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班組長管理技能提升培訓課程

課程背景：
班組長是兵頭將尾，基層團隊的核心骨干及管理者，職位雖不高但責任重大。企業各項規章制度的落實在班組；各項生產任務的完場看班組；企業文化建設也是班組先行；企業執行力推進的主力軍也是班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領導與員工之間聯系的紐帶，發揮著不可忽視的重要作用。
研究(jiu)表(biao)明，企(qi)(qi)業90%的(de)(de)(de)(de)問(wen)題源(yuan)于基層班組(zu)(zu)長管(guan)(guan)理(li)。企(qi)(qi)業班組(zu)(zu)長不(bu)僅承(cheng)擔著一線的(de)(de)(de)(de)工作任務，同時還承(cheng)擔著帶(dai)領(ling)團隊、管(guan)(guan)理(li)團隊、上下協(xie)調(diao)、合理(li)調(diao)度等管(guan)(guan)理(li)任務。成功的(de)(de)(de)(de)優秀企(qi)(qi)業必須正視(shi)這一點：班組(zu)(zu)長是企(qi)(qi)業不(bu)可(ke)或缺的(de)(de)(de)(de)人力資源(yuan)，優秀的(de)(de)(de)(de)班組(zu)(zu)建設是*企(qi)(qi)業提升(sheng)管(guan)(guan)理(li)效率的(de)(de)(de)(de)重要組(zu)(zu)成部分。本課(ke)(ke)程是專門為企(qi)(qi)業一線主管(guan)(guan)及企(qi)(qi)業班組(zu)(zu)長量身定(ding)制的(de)(de)(de)(de)成長性課(ke)(ke)程，旨(zhi)在提升(sheng)企(qi)(qi)業班組(zu)(zu)長的(de)(de)(de)(de)職業素質和(he)管(guan)(guan)理(li)水平。

課程目標：
1、明確班組長的作用和職責；
2、培養班組長的能力和素質；
3、提升班組長問題解決能力；
4、掌握計劃管理、時間管理、現場管理、成本管理等管理知識和技能；
5、提升班組長溝通協調及說服能力；
6、加強班組團隊建(jian)設，提高班組執行(xing)力(li)。

課程特色：采取引導式授課方法，引入行業管理情境案例，充分尊重學員的知識、技能與經驗，提升學員的思維能力和實際問題解決能力。
課程方式：講授、互動、視頻、案例、演練
課程對象：班組長(chang)、一級員(yuan)工、基(ji)層(ceng)管理人(ren)員(yuan)

課程大綱：
第一講、班組長的自我角色認知與定位
1、班組長的作用和地位
2、班組長的職責與定位
3、具備職業化素養是做好班組管理的前提與基礎
.工作、職業、事業
.職業與職業化的區別
.職業化的三個層面
4、班組長應具備的“三頭六必”能力結構
5、從技術或專業走向管理的轉型
案例研討：班組管理的5項困惑
工具與應用：班(ban)組長7項(xiang)職業(ye)道德修煉

第二講、目標管理與計劃執行
一、目標管理
1、目標的制定與分解
2、目標實施過程的管理
3、評價與總結
工具與應用：SMART原則、PDCA循環
二、計劃執行
1、計劃的事前管理
2、計劃的事中管理
1、計劃的事后管理
工具與(yu)應用：5W2H計劃、SWOT分析

第三講、班組長時間管理
一、做好時間管理的重要性
二、時間管理技巧- 高效職業人士必備技能
1、“80、20”法則運用
2、輕重緩急法則運用
3、授權管理
4、養成整潔的條理的習慣
5、專心致志，有始有終
6、一次做好，次次做好
7、克服拖延、現在就做、當日事當日畢
8、善用零散的時間
9、作好(hao)計劃(hua)，然后按(an)計劃(hua)行事

第四講、班組長問題解決
一 、問題的來源
二 、問題解決的六大思維重點
1、把握關注點的思維
2、考慮所有因素的思維
3、正反思考的思維
4、關注行為后果的思維
5、找要事的思維
6、尋找共定方案的思維
三 、系統分析問題的八大法則
1.整體法則：局部的簡單疊加不等于整體
2.大局法則：戰略上的問題不可能通過戰術手段來改變
3.長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時
4.要素法則：重要的少數制約整體的行為
5.聯系法則：事物之間的聯系比事物本身更重要
6.結構法則：結構決定系統的性質和功能
7.層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同
8.系統法則：以簡馭繁(fan)(fan)，化繁(fan)(fan)為簡的方(fang)法

第五講、生產現場5S管理
1、跳出指標看過程，跳出現場看管理
2、規范化管理的三要素：人員、流程、標準
3、堅持標準，形成職業習慣
4、現場的突發事件處理技巧
5、如何做好現場5S管理
6、現場環境與布局管理
7、精細化管理的應用：SOP標準作業流程構建
案例(li)研討：如(ru)果你是(shi)班組長，你將如(ru)何處理(li)此事？

第六講、班組日常管理與成本控制
1、班前會管理
2、人員管理
3、設備管理
4、制度管理
5、交接班管理
6、成本管理
互動討(tao)論：成本控制從哪些方面入(ru)手(shou)？

第七講、班組長溝通協調能力提升
一、如何有效與上級溝通
1)了解上司的需求與自己的行為
2)清除與上司溝通的障礙
3)如何接受上司的指示
4)及時給予反饋信息
5)如何向上司提出建議
6)怎樣獲得上司的信任
二、如何有效與下級溝通
1)和下屬溝通的基本原則
2)樹立自己的威信
3)怎樣使用有個性的下屬
4)怎樣管理“有背景”的下屬
5)妥善處理與下屬的矛盾
三、有效與平級溝通
1)與平級溝通的基本原則
2)要和同事愉快地相處
3)同事之間的沖突管理
互動(dong)討(tao)論：你在(zai)管理工(gong)作中溝通(tong)順暢嗎？

第八講：班組團隊建設與執行力提升
一、團隊構建
1、工作團隊與工作群體的區別
2、*團隊角色理論
思考：如果你要組建一個團隊，如何利用好團隊角色分析
二、團隊精神
1、狼道精神
2、大雁精神
研討：如何增強團隊的凝聚力和向心力
三、團隊發展與管理
1、成立期
2、動蕩期
3、規范期
4、高產期
研討：團隊不同發展階段的管理重點
四、怎么提升執行力
1、提升個人執行力的方法
2、提升團隊執行力的方法
3、剖析企業執行力差的五大原因
4、建立執行力基礎保障系統
5、高效執行的三大關鍵點
工具與應用：目標SMART原則、執行5大保障體系
五、強化執行措施
1、管理是“盯”出來得
2、技能是“練”出來的
3、潛能是“逼”出來的
4、辦法是“想”出來的
5、效率是“賽”出來的
備注：以上內容(rong)為講師初(chu)步課綱設計，具體授課內容(rong)，將根(gen)據實際(ji)情(qing)況靈活(huo)調整。

班組長管理技能提升培訓課程