)及(ji)時(shi)性(xing)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)  主動性(xing)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)

二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎
不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
*式的溝通是什么模式？
日本式的溝通是什么模式？
中國式的溝通是什么模式？
與上級領導的溝通是什么模式？
與下屬的溝通是什么模式？
溝通(tong)的(de)效果比(bi)有道理重(zhong)要(yao)

三、管理溝通的種類及形式
管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
案例(li)分析(xi) 、討(tao)論  錄像分析(xi)

四、溝通的步驟

五、九型性格分析與溝通技巧
1、九型人格的解析：
■完美主義者
■幫助者
■成就者
■悲情浪漫者
■觀察者
■忠誠的懷疑論者
■樂觀主義者
■領導者
■和平者
九個型號性格描述、形象氣質、行為表現、深層動機、代表人物、溝通形式
2、九型人格的自我認知與發展
■自我測試---通過表格測試性格類型
■對號入座---參加者表白自己的型號
■性格識別---通過提問探索對方的性格
■自我發展—如何更好的完善、發展自我
3、九型人格的溝通技巧：
■九種性格的行為特點分析
■九(jiu)種性格的(de)溝通應(ying)對(dui)方式

六、 溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
如(ru)何「面(mian)對有能力但不聽(ting)話的部屬(shu)」？

第六章、  高績效團隊的建設
一、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
討(tao)論：請分(fen)析團隊與群體之間*的(de)區別(bie)是什么？

二、高績效團隊的特征
1、明確的目標  （目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）
2、相互信任     （信任的基礎是什么？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好     （如何才能有效的溝通？）
5、分工與授權   （在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵   （沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？)
案例分(fen)析、討論(lun)：大雁的故(gu)事給(gei)我(wo)們什么啟(qi)示？

三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
2、團隊成員的關系如何協調
3、如何解決成員的沖突
案例分析、討論(lun)：團隊的成員(yuan)能力不足應該(gai)如何處(chu)理(li)

第七章、激勵管理
低效率靠管理，高效率靠激勵
一、激勵的誤區

二、激勵的四原則
公(gong)平原則、系統原則、時機原則、清晰原則

三、激勵的方法
1、信任    認可- 表揚-賞識   （如何培養對工作的成就感？）
2、承擔責任       (為什么要為下屬承擔責任)
3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）
4、薪水與升遷     （物質基礎還要有保障）
5、工作興趣       （如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度     （公平、公正、公開）
7、工作氣氛       （是一種軟化劑）
8、企業(ye)目(mu)標與使(shi)命 （最終的解決方案）

全面領導力提升