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電商平臺運營與營銷推廣培訓

課程背景：
淘寶、天貓、京東等電商平臺已經成為每個企業產品銷售的必然渠道，但大部分企業對這些平臺的運營模式、方法、策略了解不到位；
淘寶集市的賣家，95%的都在虧損；天貓商城90%的賣家都在虧損；雙十一當天，1%的商家占了90%的交易額，99%的商家賺的只是庫存；電商平臺虧損已經成為常態；
傳統企業大舉入網，買家低價心態橫行，電商平臺已經進入紅海。電商平臺的賣家對未來出路陷入迷茫；
企業在進行電商觸網時，面臨(lin)著各種(zhong)各樣的困境，其中懂平臺，有(you)技能的人才嚴重短(duan)缺。

課程目標：
1、解決淘寶、天貓、京東等電商運營中的3大方向難題；
2、掌握淘寶、天貓、京東等電商的運營流程、方法、策略；
3、掌握電商平臺運營中模式、品牌、運營、推廣4個難題的突圍；
4、解決產(chan)品(pin)轉化(hua)中的精準(zhun)度、誘(you)餌、搭配、客服、口碑(bei)等難(nan)題；

針對對象：企業中高層管理者、企業電商運營部門人員、創業人士中小企業主
培訓時間：2天（可調整為1天）
授課方式：
1、知識呈現案例化：用大量的案例引出關鍵知識點；
2、知識掌握小組討論、小組演練化；
3、知識框(kuang)架模式化(hua)：易掌握、易記憶、易實施；

課程大綱：
第一部分 診斷問題
一）現狀分析 
思考：你認為開淘寶店賺錢嗎？你認為把產品放到京東或天貓店就是電商嗎？
1、淘寶集市點600多萬家賣家，95%的都在虧損；
2、天貓商城，6萬多賣家，90%的都在虧損；
3、雙十一當天，1%的商家占了90%的交易額，99%的商家賺的只是庫存；
4、傳統企業大舉入(ru)網，買家低(di)價心態橫行，電(dian)商平臺已經進入(ru)紅(hong)海(hai)。

二）查找原因
1、方向不清，趨勢不明；
2、模式傳統、品牌落后、運營無力、推廣無章
3、客戶轉化率低、客戶留存難。
【討論】你認(ren)為現在(zai)的電商(shang)賣家普遍的問題(ti)是(shi)什么？上面講述的那個原因最(zui)突出？

第二部分 解決方案
一）真相解構
1、淘寶、天貓、京東各個平臺的運營特點及優劣；
2、各家電商平臺的政策風向和趨勢；
3、未來的客戶遷移特點；
4、網民權威數據道(dao)出(chu)得電商平(ping)臺的(de)趨勢與走向

二）運營突圍
1、電商平臺運營的模式突圍之道：土豪模式VS屌絲模式
2、電商商家的品牌運營突圍之道：規模制勝VS小而美（案例分析：某平臺電商案例）
3、電商商家的運營突圍之道：技術流VS價值體驗（案例分析：某女裝類目案例）
4、電(dian)商平臺(tai)的推(tui)廣(guang)突圍之道：爆款VS核心價(jia)值鏈(lian)（案例分析：某化妝品(pin)類目案例）

三）修煉內功
1、店鋪內功修煉的6個維度：定位、賣點、描述等；
2、市場空間尋找與店鋪定位
3、產品賣點提煉的6大邏輯24個方法；
4、做好寶貝描述的6度模型；
5、優秀店鋪裝修的4大標準；
6、打造寶貝詳情頁的8個法則
研(yan)討：給(gei)一個產(chan)品，將這(zhe)款(kuan)產(chan)品的賣點、描述、平臺店鋪(pu)的裝(zhuang)修方案(an)、詳情頁(ye)的布局策劃出來。

四）引流策略
1、電商平臺流量全景圖與全網營銷策略；
2、淘寶站外引流的方法與策略；
3、淘寶站內免費引流的方法與策略；
4、淘寶站內（直通車、鉆展、SEO等）收費引流的方法與策略；
研討：請用思維導圖軟件(jian)，將一款(kuan)產品(pin)的流量導入圖繪制(zhi)出來

五）提升轉化
1、到有魚的地方釣魚；
2、打造爆款，建立合理的產品結構；
3、讓關聯產品如愿成交的四個關鍵；
4、臨門一腳，讓客服發力的6個要點；
思(si)考：以(yi)下3種(zhong)產品(pin)的(de)“魚(yu)”在什么地方，如何(he)建立他(ta)們的(de)關聯產品(pin)。

挽留客戶 
1、提升客戶留存率的6大意義；
2、如何利用魚塘理論留客；
3、如何維護客戶情感，增加客戶留存率；
請(qing)選(xuan)擇(ze)一(yi)款你最熟(shu)悉的(de)產(chan)品，并(bing)構建出它的(de)魚塘(tang)，寫出提高這款產(chan)品客戶留存率的(de)步驟。

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