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傳統運營商營運模式培訓

【課程導言】：
風雨的街頭(tou)，招牌能掛(gua)多久？面對互(hu)聯(lian)網時代，作為(wei)線(xian)(xian)下(xia)運作的門(men)店(dian)已經被人稱為(wei)“體驗(yan)店(dian)”消(xiao)費者門(men)店(dian)體驗(yan)，線(xian)(xian)上(shang)購物；門(men)店(dian)業(ye)績下(xia)降，線(xian)(xian)下(xia)門(men)店(dian)大量關閉，我們(men)該如何應對？

【課程背景】：
線下門(men)店(dian)就(jiu)是以(yi)門(men)店(dian)為舞臺，產品(pin)為道具，銷售人員與顧客一起上(shang)演永(yong)不落幕的情景(jing)劇，把體驗做到(dao)(dao)*，讓(rang)消(xiao)費者(zhe)愿意到(dao)(dao)門(men)店(dian)來，來了能買(mai)到(dao)(dao)想要的東西(xi)，得到(dao)(dao)更(geng)好服(fu)務，買(mai)到(dao)(dao)更(geng)多的東西(xi)，形成購(gou)買(mai)習慣(guan)，長期在門(men)店(dian)購(gou)買(mai)，成為我們的終身客戶(hu)(hu)。賣場活性化，管理(li)規范化，顧客賬戶(hu)(hu)化（新三化）--這才是門(men)店(dian)運作之道。

【課程收益】：
學(xue)員在這(zhe)次的(de)(de)培(pei)訓中(zhong)不但可以學(xue)習到營(ying)銷(xiao)基礎(chu)知識，服務營(ying)銷(xiao)關于場地人員的(de)(de)要求，線下門(men)店(dian)的(de)(de)網絡(luo)營(ying)銷(xiao)方法(fa)(fa)，學(xue)會運(yun)用(yong)“客(ke)流、客(ke)單分析(xi)法(fa)(fa)”分析(xi)銷(xiao)售(shou)(shou)，用(yong)銷(xiao)售(shou)(shou)情(qing)景總結(jie)銷(xiao)售(shou)(shou)過程中(zhong)的(de)(de)經驗提(ti)高整體團(tuan)隊(dui)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)技巧，靈(ling)活(huo)運(yun)用(yong)1359法(fa)(fa)提(ti)煉(lian)產(chan)品賣(mai)點(dian)(dian)，變產(chan)品賣(mai)點(dian)(dian)為銷(xiao)售(shou)(shou)賣(mai)點(dian)(dian)，如(ru)(ru)何(he)(he)策劃和實(shi)施門(men)店(dian)促銷(xiao)活(huo)動(dong)，如(ru)(ru)何(he)(he)與競(jing)爭對手(shou)競(jing)爭，建(jian)立長(chang)久的(de)(de)顧客(ke)關系管(guan)理，來提(ti)升(sheng)銷(xiao)售(shou)(shou)業績。最后通過認真分析(xi)門(men)店(dian)銷(xiao)售(shou)(shou)報表，明確利潤提(ti)升(sheng)四大手(shou)法(fa)(fa)的(de)(de)運(yun)營(ying)知道(dao)利潤組合，以及如(ru)(ru)何(he)(he)控(kong)制費用(yong)，提(ti)高周(zhou)轉，門(men)店(dian)的(de)(de)業績提(ti)升(sheng)與競(jing)爭策略，課程有(you)理論，更有(you)實(shi)戰的(de)(de)經驗和招數，讓(rang)你學(xue)了能用(yong)。

【授課時間】2天，6小時/天
【授課對象】營業廳廳店長，賣場店長，經銷商老板等
【授課方式】理(li)論(lun)授課(ke)+案例(li)分析+實戰(zhan)演練

【課程大綱】
第一講：賣場活性化
顧客是先選門店再選商品，門店的定位很重要，顧客70%的購買決定是在賣場作出的。店鋪營銷就是要運用店鋪的設計，陳列，促銷氣氛的營造，讓顧客的視覺，聽覺，味覺，嗅覺，觸覺得到滿足，線下門店如何利用網絡進行宣傳。
一、營銷基本知識
教學方式：講授與討論
1．服務營銷中的7P與傳統營銷4P和4C的關系
2．零售營銷（選址，商品結構，價格制訂，促銷方案）
3．賣場對客戶的影響成為關鍵
案例分析：奧巴馬的品牌營銷
二、網絡營銷初步
教學方式：講授與討論
1．移動互聯發展趨勢和對行業影響
2．多渠道整合營銷成為趨勢
3．線下門店的網絡營銷基礎和注意要點
4．網絡營銷實際操作。
三、賣場活性化方法
教學方式：講授與現場參觀討論
1．客流、客單分析法，
2．店內環境、商品陳列創新（體驗館？配套展示及陳列）
3．服務營銷之場地，人員，流程
案例分析：體驗店
四、營銷氣氛的營造
教學方式：講授與討論
1．全年季節性營銷計劃
2．節日營銷（案例）
3．事件營銷（開店，周年慶）
案例：門店活動的策劃與跟進
五、成交一定有方法—門店銷售技巧分享
1．塑造專業形象，發現顧客需求
2．影響思維，引導消費
3．FAB的正確運用
4．銷售神器（1359法）一句話概括，三個賣點，五個參數……
案例及演練主推機型的(de)1359法提(ti)煉

第二講：想想我們的門道，新環境下的連鎖的商業模式探討
思考：電子商務會不會成為汽車零配件的分銷的*/主流渠道？
未來的品牌、服務連鎖企業的三大轉型重點
1．多渠道整合品牌營銷
2．打造服務品牌
3．強化連鎖經營
4．銷售，是結束，還是開始？
5．客戶忠誠度計劃的價值定位
6．集中的會員運營
互動(dong)研討：未來零售形態猜想

第三講：仰望星空，腳踏實地
魅力一：品牌與口碑
魅力二：終端店鋪充當著“最終變現人”的角色
魅力三：可(ke)復制性——依托總(zong)部標(biao)準化體系(xi)、流程

第四講：重構我們大腦模式
1．異業聯盟：駕校為切入點，對價值產業鏈進行整合
2．傳統連鎖與電子商務的融合趨勢
3．連鎖企業的集中化營銷職能矩陣
案(an)例(li)：移動(dong)互聯推動(dong)銷售(shou)模式創新、加強品牌體驗(yan)思考

傳統運營商營運模式培訓